El estado del reaseguro comercial<\/h2>\n\n
\u00abLa gran industria comercial y de reaseguros se encuentra simult\u00e1neamente en grave riesgo de disrupci\u00f3n y en el precipicio de una transformaci\u00f3n cr\u00edtica\u00bb, escriben Isabelle Santenac<\/a> y sus colegas l\u00edderes de seguros en EY.<\/p>\n\n Las interrupciones relacionadas con la pandemia, las cambiantes demandas de los clientes, el creciente valor de los activos intangibles y la necesidad de nuevos talentos ejercen presi\u00f3n sobre las aseguradoras y reaseguradoras comerciales. Mientras tanto, la disrupci\u00f3n tecnol\u00f3gica est\u00e1 a punto de cambiar los modelos existentes de comercial y reaseguro. <\/p>\n\n Uno de los mayores desaf\u00edos que enfrentan actualmente tanto las aseguradoras comerciales como las reaseguradoras es la necesidad de incorporar las necesidades, preferencias y expectativas de los clientes en su enfoque. A medida que los ecosistemas digitales<\/a> que se ejecutan desde plataformas centralizadas se convierten en parte de las experiencias cotidianas, los clientes tambi\u00e9n los esperan cada vez m\u00e1s de las compa\u00f1\u00edas de seguros. <\/p>\n\n Las aseguradoras que adopten un enfoque de ecosistema \u00abpodr\u00e1n alejarse de un enfoque de ventas centrado en el producto a uno estrechamente vinculado a las necesidades m\u00e1s amplias a lo largo de la vida de un cliente, con un mayor enfoque en la experiencia humana\u00bb, seg\u00fan un informe de Swiss Re<\/a> de 2020. Cuantos m\u00e1s datos tengan las aseguradoras y m\u00e1s f\u00e1cilmente puedan conectarse con los clientes, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 para las compa\u00f1\u00edas de seguros y reaseguros brindar una experiencia excepcional que genere lealtad del cliente. <\/p>\n\n Tanto las aseguradoras comerciales como las compa\u00f1\u00edas de reaseguros enfrentan grandes desaf\u00edos en la actualidad. La pandemia de COVID-19, la amenaza de una gran temporada de huracanes y otros factores ponen en peligro la estabilidad de las aseguradoras, las relaciones con los clientes y m\u00e1s. <\/p>\n\n Sin embargo, dentro de estos desaf\u00edos se encuentran una serie de oportunidades. Estos incluyen la oportunidad de repensar las relaciones de seguros y construir plataformas que involucren a los clientes y a las empresas asociadas que no son de seguros de nuevas maneras. <\/p>\n\n El objetivo del reaseguro es garantizar \u00abque ninguna compa\u00f1\u00eda de seguros tenga demasiada exposici\u00f3n a un evento o desastre particularmente grande\u00bb, dice la escritora de negocios Caroline Banton<\/a>. Este modelo funciona bien cuando los eventos o desastres est\u00e1n localizados. Distribuir la exposici\u00f3n entre las compa\u00f1\u00edas de seguros en una zona de huracanes, por ejemplo, ayuda a garantizar que ninguna aseguradora se vea abrumada por los reclamos cuando un hurac\u00e1n golpea el \u00e1rea. <\/p>\n\n Sin embargo, un desastre del tama\u00f1o de una pandemia mundial expone no solo a las empresas individuales, sino a la industria de seguros en su conjunto. En estos casos, las aseguradoras y reaseguradoras pueden tener dificultades para compartir la exposici\u00f3n, porque todas las compa\u00f1\u00edas de seguros enfrentan p\u00e9rdidas de cada trimestre. <\/p>\n\n Las empresas comparten las preocupaciones de las aseguradoras sobre el riesgo relacionado con la pandemia, porque est\u00e1n en la primera l\u00ednea de las p\u00e9rdidas. Un estudio de PwC<\/a> encontr\u00f3 que el 71 por ciento de las empresas citan el \u00abimpacto financiero\u00bb entre sus tres principales preocupaciones relacionadas con el coronavirus. Estos impactos financieros a su vez afectar\u00e1n a las aseguradoras y reaseguradoras comerciales a medida que las empresas busquen cobertura para p\u00e9rdidas. <\/p>\n\n Hist\u00f3ricamente, las aseguradoras de propiedad y accidentes se han basado en grandes desastres, utiliz\u00e1ndolos para estimular un mayor crecimiento. Por ejemplo, mientras que los ataques del 11 de septiembre de 2001 costaron a las aseguradoras un r\u00e9cord de 45 mil millones de d\u00f3lares (a precios de 2020), las aseguradoras y reaseguradoras lograron no solo capear los ataques, sino tambi\u00e9n utilizar el evento para fortalecer su posici\u00f3n econ\u00f3mica, escriben Sylvain Johansson<\/a> y sus colegas investigadores de McKinsey en un informe de abril de 2020. <\/p>\n\n Si bien una pandemia crea una serie de nuevos problemas para las compa\u00f1\u00edas de seguros, tambi\u00e9n puede crear una oportunidad para repensar radicalmente c\u00f3mo se crean y distribuyen los productos de seguros. Tambi\u00e9n crea oportunidades para construir relaciones con socios no aseguradores con el fin de crear una experiencia de cliente de alto valor. <\/p>\n\n En un ecosistema digital, varias empresas se asocian en una sola plataforma para ofrecer una experiencia de servicio integral para los clientes.<\/p>\n\n Por ejemplo, las reaseguradoras y las aseguradoras comerciales pueden asociarse en un ecosistema que tiene como objetivo ofrecer una experiencia de cobertura integral a los clientes. Los clientes pueden trabajar con varias aseguradoras simult\u00e1neamente, cada una de las cuales se especializa en un tipo particular de cobertura comercial. El cliente se va con la cobertura que necesita para su proyecto o negocio espec\u00edfico, as\u00ed como con una impresi\u00f3n positiva de las aseguradoras involucradas y de la experiencia de servicio al cliente. <\/p>\n\n Una cosa que ofrecen los ecosistemas para beneficiar tanto a los clientes como a las compa\u00f1\u00edas de seguros es una mayor eficiencia, dice Gary Grose<\/a>, vicepresidente ejecutivo de Argo Group y presidente del negocio especializado en colonias de Argo. Los clientes esperan transacciones en l\u00ednea m\u00e1s eficientes a medida que trasladan m\u00e1s de sus compras minoristas y compras de servicios al dominio digital. Del mismo modo, las aseguradoras y reaseguradoras valoran la eficiencia; quieren hacer negocios r\u00e1pidamente. <\/p>\n\n La plataforma digital adecuada, que aloja un ecosistema orientado al cliente y maneja los datos recopilados de las transacciones de los clientes, puede mejorar tanto la velocidad de distribuci\u00f3n como la eficiencia con la que las aseguradoras comerciales y las reaseguradoras pueden interactuar entre s\u00ed.<\/p>\n\n Los modelos de ecosistemas impulsan la disrupci\u00f3n en una serie de industrias, incluidos los seguros. La pregunta no es si las compa\u00f1\u00edas de seguros cambiar\u00e1n con el enfoque ecosist\u00e9mico; se trata de si las aseguradoras y reaseguradoras cambiar\u00e1n adoptando el modelo o reaccionando a las interrupciones puestas en marcha por las empresas competidoras, dice Daniele Presutti<\/a>, director general senior y l\u00edder de seguros de la pr\u00e1ctica de Accenture en Europa. <\/p>\n\n Los ecosistemas digitales tambi\u00e9n ofrecen nuevas oportunidades para las reaseguradoras especializadas. Tradicionalmente, las reaseguradoras han tenido \u00e9xito ya sea escalando para asumir muchos riesgos o especializ\u00e1ndose en nichos espec\u00edficos. Las reaseguradoras especializadas prosperan al convertirse en expertas en riesgos que otras aseguradoras no tocar\u00e1n. <\/p>\n\n Esta especializaci\u00f3n sigue siendo valiosa en un futuro de seguros impulsado por la tecnolog\u00eda. Sin embargo, para asegurarse de llegar a los clientes adecuados, las reaseguradoras especializadas deber\u00e1n repensar c\u00f3mo abordan la construcci\u00f3n de relaciones y el alcance. <\/p>\n\n Tambi\u00e9n deber\u00e1n comprender las cambiantes demandas de los clientes. \u00abLas organizaciones lean y tecnol\u00f3gicas de hoy en d\u00eda valoran m\u00e1s la prevenci\u00f3n de p\u00e9rdidas que la transferencia de riesgos; tienen diferentes necesidades y expectativas de seguros\u00bb, dice Peter Manchester<\/a>, EY Global Insurance Consulting Leader y EY EMEIA Insurance Leader. <\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/construction-worker-holding-tablet-1024x682.jpg\")
<\/figure>\n\nDesaf\u00edos y oportunidades para las relaciones entre aseguradores y reaseguradores<\/h2>\n\n
Reaseguro y COVID-19: \u00bfSe puede compartir la exposici\u00f3n?<\/h3>\n\n
Disrupci\u00f3n digital y disruptores<\/h3>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/handshake-over-tablet-1024x680.jpg\")
<\/figure>\n\nIncorporaci\u00f3n del reaseguro en los ecosistemas de aseguradoras digitales<\/h2>\n\n