Los seguros en la econom\u00eda colaborativa son importantes para generar confianza y confiabilidad. Sin embargo, para hacer esto, las compa\u00f1\u00edas de seguros deben identificar, evaluar y abordar una serie de riesgos. <\/p>\n\n
\u00bfCompartir primero, evaluar despu\u00e9s?<\/h2>\n\n
Desde medicamentos hasta juguetes para ni\u00f1os, muchos productos ingresan a la econom\u00eda solo despu\u00e9s de pasar un an\u00e1lisis riguroso de seguridad y eficacia. Sin embargo, las plataformas de econom\u00eda colaborativa se han lanzado y crecido sin tal investigaci\u00f3n. Esto ha llevado a situaciones en las que las externalidades no se comprenden bien, creando impactos negativos significativos, seg\u00fan los investigadores Koen Frenken y Juliet Schor<\/a>. <\/p>\n\n Compartir la vivienda o el veh\u00edculo directamente tambi\u00e9n conduce a situaciones en las que las leyes o regulaciones de seguridad pueden pasarse por alto, introduciendo otra nueva variable en la evaluaci\u00f3n del riesgo. Por ejemplo, un informe<\/a> de octubre de 2014 del Fiscal General de Nueva York encontr\u00f3 que el 72 por ciento de los alquileres de Airbnb dentro de la ciudad de Nueva York violaron al menos una ley de vivienda o zonificaci\u00f3n aplicable. <\/p>\n\n Airbnb disput\u00f3 el hallazgo. \u00abCada hogar, apartamento, cooperativa y espacio habitable en Nueva York est\u00e1 sujeto a una gran cantidad de reglas, por lo que es imposible hacer este tipo de declaraci\u00f3n general. Ese tipo de incertidumbre y falta de claridad es exactamente la raz\u00f3n por la que abogamos por reglas claras y justas para compartir casas\u00bb, dijo el portavoz de Airbnb, Nick Papas<\/a> , en ese momento. <\/p>\n\n Mientras tanto, los propietarios de casas y veh\u00edculos a menudo ingresan a la econom\u00eda colaborativa sin una comprensi\u00f3n clara de qu\u00e9 accidentes, lesiones o da\u00f1os est\u00e1n cubiertos mientras su hogar, veh\u00edculo u otras posesiones est\u00e1n siendo utilizadas por otros.<\/p>\n\n \u00abLo que la mayor\u00eda de la gente no se da cuenta es que, en la mayor\u00eda de los casos, su p\u00f3liza de seguro est\u00e1ndar de hogar o propietario no los cubrir\u00e1 por p\u00e9rdidas o su responsabilidad por este tipo de actividades de alquiler a corto plazo\u00bb, dice Louise Birritteri<\/a> de Inlet.<\/p>\n\n Cuando una plataforma de econom\u00eda colaborativa tampoco ofrece una cobertura adecuada, los clientes pueden quedar en la estacada.<\/p>\n\n La vivienda, la zonificaci\u00f3n y otras regulaciones pueden ser complejas, pero las compa\u00f1\u00edas de seguros han logrado durante mucho tiempo tener en cuenta estas demandas legales en sus evaluaciones de riesgo. Sin embargo, a medida que las plataformas de econom\u00eda colaborativa se alejan del cumplimiento de las leyes existentes, las aseguradoras deber\u00e1n equilibrar un nuevo conjunto de demandas y preocupaciones. <\/p>\n\n Las plataformas de econom\u00eda colaborativa generan confianza entre extra\u00f1os en parte al compartir informaci\u00f3n sobre cada participante. Si bien esta informaci\u00f3n y la confianza que genera es esencial para el \u00e9xito de la econom\u00eda colaborativa, tambi\u00e9n puede causar problemas relacionados con el sesgo, dicen Niam Yaraghi y Shamika Ravi<\/a> en Brookings India. <\/p>\n\n Por ejemplo, en un estudio publicado en Advances in Consumer Research, Eyal Ert, Aliza Fleischer y Nathan Magen<\/a> descubrieron que los hu\u00e9spedes de Airbnb a menudo usan la foto personal de un anfitri\u00f3n, en lugar de fotos del alquiler o las rese\u00f1as, para evaluar la confiabilidad del anfitri\u00f3n. Los anfitriones con fotos altamente confiables reciben precios de anuncio m\u00e1s altos y reservan con m\u00e1s frecuencia. <\/p>\n\n Adem\u00e1s, en un an\u00e1lisis de 125,000 listados de Airbnb, los investigadores Mehmet Cansoy y Juliet Schor<\/a> encontraron que los alquileres de Airbnb en \u00e1reas con mayores ingresos y una mayor proporci\u00f3n de residentes blancos tienden a tener precios m\u00e1s altos y experimentan m\u00e1s demanda, a pesar de que estos listados son menos comunes y tienden a acumular menos rese\u00f1as.<\/p>\n\n Las expectativas subjetivas de los servicios de econom\u00eda colaborativa tambi\u00e9n pueden cambiar la percepci\u00f3n del riesgo. En un estudio de investigaci\u00f3n presentado en el 23\u00ba Foro Mundial Anual de la IAJBS por J\u00e9r\u00f4me Mallarg\u00e9<\/a>, se encontr\u00f3 que los clientes son m\u00e1s tolerantes con el mal servicio cuando se involucran con la econom\u00eda colaborativa que cuando se involucran con las empresas tradicionales. <\/p>\n\n El estudio identific\u00f3 la empat\u00eda, la confianza y las similitudes compartidas entre el cliente y el proveedor de servicios como motivos para la aceptaci\u00f3n de un nivel m\u00e1s bajo de servicio al cliente. En otras palabras, era m\u00e1s probable que los clientes soportaran un servicio m\u00e1s deficiente porque se ve\u00edan a s\u00ed mismos en el proveedor de servicios, lo que generaba un sentido de generosidad. <\/p>\n\n Este sentido de tolerancia y generosidad cambia la forma en que los clientes de seguros y las personas cubiertas abordan el riesgo. Comprender estos cambios de comportamiento ser\u00e1 esencial para las aseguradoras que buscan comprender completamente los efectos de la econom\u00eda colaborativa en su negocio. <\/p>\n\n Los seguros en la econom\u00eda colaborativa aumentan la confianza, lo que hace que las personas sean m\u00e1s propensas a participar en ella. Los cambios en varias industrias impulsados por el auge de las plataformas de econom\u00eda colaborativa tambi\u00e9n presionan a las compa\u00f1\u00edas de seguros para que cambien su enfoque de los seguros, dice Trevor Maynard<\/a>, jefe de innovaci\u00f3n de Lloyd’s of London. <\/p>\n\n La econom\u00eda colaborativa \u00abse basa en tecnolog\u00edas emergentes junto con seguros para proporcionar una red de seguridad y tranquilidad a los participantes del mercado\u00bb, dice Tshidi Hagan<\/a> de Startupbootcamp.<\/p>\n\n Por ejemplo, es m\u00e1s probable que los conductores empleen sus veh\u00edculos en servicios de viajes compartidos si saben que los accidentes o da\u00f1os durante esos viajes est\u00e1n cubiertos, y es m\u00e1s probable que los pasajeros utilicen los servicios de viajes compartidos para el transporte si saben que cualquier da\u00f1o que sufran tambi\u00e9n est\u00e1 asegurado.<\/p>\n\n Las empresas de econom\u00eda colaborativa entienden c\u00f3mo los seguros afectan sus resultados.<\/p>\n\n \u00abLas empresas de econom\u00eda colaborativa no solo compraban seguros para proteger sus balances, sino tambi\u00e9n para generar credibilidad y confianza con las partes interesadas, incluidos los consumidores, los inversores y los reguladores\u00bb, dice el presidente de Lloyd’s, Hank Watkins<\/a>.<\/p>\n\n Las empresas que ofrecen seguros en la econom\u00eda colaborativa, por lo tanto, pueden encontrar oportunidades para generar visibilidad y confianza con sus clientes.<\/p>\n\n A pesar de ciertos contratiempos, la econom\u00eda colaborativa seguir\u00e1 creciendo en la pr\u00f3xima d\u00e9cada. Las compa\u00f1\u00edas de seguros pueden mantenerse alertas a este crecimiento centr\u00e1ndose en dos \u00e1reas clave: viajes compartidos y privacidad de datos. <\/p>\n\n Los viajes compartidos est\u00e1n en una posici\u00f3n \u00fanica para abordar las crecientes presiones de transporte en los centros urbanos. En el futuro, esta \u00e1rea de la econom\u00eda colaborativa puede transformarse de un enfoque en viajes compartidos a la movilidad como servicio, dice Julia Steyn<\/a> en un art\u00edculo en The Globe and Mail. <\/p>\n\n La entrada de ciertas empresas y organizaciones existentes en la esfera de los viajes compartidos brinda apoyo a la reformulaci\u00f3n de los viajes compartidos en la movilidad como servicio. Por ejemplo, la Asociaci\u00f3n Estadounidense del Autom\u00f3vil (AAA) y Avis han lanzado empresas de uso compartido de autom\u00f3viles. <\/p>\n\n Las empresas existentes que se diversifiquen en sectores de econom\u00eda colaborativa \u00abse enfrentar\u00e1n a riesgos que no se contemplaron previamente en su programa de gesti\u00f3n de riesgos\u00bb, dice Scott Krisvoy<\/a> de Old Republic Risk Management.<\/p>\n\n Del mismo modo, las empresas de econom\u00eda colaborativa que diversifiquen sus propias ofertas asumir\u00e1n \u00e1reas de riesgo nuevas y sin precedentes.<\/p>\n\n Al igual que con muchas innovaciones digitales, la seguridad y la privacidad de los datos siguen siendo preocupaciones en la econom\u00eda colaborativa. Los mismos datos que generan confianza y permiten la participaci\u00f3n en la econom\u00eda colaborativa tambi\u00e9n pueden ser robados o volverse en contra de los participantes que los proporcionan, dice Danica Sergison<\/a> en Privacy News Online. <\/p>\n\n Las compa\u00f1\u00edas de seguros se enfrentan cada vez m\u00e1s a los riesgos de violaciones de datos, que no solo afectan a sus propios datos internos, sino que tambi\u00e9n afectan a los clientes cuyas casas, pertenencias o veh\u00edculos aseguran. A medida que las violaciones de seguridad se conviertan en una parte central de la evaluaci\u00f3n de riesgos existente, se crear\u00e1n nuevos c\u00e1lculos y productos para productos de seguros, dice Chris Brook<\/a> de Threatpost. <\/p>\n\n La evaluaci\u00f3n del riesgo de los seguros en la econom\u00eda colaborativa requiere que las compa\u00f1\u00edas de seguros consideren nuevos modos de comportamiento del cliente, as\u00ed como tendencias digitales y basadas en la tecnolog\u00eda. Abordar estos riesgos de manera proactiva puede ayudar a generar confianza y apoyar la adopci\u00f3n de la econom\u00eda colaborativa. <\/p>\n\n Im\u00e1genes de: Dzianis Apolka\/\u00a9123RF.com, Thanayu Jongwattanasilkul\/\u00a9123RF.com. Jakub Jirsak\/\u00a9123RF.com <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Las plataformas de econom\u00eda colaborativa han transformado la forma en que las personas se comunican, interact\u00faan y comparten recursos. 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<\/figure>\n\nEl comportamiento de los participantes en la econom\u00eda colaborativa no siempre es racional<\/h2>\n\n
La participaci\u00f3n y el riesgo son impulsados por los seguros en la econom\u00eda colaborativa<\/h2>\n\n
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<\/figure>\n\nEl futuro de la econom\u00eda colaborativa<\/h2>\n\n
Riesgos de seguridad y privacidad de datos<\/h2>\n\n