{"id":44490,"date":"2020-07-21T23:49:00","date_gmt":"2020-07-21T15:49:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bolttech.io\/insights\/esta-el-pequeno-mercado-comercial-listo-para-una-adquisicion-tecnologica\/"},"modified":"2025-09-09T01:28:06","modified_gmt":"2025-09-08T17:28:06","slug":"esta-el-pequeno-mercado-comercial-listo-para-una-adquisicion-tecnologica","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/bolttech.io\/es\/insights\/esta-el-pequeno-mercado-comercial-listo-para-una-adquisicion-tecnologica\/","title":{"rendered":"\u00bfEst\u00e1 el peque\u00f1o mercado comercial listo para una adquisici\u00f3n tecnol\u00f3gica?"},"content":{"rendered":"\n

Las peque\u00f1as empresas abundan en los Estados Unidos y muchas manejan presupuestos ajustados operando sin una cobertura adecuada. Los propietarios de peque\u00f1as empresas tienden a estar profundamente comprometidos con el \u00e9xito de su empresa y esperan que el proceso de seguros sea paralelo<\/a> al enfoque personalizado de cobertura inmediata que est\u00e1 transformando las l\u00edneas personales. <\/p>\n\n

Estas expectativas cambiantes preparan el peque\u00f1o mercado de seguros comerciales para el dominio del pu\u00f1ado de compa\u00f1\u00edas de seguros que se comprometen con una experiencia centrada en lo digital para los clientes. Tal mercado funcionar\u00eda de una manera dram\u00e1ticamente diferente al trabajo tradicional de seguros comerciales peque\u00f1os. <\/p>\n\n

Lo que quieren los clientes de seguros comerciales peque\u00f1os<\/h2>\n\n

La Administraci\u00f3n de Peque\u00f1as Empresas estima<\/a> que Estados Unidos tiene 30.7 millones de peque\u00f1as empresas, que colectivamente representan el 99.9 por ciento de todas las empresas estadounidenses. De estos, la SBA se\u00f1ala<\/a> que alrededor de 23.8 millones, o el 80 por ciento de todas las empresas, son \u00abempresas sin empleadores\u00bb. <\/p>\n\n

Las empresas no empleadoras no tienen empleados; Todo su trabajo lo realiza su propietario o propietarios. Pueden incluir empresas unipersonales, sociedades y ciertos tipos de corporaciones. <\/p>\n\n

Estas empresas no empleadoras representan un importante mercado sin explotar para las compa\u00f1\u00edas de seguros. Dado que su propietario o propietarios est\u00e1n tan \u00edntimamente ligados al trabajo de la empresa, a menudo no distinguen entre su papel como propietario de un negocio y su papel como particular. <\/p>\n\n

Cuando se trata de comprar un seguro, estos propietarios de peque\u00f1as empresas a menudo esperan exactamente el mismo servicio para su negocio que esperar\u00edan al comprar una cobertura personal para su hogar o autom\u00f3vil. Sin embargo, muchos peque\u00f1os operadores comerciales ofrecen menos personalizaci\u00f3n y eficiencia para las l\u00edneas comerciales que para las l\u00edneas personales comparables, dice Paul Lubbers<\/a> de McKinsey. <\/p>\n\n

Grandes riesgos para las peque\u00f1as empresas<\/h3>\n\n

Los propietarios de peque\u00f1as empresas esperan que las compa\u00f1\u00edas de seguros tambi\u00e9n comprendan los riesgos cambiantes que enfrentan.<\/p>\n\n

\u00abLos seguros deben adaptarse a las peque\u00f1as empresas de hoy, porque las peque\u00f1as empresas realmente han visto un cambio en los riesgos que enfrentan\u00bb, dice Ben Rose<\/a>, cofundador y director de suscripci\u00f3n de Digital Risks en Londres. \u00abHace una d\u00e9cada, los mayores riesgos a los que se enfrentaba una empresa eran los riesgos f\u00edsicos, pero en muchos casos, eso ha cambiado\u00bb. <\/p>\n\n

Muchas peque\u00f1as empresas a\u00fan enfrentan riesgos como incendios o inundaciones. Sin embargo, tambi\u00e9n enfrentan riesgos como violaciones de datos y ataques de ransomware, particularmente cuando operan en un entorno exclusivamente digital o cuando lanzan un sitio web o una tienda digital para atraer a m\u00e1s clientes. <\/p>\n\n

\u00abCon el advenimiento de Internet, la proverbial plaza del pueblo ahora rivaliza con las plataformas digitales en l\u00ednea\u00bb, escriben Holger M\u00fcnch, Noel Garry y Christian Bieck<\/a> en el IBM Institute for Business Value. Las peque\u00f1as empresas participan cada vez m\u00e1s en esta plaza digital, lo que significa que enfrentan riesgos digitales. <\/p>\n\n

Los datos se convierten en un riesgo cuando pueden ser vulnerados, pero tambi\u00e9n se convierten en una oportunidad para ofrecer una mejor cobertura y mejorar la relaci\u00f3n asegurador-cliente. \u00abLas grandes cantidades de datos generados y recopilados cada d\u00eda crean oportunidades para una mejor suscripci\u00f3n y nuevos productos\u00bb, se\u00f1alan Nicholas Boyle<\/a> y sus colegas profesionales del bufete de abogados DLA Piper. Los tel\u00e9fonos inteligentes facilitan no solo la distribuci\u00f3n de productos de seguros, sino tambi\u00e9n a trav\u00e9s de esos datos, comprender mejor las necesidades de las peque\u00f1as empresas, ofrecer cobertura espec\u00edfica y comunicarse con ellas a medida que crecen. <\/p>\n\n

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Aplicaci\u00f3n de herramientas digitales a peque\u00f1as empresas comerciales<\/h2>\n\n

Las inversiones en insurtech han crecido dr\u00e1sticamente en los \u00faltimos a\u00f1os. En 2011, la inversi\u00f3n total en insurtech en todo el mundo ascendi\u00f3 a 250 millones de d\u00f3lares; para 2017, ese n\u00famero hab\u00eda alcanzado los $ 2.3 mil millones, con el 30 por ciento de las nuevas empresas de insurtech enfocadas en l\u00edneas comerciales de pymes, seg\u00fan Peter Braad Olesen<\/a> y otros investigadores de McKinsey. <\/p>\n\n

La mayor\u00eda de estas insurtechs se han centrado en mejorar partes individuales del proceso de seguros, como la distribuci\u00f3n o el procesamiento de reclamos, escriben Olesen et al. El enfoque en revolucionar toda la relaci\u00f3n seguro-cliente ha reca\u00eddo en las aseguradoras establecidas, si es que se aborda. <\/p>\n\n

Las aseguradoras de peque\u00f1as empresas est\u00e1n interesadas en utilizar herramientas digitales en cada etapa del proceso, incluido el desarrollo de productos. A medida que los clientes se informan m\u00e1s, esperan un mejor servicio, seguros a pedido y otros beneficios que son posibles gracias a un mundo en el que pueden conectarse con una aseguradora en cualquier lugar y en cualquier momento, escriben Michelle Canaan y Kelly Cusick<\/a> de Deloitte. Por lo tanto, la presi\u00f3n recae sobre las compa\u00f1\u00edas de seguros para crear productos que satisfagan estas demandas y distribuirlos digitalmente. <\/p>\n\n

Algunas grandes aseguradoras est\u00e1n cambiando su propio enfoque de los seguros comerciales peque\u00f1os mediante la integraci\u00f3n de herramientas insurtech espec\u00edficas en sus propios flujos de trabajo, a menudo a trav\u00e9s de adquisiciones comerciales. Para la aseguradora m\u00e1s grande, la adquisici\u00f3n de una empresa de insurtech significa incorporar nuevos datos, productos centrados en el cliente y quiz\u00e1s las perspectivas novedosas del equipo de esa startup. Sin embargo, lo m\u00e1s importante es que significa incorporar nuevas innovaciones para impulsar la capacidad de la empresa m\u00e1s grande para satisfacer las diversas necesidades de los clientes. <\/p>\n\n

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Lecciones para aseguradoras<\/h2>\n\n

\u00abEl juego est\u00e1 en marcha en el mercado comercial de las peque\u00f1as empresas\u00bb, dice Karen Pauli<\/a>, directora de Strategy Meets Action. \u00abSi a\u00fan no est\u00e1 trabajando en la digitalizaci\u00f3n de las l\u00edneas comerciales para empresas con menos de 50 empleados, probablemente tenga cinco a\u00f1os hasta que est\u00e9 tan en desventaja competitiva que sufra una selecci\u00f3n adversa\u00bb. <\/p>\n\n

Las compa\u00f1\u00edas de seguros que adoptan la urgencia de la transformaci\u00f3n digital a\u00fan pueden tener dificultades para aplicar ese concepto de manera significativa a la relaci\u00f3n con el cliente de las peque\u00f1as empresas. \u00abComo industria en constante cambio, existe, comprensiblemente, un amplio espectro de transformaci\u00f3n\u00bb, escribe Bill Pierznik<\/a>, director de operaciones de Act-On Software. \u00abMuchos l\u00edderes reconocen que el cambio es necesario, pero no est\u00e1n seguros de cu\u00e1les deber\u00edan ser los objetivos espec\u00edficos de esos cambios o d\u00f3nde deber\u00eda comenzar ese viaje\u00bb. <\/p>\n\n

Aqu\u00ed, permitir que los clientes lideren viendo la transformaci\u00f3n digital desde su perspectiva puede sugerir v\u00edas para la innovaci\u00f3n. Por ejemplo, el acceso digital f\u00e1cil y personalizado a su aseguradora es algo que los clientes quieren, lo que significa que tambi\u00e9n es algo que valoran. <\/p>\n\n

Demostrar valor ser\u00e1 esencial para las aseguradoras comerciales en los pr\u00f3ximos meses. \u00abLas aseguradoras de seguros generales de todo el mundo est\u00e1n aumentando el volumen de primas simplemente aumentando las tarifas, en parte para compensar las crecientes p\u00e9rdidas de responsabilidad y cat\u00e1strofes, as\u00ed como los rendimientos m\u00e1s bajos de los valores de renta fija\u00bb, se\u00f1alan Sam Friedman<\/a> y sus colegas investigadores de Deloitte. <\/p>\n\n

A medida que aumentan estas tarifas, es m\u00e1s probable que los clientes de seguros busquen una mejor oferta de cobertura o renuncien a la cobertura por completo. Sin embargo, cuando los canales digitales de la aseguradora facilitan el inicio y mantenimiento de una relaci\u00f3n, esos canales pueden verse como uno de los beneficios de pagar una prima ligeramente m\u00e1s alta. Los clientes que ven la facilidad de acceso como un beneficio de trabajar con una aseguradora en particular tienen m\u00e1s probabilidades de tolerar primas m\u00e1s altas a cambio de ese beneficio. <\/p>\n\n

Muchas empresas de diversas industrias han adquirido tecnolog\u00eda por el bien de la adquisici\u00f3n con la esperanza de ser los primeros en pasar el puesto hacia un futuro digital. Si bien esa carrera est\u00e1 en marcha en los seguros para peque\u00f1as empresas, no se ganar\u00e1 adoptando la tecnolog\u00eda por el bien de la tecnolog\u00eda. <\/p>\n\n

En cambio, las peque\u00f1as aseguradoras comerciales deben aprovechar la oportunidad de repensar su enfoque y remodelarlo mediante el uso de herramientas digitales. Al aprovechar esa oportunidad ahora, las aseguradoras aseguran su lugar en el campo emergente de los peque\u00f1os l\u00edderes de seguros comerciales. <\/p>\n\n

Im\u00e1genes de: Aleksandr Davydov\/\u00a9123RF.com, Aleksandr Davydov\/\u00a9123RF.com, primagefactory\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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