A los clientes tambi\u00e9n les gusta la simplicidad que conlleva agrupar p\u00f3lizas de seguro, dice Stacy Johnson<\/a>, presentadora del podcast 2-Minute Money Manager. La opci\u00f3n de trabajar con una sola aseguradora para todas sus necesidades de cobertura representa un valor agregado significativo para muchos clientes. <\/p>\n\n Las compa\u00f1\u00edas de seguros pueden aprovechar los beneficios de la agrupaci\u00f3n centr\u00e1ndose en los mismos factores que subyacen a las s\u00f3lidas relaciones con los clientes en toda la industria: comunicaci\u00f3n s\u00f3lida y facilidad de uso. Cuando estos dos factores est\u00e1n en su lugar, es m\u00e1s probable que las p\u00f3lizas combinadas atraigan tanto a clientes individuales como comerciales, incluso cuando los ahorros son peque\u00f1os. <\/p>\n\n Los clientes a menudo buscan combinar p\u00f3lizas de hogar y autom\u00f3vil para ahorrar dinero. Tambi\u00e9n reduce el estr\u00e9s de obtener cobertura al trabajar \u00fanicamente con una aseguradora. Como resultado, muchas compa\u00f1\u00edas de seguros se enfocan en vender el aspecto de ahorro de costos de la agrupaci\u00f3n. Esta estrategia ignora las oportunidades de agregar valor al mejorar la comunicaci\u00f3n con el cliente o al hacer que los paquetes sean m\u00e1s f\u00e1ciles de comprar que las p\u00f3lizas separadas. <\/p>\n\n Sin embargo, no todas las compa\u00f1\u00edas de seguros pueden garantizar que cada cliente que agrupe ahorrar\u00e1 dinero.<\/p>\n\n \u00abLa realidad es que la aseguradora que puede brindarle el seguro de hogar de menor costo probablemente no sea la que pueda ofrecerle el seguro de autom\u00f3vil de menor costo\u00bb, dice Kyle Nakatsuji<\/a>, director ejecutivo de Clearcover.<\/p>\n\n Las aseguradoras que ofrecen paquetes a\u00fan pueden hacerlos atractivos para los clientes que en realidad no est\u00e1n ahorrando dinero en una o m\u00e1s de las p\u00f3lizas incluidas en el paquete. Comunicar claramente el valor de la agrupaci\u00f3n (ahorro de tiempo y mejora de las relaciones entre el cliente y la aseguradora) puede ayudar a los clientes a adoptarla. <\/p>\n\n Para promover el seguro combinado, muchas compa\u00f1\u00edas de seguros han adoptado el enfoque de venta adicional. Por ejemplo, un cliente que acaba de comprar una cobertura de seguro de autom\u00f3vil tambi\u00e9n recibe informaci\u00f3n sobre las p\u00f3lizas de propietarios e inquilinos de la aseguradora. <\/p>\n\n Si bien el enfoque de venta adicional puede atraer a los clientes que buscan una cobertura simple, no siempre es la mejor opci\u00f3n para las compa\u00f1\u00edas de seguros o sus clientes, dice Pat Howard<\/a> de Policygenius. Cuando se agrupa \u00fanicamente para ahorrar dinero, los clientes no est\u00e1n tan enfocados en considerar la p\u00f3liza en s\u00ed. Esto hace que sea menos probable que compren la gama completa de cobertura que realmente necesitan. <\/p>\n\n En cambio, las aseguradoras pueden beneficiarse de hacer de los paquetes una opci\u00f3n de cobertura principal. En lugar de vender cobertura de seguro adicional durante o despu\u00e9s de una transacci\u00f3n, permita que los clientes busquen opciones de paquetes desde el principio. Una compra combinada que permita a los clientes seleccionar su cobertura en cada p\u00f3liza tambi\u00e9n puede agregar valor y alentar a los clientes a quedarse con una aseguradora. <\/p>\n\n Los propietarios y due\u00f1os de negocios tambi\u00e9n buscan cobertura de seguro de propiedad y accidentes. Una entidad comercial puede buscar varias p\u00f3lizas, incluida la cobertura de responsabilidad civil general, la cobertura por da\u00f1os a la propiedad y la cobertura de p\u00e9rdida de ingresos. Las compa\u00f1\u00edas de seguros que atienden a estos clientes tambi\u00e9n pueden beneficiarse de ofrecer paquetes. <\/p>\n\n Un problema con el seguro combinado, desde la perspectiva del cliente, es que es dif\u00edcil saber si la p\u00f3liza realmente hace lo que debe hacer hasta despu\u00e9s de que ocurra una p\u00e9rdida, dice Jeff Rose<\/a> de Good Financial Cents.<\/p>\n\n \u00abDado que no est\u00e1 usando [su seguro todos los meses], no recibir\u00e1 comentarios inmediatos sobre la calidad de la cobertura que est\u00e1 comprando y c\u00f3mo se adapta a sus necesidades cambiantes. No se le pedir\u00e1 que compre una cobertura complementaria u obtenga una p\u00f3liza completamente diferente\u00bb, dice Rose.<\/p>\n\n La falta de adaptaci\u00f3n a lo largo del tiempo puede hacer que algunos clientes de seguros comerciales duden al agrupar la cobertura. Las compa\u00f1\u00edas de seguros pueden abordar este reparo monitoreando las necesidades comerciales y comunic\u00e1ndose en los momentos adecuados. <\/p>\n\n Los nuevos propietarios de negocios y arrendadores a menudo tienen una idea clara de sus necesidades individuales de seguro, pero no comprenden las necesidades de sus actividades generadoras de ingresos. Una buena comunicaci\u00f3n tambi\u00e9n puede construir una relaci\u00f3n m\u00e1s s\u00f3lida entre las compa\u00f1\u00edas de seguros y los nuevos propietarios de negocios o propietarios. <\/p>\n\n Por ejemplo, \u00ablos propietarios novatos, que alquilan una propiedad residencial (casa, casa de vacaciones, apartamento) por primera vez, pueden asumir que su seguro de propietario cubrir\u00e1 todos los costos en caso de un desastre natural, accidente u otros eventos da\u00f1inos. Ese es un error de novato\u00bb, dice Steven Richmond<\/a> de Investopedia.<\/p>\n\n Los nuevos propietarios o los nuevos propietarios de peque\u00f1as empresas representan una oportunidad para crear paquetes que ofrezcan la familiaridad de los seguros de hogar y autom\u00f3vil, combinados con la confianza y la cooperaci\u00f3n de una relaci\u00f3n comercial con la aseguradora.<\/p>\n\n Por ejemplo, los propietarios que alquilan solo una o dos propiedades m\u00e1s pueden desear combinar el seguro de propietario con las p\u00f3lizas de hogar y autom\u00f3vil, dice Nathan Barber<\/a> de Capterra. Las aseguradoras pueden atraer negocios al enfatizar la facilidad de combinar el seguro de propietario con p\u00f3lizas ya familiares. <\/p>\n\n Cuando las aseguradoras aprovechan las s\u00f3lidas herramientas de an\u00e1lisis de datos, es m\u00e1s f\u00e1cil detectar a los clientes que pueden estar buscando ofrecer una propiedad de alquiler. Al comunicarse con estos clientes, las compa\u00f1\u00edas de seguros pueden demostrar valor ayud\u00e1ndolos a comprender sus necesidades de cobertura y fortalecer la relaci\u00f3n al proporcionar esa cobertura. <\/p>\n\n Charlotte Burr<\/a>, propietaria de AZ Insurance Team, dice que la agrupaci\u00f3n aumenta la retenci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n \u00abLas compa\u00f1\u00edas de seguros, en su conjunto, encuentran que los clientes que tienen m\u00e1s de una l\u00ednea de negocios con una compa\u00f1\u00eda de seguros tienden a ser m\u00e1s estables y tienden a quedarse m\u00e1s tiempo\u00bb.<\/p>\n\n Esta relaci\u00f3n a largo plazo se ve favorecida por una s\u00f3lida comunicaci\u00f3n y facilidad de servicio. En general, la satisfacci\u00f3n del cliente es mayor entre los clientes que agrupan p\u00f3lizas con una aseguradora que entre los clientes que compran p\u00f3lizas de varias aseguradoras. Sin embargo, la comunicaci\u00f3n de las aseguradoras sobre las opciones y beneficios de paquetes tiene un fuerte impacto en si los clientes aprovechan o no las opciones de paquetes, dice Valerie Monet<\/a>, directora de la pr\u00e1ctica de seguros de J.D. Supra. <\/p>\n\n Agrega que los clientes millennials \u00abse separan para recibir una mejor cobertura y precio con m\u00e1s frecuencia que los Boomers, lo que subraya la importancia de una comunicaci\u00f3n directa sobre el precio, as\u00ed como la p\u00f3liza y lo que cubre\u00bb.<\/p>\n\n Los clientes que combinan para un servicio m\u00e1s f\u00e1cil pueden frustrarse y abandonar el proceso si comprar un seguro combinado no es tambi\u00e9n m\u00e1s eficiente. Por ejemplo, Progressive tuvo problemas con su herramienta de cotizaci\u00f3n de m\u00faltiples productos inicialmente: los clientes ten\u00edan que ingresar su informaci\u00f3n por separado para el seguro de hogar y autom\u00f3vil, incluso cuando intentaban comprar ambos en la misma transacci\u00f3n, dice Tom Super<\/a> de J.D. Power. <\/p>\n\n Si bien la satisfacci\u00f3n del cliente de seguros ha aumentado en los \u00faltimos a\u00f1os, \u00ablas aseguradoras deben tener en cuenta que la preferencia por la interacci\u00f3n con el canal digital ha aumentado notablemente durante varios a\u00f1os\u00bb, dice Robert Lajdziak<\/a>, consultor comercial de J.D. Power. Las compa\u00f1\u00edas de seguros que se quedan atr\u00e1s en la oferta de plataformas digitales optimizadas para uso de los clientes pueden ver a sus clientes alejarse hacia empresas de insurtech nativas digitales. <\/p>\n\n Por lo tanto, los paquetes efectivos dependen de la tecnolog\u00eda que los respalda para llegar a los clientes. Una experiencia omnicanal optimizada ayuda a los clientes a aprovechar las opciones de agrupaci\u00f3n y tambi\u00e9n ayuda a las compa\u00f1\u00edas de seguros a asegurarse de que est\u00e1n ofreciendo la cobertura adecuada a cada cliente, sin importar c\u00f3mo est\u00e9 estructurada la situaci\u00f3n del hogar, el autom\u00f3vil o el negocio del cliente. <\/p>\n\n Im\u00e1genes de: Albert Yuralaits\/\u00a9123RF.com, bacho12345\/\u00a9123RF.com, Mark Bowden\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los paquetes de seguros combinan formas relacionadas de cobertura para un solo cliente. 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Comunicaci\u00f3n y agrupaci\u00f3n a trav\u00e9s de la divisi\u00f3n personal\/comercial<\/h2>\n\n
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<\/figure>\n\nPara agrupar de manera efectiva, conc\u00e9ntrese en la plataforma<\/h2>\n\n