Sin embargo, a medida que los clientes, el big data y la naturaleza de los negocios contin\u00faan exigiendo un enfoque digital, los proveedores heredados han comenzado a priorizar la distribuci\u00f3n digital.<\/p>\n\n
Demandas de los clientes para la distribuci\u00f3n digital<\/h2>\n\n
La distribuci\u00f3n digital es una parte central para satisfacer las cambiantes demandas de seguros de los clientes. Los clientes se han acostumbrado a las plataformas digitales que ofrecen informaci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida, comparaci\u00f3n de compras m\u00e1s f\u00e1cil y compras con un solo clic. Como resultado, los clientes se sienten cada vez m\u00e1s frustrados por las compa\u00f1\u00edas de seguros que no ofrecen estas opciones digitales. <\/p>\n\n
Los clientes de l\u00edneas personales tampoco son los \u00fanicos que exigen una experiencia digital completa. Los due\u00f1os de negocios tambi\u00e9n se han mudado en l\u00ednea para realizar compras comerciales, dice Mike Connor<\/a>, cofundador y director ejecutivo de Silicon Valley Insurance Accelerator. <\/p>\n\n El servicio inmediato, personalizado y digital que los clientes desean no se parece en nada al servicio que los operadores comerciales heredados han brindado durante d\u00e9cadas. En tales situaciones, una opci\u00f3n de insurtech que permite a las aseguradoras crear una opci\u00f3n libre de legado para la comunicaci\u00f3n con los clientes puede brindar la asistencia que los clientes desean sin requerir un cambio completo del trabajo de la aseguradora. <\/p>\n\n Las asociaciones de Insurtech pueden ayudar a cerrar esa brecha. Las aseguradoras comerciales pueden asociarse con entidades que no son aseguradoras en un modelo de ecosistema para satisfacer las necesidades de los clientes. <\/p>\n\n \u00abA medida que evoluciona el mercado de seguros, las aseguradoras ir\u00e1n m\u00e1s all\u00e1 de su papel tradicional como pagadores que cubren las p\u00e9rdidas de los clientes a socios que identifican y pronostican el riesgo, ayudando con los seguros y las necesidades relacionadas no relacionadas con los seguros\u00bb, dice Anirban Bose<\/a>, CEO de la Unidad de Negocios Estrat\u00e9gicos de Servicios Financieros de Capgemini. Las asociaciones con insurtechs que ya se especializan en la experiencia del cliente pueden ser particularmente beneficiosas para mejorar la distribuci\u00f3n. <\/p>\n\n \u00abEn lugar de buscar transformar completamente las l\u00edneas comerciales, la mayor\u00eda de las insurtechs se centran en habilitar o ampliar la cadena de valor de los seguros\u00bb, dicen Olesen y el equipo de investigaci\u00f3n de McKinsey. Las aseguradoras heredadas que se enfocan en el uso de herramientas insurtech para mejorar su cadena de valor pueden construir asociaciones m\u00e1s s\u00f3lidas y rentables. <\/p>\n\n Una forma en que las insurtechs est\u00e1n cambiando la distribuci\u00f3n es diversificando su enfoque. En un esfuerzo por innovar en toda la cadena de distribuci\u00f3n y encontrar las formas m\u00e1s eficientes y rentables de digitalizarse, varias insurtechs se han centrado en varios aspectos de la distribuci\u00f3n. <\/p>\n\n La mayor\u00eda de las compa\u00f1\u00edas de insurtech que venden cobertura se dividen en una de tres categor\u00edas: corredor, agente general gerente (MGA) o asegurador, escribe Alex Lazarow<\/a>, autor de \u00abOut-Innovate\u00bb. Por ejemplo, Next Insurance es una compa\u00f1\u00eda de insurtech que ofrece cobertura comercial. <\/p>\n\n Al igual que muchos proveedores heredados, las insurtechs de transportistas \u00abcontrolan toda la selecci\u00f3n de riesgos, la suscripci\u00f3n, la rentabilidad y las p\u00e9rdidas\u00bb, explica Lazarow. Son responsables de establecer relaciones con las reaseguradoras, administrar sus propias licencias y cumplir con las regulaciones necesarias. <\/p>\n\n Muchos operadores comerciales heredados se est\u00e1n asociando con empresas de insurtech que pueden ayudar a mejorar la capacidad de los agentes para centrarse en la distribuci\u00f3n y proporcionar un servicio al cliente personalizado. \u00abLos agentes, despu\u00e9s de todo, todav\u00eda venden la mayor parte de las peque\u00f1as empresas comerciales\u00bb, se\u00f1ala Mark Breading<\/a>, socio y director de investigaci\u00f3n de la firma de asesor\u00eda estrat\u00e9gica Strategy Meets Action. <\/p>\n\n Al aumentar las capacidades de distribuci\u00f3n de los agentes, estos operadores heredados mejoran en lugar de abandonar el modelo a medida para la cobertura comercial.<\/p>\n\n Otros operadores comerciales est\u00e1n mejorando la distribuci\u00f3n trabajando con insurtechs con experiencia limitada pero profunda en un aspecto particular de la distribuci\u00f3n, como la generaci\u00f3n de clientes potenciales. Estas concentraciones hacen que sea ventajoso para los transportistas comerciales heredados colaborar con las insurtechs, escribe Simon Kaesler<\/a>, socio de la oficina de McKinsey en Frankfurt. <\/p>\n\n Otras opciones de insurtech se centran en optimizar los procesos administrativos que facilitan la distribuci\u00f3n, la suscripci\u00f3n y otros aspectos del proceso de seguros comerciales, dice Rob Boyce<\/a>, director de inteligencia de mercado y conocimientos del Consejo de Agentes y Corredores de Seguros. Estas herramientas generalmente no est\u00e1n orientadas al cliente, pero pueden automatizar procesos manuales y aumentar la capacidad de un transportista comercial para brindar un mejor servicio al cliente. <\/p>\n\n Las innovaciones de Insurtech continuar\u00e1n creciendo, expandi\u00e9ndose y cambiando la distribuci\u00f3n de seguros.<\/p>\n\n Los transportistas comerciales que se asocian estrat\u00e9gicamente con las insurtechs pueden ofrecer el enfoque digital que los clientes desean sin cambiar todo su modelo de negocio para hacerlo.<\/p>\n\n La creaci\u00f3n de ecosistemas que combinen las fortalezas de una aseguradora comercial con insurtechs y socios que no son de seguros tambi\u00e9n atraer\u00e1 a los clientes y ofrecer\u00e1 una ventaja competitiva. Las aseguradoras ya ven el beneficio de un modelo de ecosistema: una encuesta de Accenture encontr\u00f3 que el 76 por ciento de las aseguradoras cre\u00edan que su futura ventaja competitiva depender\u00eda de sus asociaciones con el ecosistema, escribe Werner Rapberger<\/a>, director principal de distribuci\u00f3n de seguros y servicios de marketing de Accenture. <\/p>\n\n En un ecosistema, las aseguradoras heredadas tambi\u00e9n pueden asociarse con insurtechs para brindar la cobertura que los clientes desean, pero eso no es factible para que la aseguradora heredada trabaje en su propio modelo de negocio.<\/p>\n\n Un ejemplo en el espacio de seguros comerciales es el ecosistema centrado en drones construido por Liberty Mutual. Los socios del ecosistema incluyen DroneInsurance.com de insurtech y herramientas de piloto de drones como AirMap y Drone Deploy. El ecosistema permite a los usuarios de drones comerciales comprar cobertura de responsabilidad civil de vuelo bajo demanda, lo que garantiza que solo paguen por la cobertura cuando y donde la necesiten. <\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/analyzing-data-on-tablet-1024x682.jpg\")
<\/figure>\n\nInnovaciones Insurtech en Distribuci\u00f3n Digital<\/h2>\n\n
Diversificar con insurtechs para mejorar la distribuci\u00f3n<\/h3>\n\n
Elegir insurtechs que se especialicen<\/h3>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/work-on-tablet-1024x682.jpg\")
<\/figure>\n\nEcosistemas de seguros y distribuci\u00f3n digital<\/h2>\n\n