{"id":44553,"date":"2020-03-11T23:59:00","date_gmt":"2020-03-11T15:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bolttech.io\/insights\/como-gestionar-sin-problemas-la-transicion-de-su-ecosistema-de-seguros\/"},"modified":"2025-09-09T01:39:05","modified_gmt":"2025-09-08T17:39:05","slug":"como-gestionar-sin-problemas-la-transicion-de-su-ecosistema-de-seguros","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/bolttech.io\/es\/insights\/como-gestionar-sin-problemas-la-transicion-de-su-ecosistema-de-seguros\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo gestionar sin problemas la transici\u00f3n de su ecosistema de seguros"},"content":{"rendered":"\n

Un modelo de ecosistema para seguros<\/a> se enfoca en construir asociaciones que permitan a las aseguradoras integrarse m\u00e1s estrechamente en la vida de los clientes. Por ejemplo, un ecosistema de P&C puede incluir relaciones con compa\u00f1\u00edas automotrices o negocios de venta de autom\u00f3viles, lo que conecta al cliente y la aseguradora precisamente en el momento en que el cliente necesita cobertura. <\/p>\n\n

Los l\u00edderes empresariales saben que los ecosistemas ofrecen un futuro para los negocios en un mundo digital, dicen Angus Ward y Eric Falque<\/a>, socios de la consultora BearingPoint. En un estudio, dos tercios o m\u00e1s de los l\u00edderes empresariales dijeron que los ecosistemas podr\u00edan ayudar a sus empresas a aumentar los ingresos, desbloquear el crecimiento y aumentar la colaboraci\u00f3n. <\/p>\n\n

Muchos l\u00edderes, sin embargo, parecen perplejos sobre d\u00f3nde comenzar a aprovechar estas oportunidades. El sesenta por ciento de los encuestados en el estudio de BearingPoint dijeron que actualmente no ten\u00edan un l\u00edder, m\u00e9tricas o mediciones de rendimiento claras para sus esfuerzos en el ecosistema. El sesenta y dos por ciento inform\u00f3 que no ten\u00eda socios del ecosistema fuera de su propia competencia principal. <\/p>\n\n

Una transici\u00f3n del ecosistema de seguros puede llevar a las empresas de seguros generales a la era digital. Las aseguradoras que adoptan una mentalidad de ecosistema pueden dar varios pasos concretos para reinventar su negocio. <\/p>\n\n

De la visi\u00f3n a las metas<\/h2>\n\n

Los ecosistemas presentan una paradoja para los equipos de planificaci\u00f3n. Por un lado, un proyecto sin objetivos no va a ninguna parte. Por otro lado, los ecosistemas se llaman as\u00ed porque emergen y crecen. Su progreso no es lineal; modela m\u00e1s de cerca el crecimiento natural que la planificaci\u00f3n dirigida, escribe Jeroen Kraaijenbrink, Ph.D.<\/a>, autor de \u00abThe Strategy Handbook\u00bb. <\/p>\n\n

Para trabajar los objetivos de su organizaci\u00f3n en un ecosistema en crecimiento, Kraaijenbrink recomienda adoptar un enfoque flexible y basado en valores para establecer objetivos.<\/p>\n\n

Los objetivos flexibles y transparentes ayudan a los socios del ecosistema a mantenerse al tanto de la trayectoria de los dem\u00e1s. Hacen posible que varios socios persigan sus propios objetivos dentro del mismo ecosistema y, al mismo tiempo, contribuyen a la salud y el desarrollo general del sistema. <\/p>\n\n

Los objetivos centrados en la creaci\u00f3n de valor sirven como estrella polar para estrategias m\u00e1s concretas. Tambi\u00e9n mantienen a los participantes unidos en torno a un objetivo com\u00fan. \u00abLa principal raz\u00f3n de existencia de un ecosistema es el valor que crea para grupos particulares de clientes\u00bb, explica Kraaijenbrink. Al mantener los objetivos centrados en el valor, los socios del ecosistema pueden asegurarse de que est\u00e1n satisfaciendo las demandas de los clientes. <\/p>\n\n

El enfoque en el cliente en el establecimiento de objetivos es imprescindible, dice Mike Connor<\/a>, cofundador y director ejecutivo de Silicon Valley Insurance Accelerator. A medida que los clientes realizan su vida digital diaria, generan datos que pueden ayudar a las aseguradoras a comprender el comportamiento del cliente, identificar las necesidades y mitigar los riesgos. <\/p>\n\n

Comprender los datos de los clientes tambi\u00e9n es un medio para una mayor innovaci\u00f3n, se\u00f1ala. Un ecosistema centrado en el cliente genera innovaci\u00f3n en la participaci\u00f3n del cliente, la evaluaci\u00f3n de riesgos y la suscripci\u00f3n. <\/p>\n\n

\u00abLa hoja de ruta para las aseguradoras no comienza con las tecnolog\u00edas, sino con la comprensi\u00f3n del cliente\u00bb, dice Connor. Las aseguradoras y los socios del ecosistema primero deben comprender qu\u00e9 necesitan los clientes, d\u00f3nde tienen dificultades y qu\u00e9 herramientas digitales ya funcionan para ellos. Con estos conocimientos, las aseguradoras pueden posicionarse para ofrecer un mejor compromiso, soluciones y servicios de valor agregado. <\/p>\n\n

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Construyendo asociaciones<\/h2>\n\n

La asociaci\u00f3n ha sido durante mucho tiempo un elemento de hacer negocios. Los ecosistemas, sin embargo, piden a las empresas que colaboren de nuevas maneras. <\/p>\n\n

Si bien una asociaci\u00f3n indica un inter\u00e9s econ\u00f3mico compartido, \u00abun ecosistema cuenta una historia m\u00e1s amplia en la que las partes interesadas est\u00e1n conectadas con el objetivo no solo de obtener una ventaja comercial, sino tambi\u00e9n de interrumpir el mercado aprovechando las experiencias innovadoras que son posibles como resultado de la asociaci\u00f3n\u00bb, dice Daniele Presutti<\/a>, director general senior y l\u00edder de seguros de Accenture.<\/p>\n\n

M\u00e1s de la mitad de las aseguradoras encuestadas por Accenture (51%) informan que ya est\u00e1n experimentando la presi\u00f3n de los competidores que se han asociado fuera del negocio principal de los seguros. Al construir proactivamente sus propias relaciones, las aseguradoras \u00abpueden asegurarse de que son los disruptores y no los disruptivos\u00bb, explica Presutti. <\/p>\n\n

Los ecosistemas aprovechan el poder de la colaboraci\u00f3n para permitir que los miembros de la red de ecosistemas alcancen objetivos comerciales que de otro modo ser\u00edan inalcanzables. Reducen la fricci\u00f3n para los clientes que necesitan servicios relacionados pero distintos, brindan ventajas de escala mediante la construcci\u00f3n de redes e integran datos que permiten a las empresas agregar m\u00e1s valor a los productos y servicios, seg\u00fan Joydeep Sengupta<\/a> y sus colegas investigadores de McKinsey. <\/p>\n\n

Si bien los titulares de seguros est\u00e1n menos entusiasmados que las insurtechs con las asociaciones de ecosistemas, ambos grupos ven prometedora la asociaci\u00f3n con empresas no relacionadas con los seguros, como compa\u00f1\u00edas de viajes y transporte, mercados en l\u00ednea y minoristas, escribe Nidhi Agrawal<\/a> en Mantra Labs.<\/p>\n\n

Para construir asociaciones s\u00f3lidas en el ecosistema, es importante ser el tipo de socio que otras empresas quieren, aconseja Michael Lyman<\/a>, director general senior de Accenture. Por ejemplo, mientras que el 95 por ciento de los ejecutivos encuestados por Accenture dijeron que sus negocios eran socios atractivos del ecosistema, no todos cumpl\u00edan con los tres criterios que buscan en sus propios socios: buenas pr\u00e1cticas de ciberseguridad<\/a>, capacidad para innovar y tecnolog\u00edas compatibles. <\/p>\n\n

\u00abAntes de que podamos preguntar a otros qu\u00e9 pueden hacer por nosotros, pregunte qu\u00e9 puede hacer usted por ellos analizando sus propias fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA) en su propia organizaci\u00f3n\u00bb, dice Julie Volpiani<\/a>, gerente de marketing de canal de Inmarsat. Al hacerlo, las empresas pueden identificar sus propios puntos d\u00e9biles, lo que puede ayudarlos a construir mejores asociaciones. <\/p>\n\n

Finalmente, enfatice la calidad sobre la velocidad en la transici\u00f3n de su ecosistema de seguros. Al igual que los ecosistemas naturales, los ecosistemas digitales<\/a> florecen con el tiempo. Ser el primero en la escena no garantiza el \u00e9xito; Al igual que las malas hierbas que aparecen despu\u00e9s de una tormenta, un ecosistema que se apresura a lanzarse puede encontrar que sus ra\u00edces son demasiado d\u00e9biles para sostenerlo cuando el clima se vuelve malo. Conc\u00e9ntrese en construir relaciones s\u00f3lidas y una base de usuarios s\u00f3lida, que est\u00e9n m\u00e1s estrechamente correlacionadas con el \u00e9xito, escriben Michael G. Jacobides, Ph.D.<\/a> y otros investigadores de Boston Consulting Group. <\/p>\n\n

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Tecnolog\u00edas para la transici\u00f3n de su ecosistema de seguros<\/h2>\n\n

Los ecosistemas son posibles en gran medida porque existen herramientas digitales para conectar a las empresas entre s\u00ed en l\u00ednea y en tiempo real. El intercambio de datos y otras caracter\u00edsticas de un ecosistema en l\u00ednea no solo son posibles; se pueden simplificar. <\/p>\n\n

Plataformas<\/h2>\n\n

Las compa\u00f1\u00edas de seguros tienen una opci\u00f3n en un mundo basado en ecosistemas: participar en los ecosistemas creados por otros o ser el \u00abhogar\u00bb de un ecosistema que ellos mismos construyen.<\/p>\n\n

Este \u00faltimo rol permite a una aseguradora ser due\u00f1a de la interacci\u00f3n con el cliente y la propuesta de valor, as\u00ed como el control de la plataforma. \u00abLas estrategias de construcci\u00f3n y ejecuci\u00f3n colocan a la aseguradora en el coraz\u00f3n de un ecosistema, lo que les permite funcionar como un centro para ciertos aspectos de la vida de sus clientes\u00bb, informan Nina Bartholmes, Carina Specht y Marie-Christine Lehmann<\/a> en PwC. Ser el centro de un ecosistema tambi\u00e9n optimiza el acceso a los datos, que las aseguradoras pueden utilizar para mejorar la suscripci\u00f3n, la gesti\u00f3n de siniestros y el desarrollo de productos. <\/p>\n\n

Sin embargo, elegir la plataforma adecuada es solo un paso. Para tener \u00e9xito, las compa\u00f1\u00edas de seguros tambi\u00e9n deben trabajar en la cooperaci\u00f3n con los socios del ecosistema. <\/p>\n\n

Tal cooperaci\u00f3n comienza en casa, dice Sean Baier<\/a>, gerente asociado de Accenture. Las compa\u00f1\u00edas de seguros que trabajan para eliminar el aislamiento de su propio negocio principal estar\u00e1n mejor preparadas para participar en un ecosistema que cruza las barreras tradicionales de la industria. Cuando las aseguradoras se enfocan en generar confianza a trav\u00e9s de la colaboraci\u00f3n en la plataforma, mejoran su propia ventaja competitiva y se posicionan para liderar la revoluci\u00f3n del ecosistema. <\/p>\n\n

Apis<\/h2>\n\n

Una interfaz de programaci\u00f3n de aplicaciones (API) permite que los ecosistemas prosperen en un entorno digital al facilitar la comunicaci\u00f3n. En esencia, una API permite que la plataforma del ecosistema de una compa\u00f1\u00eda de seguros se comunique de manera efectiva con sitios web, bases de datos y otras herramientas utilizadas por proveedores externos. Las API tambi\u00e9n permiten a los clientes interactuar con participantes del ecosistema de terceros sin salir del entorno digital de marca de la plataforma de la aseguradora. <\/p>\n\n

\u00abJuntas, las empresas, interconectadas a trav\u00e9s de API abiertas, forman un verdadero ecosistema de API, ofreciendo la mejor experiencia al cliente, al combinar los servicios digitales ofrecidos por m\u00faltiples empresas\u00bb, dice Joris Lochy<\/a>, gerente de productos de pagos de Monizze.<\/p>\n\n

Las aseguradoras que buscan ingresar al mundo de los ecosistemas deber\u00e1n comprender y adoptar las API, ya sea que planeen ser la plataforma de referencia o unirse al ecosistema de otra empresa. La tecnolog\u00eda API ayuda a las aseguradoras a ofrecer la compatibilidad tecnol\u00f3gica que los l\u00edderes empresariales desean de sus socios del ecosistema. <\/p>\n\n

Las API tambi\u00e9n agilizan la experiencia digital de los clientes. La tecnolog\u00eda reduce la fricci\u00f3n y permite a los clientes hacer todos sus negocios dentro de una sola plataforma, lo que reduce la necesidad de aprender a navegar por otra aplicaci\u00f3n o sitio web. <\/p>\n\n

El uso de API puede revolucionar la forma en que las aseguradoras hacen negocios, tanto dentro de sus propias paredes como dentro de un ecosistema m\u00e1s grande. \u00abEsta estrategia de exponer productos y servicios como API no solo permitir\u00e1 que el negocio de una aseguradora explore nuevas oportunidades, sino que tambi\u00e9n empujar\u00e1 a las organizaciones de TI a reestructurarse, permiti\u00e9ndoles evolucionar hacia una organizaci\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil y centrada en el cliente\u00bb, explica Lochy. <\/p>\n\n

Crear una visi\u00f3n y objetivos, elegir los socios adecuados y ofrecer las capacidades tecnol\u00f3gicas necesarias para respaldar asociaciones s\u00f3lidas juegan un papel clave para que el ecosistema de una compa\u00f1\u00eda de seguros pase del sue\u00f1o a la realidad. Como tales, constituyen los pr\u00f3ximos pasos necesarios en el proceso de transici\u00f3n del ecosistema de seguros. <\/p>\n\n

Im\u00e1genes de: rawpixel\/\u00a9123RF.com, pressmaster\/\u00a9123RF.com, nateemee\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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