{"id":18851,"date":"2024-09-19T20:56:15","date_gmt":"2024-09-20T01:56:15","guid":{"rendered":"https:\/\/bolttech.io\/insight\/repondez-aux-attentes-des-clients-grace-a-des-devis-plus-rapides\/"},"modified":"2024-09-19T20:56:16","modified_gmt":"2024-09-20T01:56:16","slug":"repondez-aux-attentes-des-clients-grace-a-des-devis-plus-rapides","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/insights\/repondez-aux-attentes-des-clients-grace-a-des-devis-plus-rapides\/","title":{"rendered":"R\u00e9pondez aux attentes des clients gr\u00e2ce \u00e0 des devis plus rapides"},"content":{"rendered":"\n<p>Les clients d\u2019assurance d\u2019aujourd\u2019hui peuvent commencer leur recherche du prix le plus bas, mais l\u2019assurance qu\u2019ils souscrivent n\u2019est pas toujours l\u2019option la moins ch\u00e8re.\nAu contraire, les clients sont attir\u00e9s par la valeur de leur achat, y compris l\u2019efficacit\u00e9 de la recherche de devis et la possibilit\u00e9 d\u2019obtenir de l\u2019aide au moment o\u00f9 ils en ont besoin. <\/p>\n\n<p>Les clients accordent de la valeur \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client.\nUne \u00e9tude, par exemple, a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 84 % des clients pensaient que l\u2019exp\u00e9rience offerte par une entreprise \u00e9tait aussi importante que ses produits ou services, \u00e9crit <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/state-of-the-connected-customer-report-outlines-changing-standards-for-customer-engagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conor Donegan<\/a> de Salesforce. <\/p>\n\n<p>Pour les clients d\u2019assurance, il est indispensable de fournir des devis rapides et adapt\u00e9s aux besoins du client.\nDes devis rapides am\u00e9liorent l\u2019exp\u00e9rience client et renforcent la confiance.\nDes outils tels que bolt Exchange Enterprise permettent aux assureurs d\u2019offrir l\u2019exp\u00e9rience souhait\u00e9e par les clients.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les devis rapides sont-ils importants ?<\/h2>\n\n<p>La disruption num\u00e9rique a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 nos vies.\nAujourd\u2019hui, les clients qui souhaitent effectuer un achat en ligne ne s\u2019attendent pas \u00e0 attendre des informations.\nIls s\u2019attendent \u00e0 pouvoir s\u2019occuper de l\u2019ensemble de la transaction en m\u00eame temps qu\u2019ils s\u2019assoient pour la r\u00e9aliser.  <\/p>\n\n<p>Traditionnellement, l\u2019assurance a r\u00e9sist\u00e9 \u00e0 cette rapidit\u00e9 de livraison et d\u2019efforts.\nLa souscription est \u00ab un processus lent et manuel notoirement connu pour de nombreux assureurs et courtiers \u00bb, \u00e9crit <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/digital-imperative-in-insurance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Raja Singh<\/a>, vice-pr\u00e9sident senior et directeur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019assurance chez Salesforce. <\/p>\n\n<p>L\u2019automatisation offre aux assureurs la possibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer divers processus de distribution d\u2019assurance, dit-il.\nParmi ceux-ci, la possibilit\u00e9 de fournir rapidement des devis aux clients. <\/p>\n\n<p>M. Singh pr\u00e9conise \u00e9galement une utilisation g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e de l\u2019automatisation tout au long du processus d\u2019assurance.\nD\u2019autres recherches soutiennent \u00e9galement une approche affirm\u00e9e pour acc\u00e9l\u00e9rer les devis et la distribution d\u2019assurance.\nLes clients du secteur de l\u2019assurance voient d\u00e9sormais peu de diff\u00e9renciation entre les principales compagnies d\u2019assurance IARD, mais l\u2019automatisation permettant un processus de devis rapide et pr\u00e9cis pourrait changer ces points de vue.  <\/p>\n\n<p>\u00ab Les assureurs doivent faire preuve de plus de cr\u00e9ativit\u00e9 en mati\u00e8re de service \u00e0 la client\u00e8le et de livraison, car les changements progressifs actuels ne sont pas \u00e0 la hauteur \u00bb, d\u00e9clare <a href=\"https:\/\/www.jdpower.com\/business\/press-releases\/2021-us-insurance-shopping-study\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tom Super<\/a>, responsable des solutions d\u2019agence chez Polly, une place de march\u00e9 d\u2019assurance num\u00e9rique pour les d\u00e9taillants automobiles.\nDes outils de devis efficaces permettent aux assureurs d\u2019offrir aux clients un changement cr\u00e9atif et radical. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/business-meeting-discussion-session-1024x683.jpg\" alt=\"Groupe diversifi&#xE9; d&#x2019;hommes d&#x2019;affaires souriants lisant des documents ensemble tout en travaillant sur un ordinateur portable &#xE0; une table dans un bureau\" class=\"wp-image-11176\"\/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 quoi ressemblent des outils de devis efficaces ?<\/h2>\n\n<p>La disruption num\u00e9rique a modifi\u00e9 l\u2019\u00e9quilibre des pouvoirs entre les assureurs et les clients d\u2019assurance.\nAujourd\u2019hui, \u00ab les assureurs sont incit\u00e9s \u00e0 se concentrer sur des moyens uniques d\u2019apporter de la valeur, comme la facilit\u00e9 d\u2019utilisation, la qualit\u00e9 du service et m\u00eame l\u2019\u00e9ducation \u00bb, \u00e9crit <a href=\"https:\/\/riskandinsurance.com\/younger-insurance-customers-want-speed-and-seamless-underwriting-can-this-industry-deliver\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Anita Tulsiani<\/a>, directrice du marketing chez Arturo. <\/p>\n\n<p>Des outils efficaces pour proposer des devis aux clients, comme bolt Exchange Enterprise, permettent aux assureurs de d\u00e9montrer rapidement la valeur.\nCes outils peuvent faciliter l\u2019obtention de soumissions pour les clients, am\u00e9liorer la capacit\u00e9 des agents \u00e0 fournir un service personnalis\u00e9 et aider les clients \u00e0 mieux comprendre leurs options d\u2019assurance. <\/p>\n\n<p>Les technologies cl\u00e9s qui permettent d\u2019obtenir des devis d\u2019assurance plus rapides et plus pr\u00e9cis comprennent :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Int\u00e9gration de donn\u00e9es tierces.<\/strong>  Une plateforme comme bolt Exchange Enterprise recueillera des informations aupr\u00e8s d\u2019un certain nombre de sources tierces.\nCes informations aident les clients \u00e0 remplir les formulaires avec pr\u00e9cision et fournissent aux agents une image plus claire des besoins d\u2019un client.\nIl en r\u00e9sulte une livraison plus rapide des devis et davantage d\u2019opportunit\u00e9s pour les agents de faire des ventes crois\u00e9es et des ventes incitatives de la couverture n\u00e9cessaire.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Moteurs de formulaires r\u00e9actifs.<\/strong>  Lorsque les clients sont forc\u00e9s de saisir les m\u00eames informations encore et encore, ils se sentent anonymis\u00e9s et ostracis\u00e9s du processus d\u2019assurance.\nLes formulaires r\u00e9actifs r\u00e9solvent ce probl\u00e8me en stockant et en transportant des informations, afin que les clients se sentent reconnus et entendus.\nLes formulaires r\u00e9actifs peuvent \u00e9galement aider \u00e0 guider les clients et les agents vers les bonnes informations et questions pour le meilleur processus de devis.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Des outils tels que bolt Exchange Enterprise permettent aux agents de pr\u00e9dire les besoins des clients en fonction des informations fournies par ces derniers, ainsi que des informations provenant de sources tierces.\nCollect\u00e9es et affich\u00e9es efficacement au sein de la plateforme, ces informations rendent les devis plus rapides et plus faciles pour les agents, ce qui leur permet de se concentrer sur la cr\u00e9ation de valeur pour le client. <\/p>\n\n<p>Un service rapide et personnalis\u00e9 est devenu la norme en ligne.\nDes outils tels que <a href=\"https:\/\/www.boltinsurance.com\/product-enterprise\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">bolt Exchange Enterprise<\/a> permettent aux assureurs de r\u00e9pondre \u00e0 cette attente et d\u2019interagir avec les clients. <\/p>\n\n<p><em>Images par\u00a0: julief514\/\u00a9123RF.com, langstrup\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les clients d\u2019assurance d\u2019aujourd\u2019hui peuvent commencer leur recherche du prix le plus bas, mais l\u2019assurance qu\u2019ils souscrivent n\u2019est pas toujours l\u2019option la moins ch\u00e8re. 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