{"id":18817,"date":"2024-09-19T20:55:49","date_gmt":"2024-09-20T01:55:49","guid":{"rendered":"https:\/\/bolttech.io\/insight\/aligner-les-valeurs-comment-combiner-lexpertise-technologique-et-lexpertise-en-assurance\/"},"modified":"2024-09-19T20:55:51","modified_gmt":"2024-09-20T01:55:51","slug":"aligner-les-valeurs-comment-combiner-lexpertise-technologique-et-lexpertise-en-assurance","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/bolttech.io\/fr\/insights\/aligner-les-valeurs-comment-combiner-lexpertise-technologique-et-lexpertise-en-assurance\/","title":{"rendered":"Aligner les valeurs : comment combiner l\u2019expertise technologique et l\u2019expertise en assurance"},"content":{"rendered":"\n

De nombreuses voix au sein de l\u2019industrie de l\u2019assurance ont pr\u00e9dit et continuent de pr\u00e9dire un bouleversement sismique des processus d\u2019assurance traditionnels en raison de la cr\u00e9ation et de l\u2019application de nouvelles technologies.\nComme l\u2019\u00e9crivent Krish Krishnakanthan<\/a> et d\u2019autres chercheurs de McKinsey, les dirigeants de l\u2019assurance \u00ab devront abandonner les perceptions et les mod\u00e8les d\u2019affaires bien ancr\u00e9s et adopter de nouvelles fa\u00e7ons de fabriquer et de distribuer ce qui sera dans de nombreux cas des produits fondamentalement diff\u00e9rents \u00bb. <\/p>\n\n

Pourtant, l\u2019exploration de nouveaux produits d\u2019assurance et de nouveaux mod\u00e8les de distribution ne m\u00e8nera pas les assureurs plus loin.\nPour que les assureurs puissent lib\u00e9rer la valeur de nouveaux produits et de nouvelles approches de distribution, ils devront s\u2019assurer que la technologie qu\u2019ils adoptent \u00e0 cet effet r\u00e9pond \u00e9galement \u00e0 leurs besoins et \u00e0 ceux de leurs employ\u00e9s et agents. <\/p>\n\n

Voici comment combiner l\u2019expertise technologique avec les connaissances et l\u2019expertise en assurance afin de refl\u00e9ter les valeurs des assureurs et des agents et d\u2019atteindre des objectifs communs.<\/p>\n\n

Les experts dans la salle<\/h2>\n\n

Les compagnies d\u2019assurance apportent des connaissances et une expertise approfondies.\nDe nombreux assureurs \u00e9tablis ont des si\u00e8cles d\u2019exp\u00e9rience dans le domaine de l\u2019assurance. On peut dire que certains sont responsables de l\u2019assurance de dommages telle que nous l\u2019entendons aujourd\u2019hui. <\/p>\n\n

Les agents d\u2019assurance cultivent \u00e9galement une expertise pr\u00e9cieuse.\nIls se tiennent au courant des offres, des d\u00e9fis et des opportunit\u00e9s des assureurs, et ils voient \u00e9galement o\u00f9 les pr\u00e9occupations des assureurs se recoupent avec celles des clients d\u2019assurance.\nLes agents offrent un point de vue pr\u00e9cieux \u00e0 la fois pour les clients d\u2019assurance et pour les assureurs. <\/p>\n\n

Pour les assureurs et les agents, la transformation technologique est devenue un sujet pressant.\nUne enqu\u00eate men\u00e9e par KPMG CIO<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9, par exemple, que les leaders num\u00e9riques dans le secteur de l\u2019assurance surpassent les leaders non num\u00e9riques non seulement en mati\u00e8re d\u2019exp\u00e9rience client et de confiance, mais aussi en mati\u00e8re d\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9 et d\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.\nDe plus, ils mettent sur le march\u00e9 de nouvelles offres de produits et de services plus rapidement. <\/p>\n\n

Les assureurs et les agents sont plus que jamais contraints d\u2019utiliser la technologie pour transformer leur expertise en une meilleure efficacit\u00e9, une meilleure exp\u00e9rience client et une meilleure r\u00e9activit\u00e9 aux changements du march\u00e9, \u00e9crit Pierre Champigneulle<\/a>, associ\u00e9 chez KPMG.<\/p>\n\n

Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, les assureurs, les agents et les experts en technologie de l\u2019assurance ont principalement travaill\u00e9 dans leur propre domaine.\nBien que leurs travaux se chevauchent, ceux-ci n\u2019ont pas encore d\u00e9bouch\u00e9 sur le type de partenariats d\u2019experts qui stimuleront la mise en \u0153uvre de la technologie aujourd\u2019hui et \u00e0 l\u2019avenir. <\/p>\n\n

L\u2019un des obstacles \u00e0 de tels partenariats est la confiance.\nLes tensions continuent d\u2019exister entre les travailleurs humains, l\u2019automatisation et d\u2019autres aspects des partenariats entre l\u2019homme et la technologie, \u00e9crit Robert Dewar<\/a>, vice-pr\u00e9sident des services financiers pour l\u2019Asie-Pacifique chez Blue Prism.\nSouvent, cette tension est aliment\u00e9e par des fa\u00e7ons conventionnelles de voir ce qui est un probl\u00e8me unique et non conventionnel : \u00e0 savoir, en consid\u00e9rant la transformation technologique de l\u2019assurance comme une question de mise \u00e0 jour d\u2019\u00e9quipes ou de r\u00f4les distincts, et non comme une question d\u2019utilisation de la technologie pour rassembler tous les participants sous le m\u00eame ensemble de valeurs align\u00e9es. <\/p>\n\n

\"Situation<\/figure>\n\n

Votre technologie : opportunit\u00e9 ou adversaire ?<\/h2>\n\n

Au cours de la d\u00e9cennie pr\u00e9c\u00e9dente, le principal d\u00e9fi technologique de l\u2019assurance consistait \u00e0 pr\u00e9dire les pr\u00e9occupations futures les plus pressantes de l\u2019industrie et \u00e0 d\u00e9velopper de nouvelles technologies pour y r\u00e9pondre.\nAujourd\u2019hui, le principal d\u00e9fi consiste \u00e0 trouver une technologie qui offre des avantages \u00e0 l\u2019assureur, aux agents et aux clients, sans laisser personne \u00e0 l\u2019\u00e9cart. <\/p>\n\n

Rep\u00e9rer les opportunit\u00e9s dans les d\u00e9fis<\/h3>\n\n

La mise en \u0153uvre d\u2019une approche holistique de la technologie pose des d\u00e9fis.\nAlors que les assureurs cherchent des moyens d\u2019utiliser la multitude de nouvelles technologies \u00e0 leur disposition, ils se heurtent \u00e0 plusieurs probl\u00e8mes, \u00e9crit Surya Choudhary<\/a>, responsable de la livraison de logiciels du projet insurtech.\nIl s\u2019agit notamment de : <\/p>\n\n