A las empresas privadas no les est\u00e1 yendo mejor cuando se trata de ahorrar dinero en sistemas heredados. Entre estas organizaciones, hasta el 80 por ciento del presupuesto de TI tambi\u00e9n puede destinarse al soporte vital del sistema heredado, se\u00f1ala Daniel Newman<\/a>, analista principal de Futurum Research y CEO de Broadsuite Media Group. <\/p>\n\n Realizar un an\u00e1lisis de costo-beneficio de los sistemas heredados puede ser dif\u00edcil porque varios factores contribuyen al costo total del sistema para la empresa. \u00abEl mayor desaf\u00edo para las empresas es sopesar la inversi\u00f3n, el costo, la complejidad y el ROI actuales frente al mantenimiento de los sistemas antiguos\u00bb, dice Rajneesh Kumar<\/a>, jefe de marketing digital de Pimcore. <\/p>\n\n Adem\u00e1s, las empresas que miden los costos de su sistema heredado solo en t\u00e9rminos de d\u00f3lares gastados no est\u00e1n viendo el panorama completo. Los sistemas heredados tambi\u00e9n cuestan tiempo, clientes y oportunidades de innovaci\u00f3n a las compa\u00f1\u00edas de seguros, tres activos que son dif\u00edciles de recuperar. <\/p>\n\n Una de las marcas m\u00e1s extendidas de la obsolescencia de los sistemas heredados es el tiempo. Los sistemas m\u00e1s nuevos tienden a ser m\u00e1s r\u00e1pidos, capaces de manejar m\u00e1s procesos cada segundo y ofrecer interfaces m\u00e1s intuitivas. Un sistema heredado lento puede convertirse en \u00abel tal\u00f3n de Aquiles de sus procesos operativos\u00bb, dice la desarrolladora Aphinya Dechalert<\/a>. Ella quiere decir que pueden ralentizar en gran medida su ritmo de negocios y reducir la efectividad del personal. <\/p>\n\n Los sistemas heredados pueden costarle tiempo y productividad a su equipo, especialmente cuando el sistema no funciona. Cuando el personal no puede acceder a los datos necesarios, es posible que no tenga nada que hacer mientras espera que el sistema se corrija. <\/p>\n\n Esta pausa en el trabajo puede ser costosa para las compa\u00f1\u00edas de seguros y otras compa\u00f1\u00edas. \u00abEn la mayor\u00eda de los casos, la mano de obra y otros costos operativos deben pagarse independientemente de la disponibilidad de la red, por lo que las empresas terminan pagando salarios, alquileres y otras tarifas, incluso si no se puede realizar un trabajo significativo durante el tiempo de inactividad\u00bb, dice Blair Felter<\/a>, director de marketing de vXchnge. <\/p>\n\n Si bien el tiempo perdido en los sistemas heredados no siempre se puede cuantificar, se puede calcular el impacto financiero del tiempo de inactividad. Por ejemplo, una encuesta<\/a> de 2017 realizada por Information Technology Intelligence Consulting (ITIC) encontr\u00f3 que m\u00e1s del 98 por ciento de las grandes empresas encuestadas dijeron que el tiempo de inactividad de la computadora les cuesta al menos $ 100,000 por hora. De estos, el 81 por ciento dijo que el tiempo de inactividad costaba $ 300,000 por hora, y el 33 por ciento, o uno de cada tres, dijo que costaba $ 1 mill\u00f3n o m\u00e1s por hora. <\/p>\n\n Incluso las peque\u00f1as empresas pueden sentir la presi\u00f3n. Para las peque\u00f1as y medianas empresas, una interrupci\u00f3n de TI puede costar hasta $ 427 por minuto, dice Mark Brunelli<\/a>, escritor senior de Carbonite. <\/p>\n\n Las nuevas tecnolog\u00edas han cambiado la forma en que hacemos negocios en solo unas pocas d\u00e9cadas. Si bien estas herramientas han abierto nuevas oportunidades para comprender el comportamiento del cliente y mantener las relaciones con los clientes, tambi\u00e9n han creado nuevos riesgos. <\/p>\n\n Por ejemplo, en los primeros tres trimestres de 2018, las empresas financieras vieron fallas tecnol\u00f3gicas como fallas inform\u00e1ticas que aumentaron un 138 por ciento. Muchos de estos incidentes ponen en riesgo los datos de los clientes, diceMegan Butler<\/a>, directora de supervisi\u00f3n de la Autoridad de Conducta Financiera (FCA) del Reino Unido. <\/p>\n\n Los clientes pueden frustrarse f\u00e1cilmente cuando los problemas del sistema heredado causan fallas en el servicio, incluso si sus datos personales no est\u00e1n en riesgo durante la interrupci\u00f3n. Por ejemplo, un lapso de 24 horas en los servicios de Facebook debido a un error de codificaci\u00f3n en marzo de 2019 provoc\u00f3 que 7,5 millones de usuarios informaran problemas con Facebook, Instagram y Whatsapp, uno de los mayores problemas de informes masivos en la historia de las redes sociales, dice el cofundador de Downdetector, Tom Sanders<\/a>. <\/p>\n\n Los grandes errores del sistema heredado, desde el tiempo de inactividad hasta la vulnerabilidad de los datos, tambi\u00e9n pueden tener un profundo efecto en la reputaci\u00f3n de una compa\u00f1\u00eda de seguros. La p\u00e9rdida de clientes, las ca\u00eddas de existencias y los recursos gastados en la gesti\u00f3n de crisis se acumulan r\u00e1pidamente cuando falla un sistema heredado, dice Gad Cohen<\/a> de Evolven Change Analytics. <\/p>\n\n Es m\u00e1s probable que se produzcan errores comerciales adicionales con un sistema heredado. Por ejemplo, en 2012, JP Morgan perdi\u00f3 6.200 millones de d\u00f3lares, debido en parte al hecho de que los operadores involucrados estaban usando hojas de c\u00e1lculo para calcular manualmente cu\u00e1nto del valor del banco estaba en riesgo, dice el periodista de Globe and Mail Mike Gardner<\/a>. Los sistemas de TI obsoletos de JP Morgan significaban que los empleados depend\u00edan de herramientas y m\u00e9todos obsoletos para tareas cr\u00edticas, con resultados devastadores. <\/p>\n\n Cuando los sistemas heredados funcionan lentamente, fallan con frecuencia o no se comunican de manera efectiva con otras partes de la infraestructura de TI de una aseguradora, los empleados tambi\u00e9n pueden sentirse frustrados. La frustraci\u00f3n cr\u00f3nica causada por los sistemas heredados puede resultar en un menor compromiso, una productividad reducida y una mayor rotaci\u00f3n. Ya sea que se vayan o se queden, es probable que los empleados frustrados hagan poco para mejorar el perfil de una aseguradora con candidatos a puestos de trabajo o clientes. <\/p>\n\n Los sistemas heredados se crearon en un punto fijo en el pasado. En consecuencia, se puede pensar que est\u00e1n congelados en el tiempo, inconscientes del cambio tecnol\u00f3gico u organizacional e incapaces de enfrentarlo por s\u00ed mismos. <\/p>\n\n \u00abEl problema con estos sistemas es que rara vez son escalables, lo que significa que deben complementarse con otra capa de tecnolog\u00eda para satisfacer las necesidades actuales, lo que resulta en un acto de equilibrio complejo y delicado\u00bb, dice Laurent Gloaguen<\/a> de Spiria.<\/p>\n\n La era de los sistemas heredados puede ser una barrera importante para el crecimiento y la innovaci\u00f3n de una empresa. Un estudio encontr\u00f3 que el 44 por ciento de los CIO cree que las tecnolog\u00edas heredadas de su empresa presentan un obst\u00e1culo para la transformaci\u00f3n digital y la innovaci\u00f3n, dice Michael Georgiou<\/a>, fundador y director de marketing de Imaginovation. Incluso cuando un sistema funciona seg\u00fan lo dise\u00f1ado, es posible que ya no sea adecuado para las demandas del mundo empresarial actual. <\/p>\n\n Los sistemas heredados no siempre tienen que desecharse por completo para garantizar el crecimiento de la compa\u00f1\u00eda de seguros. Sin embargo, es posible que deban combinarse con herramientas como API para ayudar a garantizar que la empresa pueda escalar sus ofertas y servicios a la cantidad de clientes que busca apoyar. <\/p>\n\n Las compa\u00f1\u00edas de seguros tambi\u00e9n pueden enfrentar el problema de que los empleados quieran apegarse a lo que saben. Preferir hacer las cosas de la manera en que siempre se han hecho puede enredar a una empresa en sus propios sistemas heredados, en lugar de situarla para aprovechar las oportunidades de crecimiento y cambio, dice Danielle Guzm\u00e1n<\/a> de Investments Mercer. <\/p>\n\n Tener miedo al cambio puede hacer que una empresa sea m\u00e1s susceptible a riesgos como la seguridad, el cumplimiento, la integraci\u00f3n y los gastos de soporte.<\/p>\n\nLos sistemas heredados toman tiempo<\/h2>\n\n
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<\/figure>\n\nSistemas heredados y negocios cambiantes<\/h2>\n\n
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<\/figure>\n\nLos sistemas heredados inhiben el crecimiento<\/h2>\n\n