Si bien la cobertura de viajes era una industria de $ 3.8 mil millones de d\u00f3lares en los EE. UU. antes de la pandemia, solo alrededor del 6.3 por ciento de eso se destin\u00f3 a la cobertura de necesidades m\u00e9dicas y de evacuaci\u00f3n m\u00e9dica, seg\u00fan un estudio<\/a> de 2018 de la Asociaci\u00f3n de Seguros de Viaje de EE. UU. La mayor\u00eda de las compras de planes de seguro de viaje se centraron en la cancelaci\u00f3n o interrupci\u00f3n del viaje. <\/p>\n\n Sin embargo, la pandemia de coronavirus ha renovado el inter\u00e9s en la cobertura m\u00e9dica para viajes, particularmente la cobertura para infecciones por COVID-19. Tambi\u00e9n ha arrojado nueva luz sobre las limitaciones del seguro de cancelaci\u00f3n o interrupci\u00f3n de viaje, estimulando la demanda de nuevos productos por parte de los clientes. <\/p>\n\n La intervenci\u00f3n legal y regulatoria tambi\u00e9n puede cambiar la necesidad o el deseo de cobertura de viaje de los clientes. Por ejemplo, un proyecto de ley presentado en mayo de 2020 requerir\u00eda que las principales aerol\u00edneas y los vendedores de boletos de terceros ofrezcan reembolsos completos en efectivo por los boletos de avi\u00f3n cancelados por la aerol\u00ednea o el pasajero durante la pandemia. <\/p>\n\n El proyecto de ley, conocido como Ley de Reembolsos en Efectivo por Cancelaciones por Coronavirus<\/a>, no ha recibido un apoyo entusiasta hasta la fecha. Sin embargo, proporciona un ejemplo del tipo de intervenci\u00f3n que podr\u00eda afectar la percepci\u00f3n del cliente sobre la necesidad de un seguro de viaje, lo que a su vez afectar\u00e1 sus decisiones de compra. <\/p>\n\n Si bien algunas compa\u00f1\u00edas de seguros de viaje evitan brindar cobertura para reclamos de COVID-19, otras han asumido el desaf\u00edo. La compa\u00f1\u00eda de seguros de viaje Seven Corners, por ejemplo, ahora ofrece p\u00f3lizas que cubren expl\u00edcitamente los gastos m\u00e9dicos de COVID-19 contra\u00eddos mientras viaja al extranjero o que cubren los gastos de viaje por carretera. <\/p>\n\n Estas nuevas pol\u00edticas abordan tanto las preocupaciones sobre el coronavirus como los cambios en los patrones de viaje, dice Jeremy Murchland<\/a>, presidente de Seven Corners. \u00abMucha gente est\u00e1 optando por hacer viajes por carretera durante el verano en lugar de viajar en avi\u00f3n. Tambi\u00e9n aprovechamos la oportunidad [que presenta la pandemia] para desarrollar una l\u00ednea ‘plus’ de seguro de viaje que brinda una cobertura espec\u00edfica para COVID-19\u00bb. <\/p>\n\n Los temores iniciales con respecto a COVID-19 resultaron en una serie de cancelaciones de viajes, a menudo sin tener en cuenta si se podr\u00eda recuperar todo o parte del costo. Sin embargo, a medida que los estadounidenses se han acostumbrado a la vida en condiciones de pandemia, los viajes se han reanudado, aunque de una forma diferente. <\/p>\n\n Si bien el n\u00famero de viajes internacionales ha disminuido, el n\u00famero de viajes nacionales ha aumentado. \u00abHasta la fecha, Starr Insurance Companies ha visto un aumento interanual del 528 por ciento en la compra de p\u00f3lizas de viaje en EE. UU.\u00bb, escribe Michael Grossman<\/a>, director de ventas y distribuci\u00f3n de viajes de placer en Starr. <\/p>\n\n Es probable que el deseo de cobertura de viaje siga siendo alto. Un estudio de 2019 realizado por Berkshire Hathaway Travel Protection encontr\u00f3 un inter\u00e9s significativo en el seguro de viaje entre los viajeros m\u00e1s j\u00f3venes. Por ejemplo, el 71 por ciento de los millennials encuestados dijeron que planeaban comprar m\u00e1s seguros de viaje en 2020. <\/p>\n\n Los \u00faltimos a\u00f1os han mostrado un aumento constante en el inter\u00e9s de los millennials en la cobertura de viajes: incluso cuando este grupo de edad quiere viajar, tambi\u00e9n quiere protegerse de los riesgos. \u00abDice mucho sobre los Millennials que, en general, indicaron un apetito por asumir riesgos mientras viajan, pero est\u00e1n demostrando que son lo suficientemente inteligentes como para protegerse con un seguro de viaje\u00bb, dice Dean Sivley<\/a>, presidente de Berkshire Hathaway Travel Protection. <\/p>\n\n A pesar de la pandemia, el seguro de viaje sigue siendo una parte vital de la protecci\u00f3n contra riesgos para millones de viajeros cada a\u00f1o. Adaptarse a las nuevas preocupaciones y a los nuevos m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n puede ayudar a las aseguradoras de viajes a conectar con los clientes. <\/p>\n\n La comunicaci\u00f3n con el cliente contin\u00faa respaldando relaciones s\u00f3lidas y leales con los clientes en seguros de viaje como en otras industrias. Aqu\u00ed, adoptar herramientas digitales y cultura digital puede ayudar a las aseguradoras de viajes a comunicar los cambios en los productos de seguros a los clientes y brindar apoyo antes, durante y despu\u00e9s de un viaje. <\/p>\n\n En enero de 2020, Ben Webster<\/a>, fundador de varias empresas de seguros de viaje con sede en Australia, predijo que el seguro de viaje se transformar\u00eda con una serie de planes que se centrar\u00edan en mejorar el conocimiento, la confianza y el servicio del cliente. Muchos de estos, incluidas las relaciones de afiliados y las recomendaciones personalizadas de productos, se basan en el uso de herramientas y datos digitales para brindar experiencias excepcionales a los clientes. <\/p>\n\n Los clientes han mostrado inter\u00e9s en los enfoques digitales de los seguros, desde la distribuci\u00f3n digital hasta las ofertas personalizadas que aprovechan los datos de nuevas maneras. Las compa\u00f1\u00edas de seguros de viaje pueden aprovechar estas tendencias para hacer que sus productos sean m\u00e1s f\u00e1ciles de entender y comprar para los clientes, incluso para viajes espont\u00e1neos. <\/p>\n\n A largo plazo, el seguro de viaje puede disfrutar de un mayor inter\u00e9s y participaci\u00f3n de los clientes. Hist\u00f3ricamente, una crisis que afecta los viajes tambi\u00e9n afecta la disposici\u00f3n de los clientes a pagar por un seguro de viaje, dice Cheryl Golden<\/a>, directora de marketing y comercio electr\u00f3nico de InsureMyTrip. <\/p>\n\n Las aseguradoras de viajes tambi\u00e9n esperan que el inter\u00e9s en los viajes se recupere, aunque a\u00fan no pueden predecir cu\u00e1ndo ocurrir\u00e1. \u00ab[Los viajes] cambiar\u00e1n, creo, al menos durante los pr\u00f3ximos 12 meses\u00bb, dice Anne Scully<\/a>, presidenta de McCabe World Travel. Tambi\u00e9n es m\u00e1s probable que los viajeros se aventuren a lugares m\u00e1s cercanos a casa antes de dirigirse a otros estados o pa\u00edses. <\/p>\n\n \u00abTodos los viajeros, especialmente cuando viajan fuera de los EE. UU., Deber\u00edan considerar comprar una p\u00f3liza de seguro de viaje integral para protegerse a s\u00ed mismos y a su inversi\u00f3n de viaje de emergencias imprevistas\u00bb, dice Terry Boynton<\/a>, presidente de Yonder Travel Insurance. Sin embargo, los clientes que hicieron precisamente eso antes de la pandemia pueden haberse sentido decepcionados al descubrir que la compra de su seguro de viaje no fue de ayuda frente al COVID-19. <\/p>\n\n Para muchos viajeros, COVID-19 choc\u00f3 con dos caracter\u00edsticas principales en las p\u00f3lizas de seguro de viaje: o las pandemias se excluyeron expl\u00edcitamente de la cobertura o no se incluyeron como un evento cubierto, escribe Scott McCartney<\/a> para The Wall Street Journal.<\/p>\n\n Al principio de la pandemia de COVID-19, los clientes de seguros de viaje inundaron a las aseguradoras con preguntas y reclamos mientras buscaban comprender qu\u00e9 cubrir\u00eda y qu\u00e9 no cubrir\u00eda su seguro.<\/p>\n\nNuevas reglas en el horizonte para la industria de viajes<\/h3>\n\n
Nuevos desaf\u00edos, nueva cobertura<\/h3>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/family-vacation-1024x682.jpg\")
<\/figure>\n\nPron\u00f3stico de la pandemia: \u00bfQu\u00e9 sigue para el seguro de viaje?<\/h2>\n\n
Conocer a los clientes en l\u00ednea<\/h3>\n\n
Una perspectiva brillante para el seguro de viaje<\/h3>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/couple-on-the-beach-1024x672.jpg\")
<\/figure>\n\nAprovechar las oportunidades para fortalecer las relaciones con los clientes<\/h2>\n\n