El seguro puede ser confuso. La redacci\u00f3n complicada y los t\u00e9rminos y condiciones complejos a menudo dificultan que los clientes entiendan lo que cubre una p\u00f3liza. La agente independiente Erin Nutting est\u00e1 de acuerdo en que las p\u00f3lizas de seguro a menudo son complicadas y pueden ser frustrantes, dejando a los clientes sin saber qu\u00e9 movimiento hacer. <\/p>\n\n
Parte de ser un gran agente independiente es educar a sus clientes y ayudarlos a navegar a trav\u00e9s del proceso de compra de seguros. Esto es fundamental para generar confianza y establecer una base de clientes leales. Educar a los clientes tambi\u00e9n puede influir en su estrategia general de marketing de seguros. <\/p>\n\n
El t\u00e9rmino \u00abasesor de confianza\u00bb es uno que surge mucho en la industria de seguros. Una de las principales razones por las que las personas contin\u00faan eligiendo agentes independientes en lugar de empresas y agregadores en l\u00ednea es el nivel de atenci\u00f3n personal que reciben. Es uno de los principales puntos de venta de un agente. <\/p>\n\n
\u00abLos consumidores realmente valoran el asesoramiento que brindan los agentes de seguros independientes\u00bb, escribe Richard W. Havey, presidente de Hanover Agency Markets. \u00abLos agentes de seguros independientes son expertos confiables similares a otros expertos, como asesores financieros, contadores e incluso su m\u00e9dico, expertos que tienen en mente su mejor inter\u00e9s y su mejor futuro\u00bb. <\/p>\n\n
A\u00f1os de experiencia en la industria y conocimiento detallado trabajando con diferentes compa\u00f1\u00edas de seguros ponen a los agentes en condiciones de asesorar a los clientes sobre los entresijos de la cobertura. Es por eso que muchos clientes recurren a usted en primer lugar. Quieren saber que tienen un experto de su lado para asegurarse de que est\u00e1n adecuadamente cubiertos sin gastar de m\u00e1s. <\/p>\n\n
Cuando la corredora hipotecaria Erica Tubb era agente de seguros, las p\u00f3lizas eran una de las cosas m\u00e1s importantes sobre las que educaba a sus clientes. \u00abLas personas a menudo no leen lo que realmente est\u00e1n cubiertas, y luego, en el momento del reclamo, se molestan cuando un reclamo no est\u00e1 cubierto\u00bb, dijo a Insurance Business. \u00abEs mi trabajo educarlos sobre los tipos correctos de seguros que los llevar\u00e1n de vuelta a la misma posici\u00f3n que estaban antes de la p\u00e9rdida\u00bb. <\/p>\n\n
Los clientes tienen muchas preguntas. E Internet es uno de los primeros lugares a los que recurren para encontrar respuestas. De hecho, el 88 por ciento de los consumidores investigan antes de realizar una compra. <\/p>\n\n
El marketing de contenido educativo, un enfoque destinado a responder preguntas comunes de los clientes, es una forma espec\u00edfica en que los especialistas en marketing abordan la demanda de educaci\u00f3n.<\/p>\n\n
\u00abEn lugar de centrarse en una venta dura, su contenido [debe buscar] informar e iluminar\u00bb, explica el equipo de la plataforma de marketing IZEA. \u00abEsto lo establece como una fuente cre\u00edble de informaci\u00f3n y hace posible interactuar con personas que eventualmente pueden convertirse en clientes\u00bb. <\/p>\n\n
La escritora de noticias de marketing digital Krystal Overmyer dice que un ejemplo de esto es el servicio de banca en l\u00ednea Mint. Su blog contiene publicaciones sobre temas relevantes, como c\u00f3mo presupuestar y t\u00e9cnicas de ahorro de dinero. Otra es la compa\u00f1\u00eda de colchones Casper, agrega Nikki Gilliland en Econsultancy, con sus art\u00edculos que abordan temas como c\u00f3mo prevenir los ronquidos y c\u00f3mo dormir mejor por la noche. <\/p>\n\n
Se trata de comprender los principales puntos d\u00e9biles de los clientes y utilizar sus conocimientos para proporcionar respuestas. Y cuando se hace correctamente, el marketing de contenido educativo puede ser altamente efectivo, los consumidores que consumen contenido educativo antes de comprar tienen un 131% m\u00e1s de probabilidades de comprar a ese proveedor. <\/p>\n\n
Hay muchas formas de proporcionar contenido educativo.<\/p>\n\n
La aplicaci\u00f3n de seguros para inquilinos y propietarios de viviendas Lemonade, por ejemplo, desglosa los t\u00e9rminos y condiciones utilizando un lenguaje conversacional para que sean f\u00e1ciles de entender. Eso en s\u00ed mismo resuelve un problema tanto para los agentes como para sus clientes. <\/p>\n\n
Lemonade tambi\u00e9n incluye un breve video en su p\u00e1gina de inicio que explica c\u00f3mo funciona su aplicaci\u00f3n y los beneficios de usarla. Adem\u00e1s de eso, ofrecen un video r\u00e1pido de su aplicaci\u00f3n en acci\u00f3n para que los usuarios potenciales puedan tener una idea de c\u00f3mo es realmente usarla. <\/p>\n\n
Toda esta informaci\u00f3n se presenta de manera simple, eliminando gran parte de la confusi\u00f3n que pueden tener los prospectos.<\/p>\n\n
En un enfoque diferente, la Asociaci\u00f3n de Informaci\u00f3n de Seguros de RockyMountain, que representa a las aseguradoras de P&C en Colorado, Nuevo M\u00e9xico, Utah y Wyoming, ofrece una secci\u00f3n completa de materiales educativos para sus clientes. Esto incluye hojas informativas para los mercados de seguros de autom\u00f3viles y propietarios de viviendas de diferentes estados, consejos para evitar el fraude y un folleto de conducci\u00f3n para adolescentes para padres. La informaci\u00f3n se presenta en documentos PDF descargables e incluye muchas im\u00e1genes para que sea f\u00e1cil de absorber para los lectores. <\/p>\n\n
Otro ejemplo es el proveedor de seguros con sede en Tampa, Seibert Insurance Agency. En su sitio, los clientes pueden navegar por un \u00abCentro de investigaci\u00f3n\u00bb, que cuenta con varias secciones que incluyen consejos para el control de p\u00e9rdidas, informaci\u00f3n para conductores adolescentes y preparaci\u00f3n para huracanes, un tema extremadamente importante para los propietarios de viviendas que viven en el sur de Florida. Adem\u00e1s, ofrecen una calculadora de seguro de vida gratuita donde las personas pueden ingresar informaci\u00f3n b\u00e1sica y averiguar aproximadamente cu\u00e1nto pueden esperar pagar por una p\u00f3liza. <\/p>\n\n
Estas son solo algunas de las formas en que los proveedores de seguros est\u00e1n utilizando la educaci\u00f3n del cliente. Sin embargo, eso es solo la punta del iceberg, y realmente no hay fin a las posibilidades, lo que nos lleva a nuestro siguiente punto. <\/p>\n\n
\u00bfQu\u00e9 tipos espec\u00edficos de contenido deber\u00edas crear?<\/p>\n\n
Las personas tienen diferentes estilos de aprendizaje, lo que significa que no existe una soluci\u00f3n \u00fanica para crear contenido educativo. Es importante experimentar con algunos medios diferentes para ver aquellos a los que su audiencia es m\u00e1s receptiva. <\/p>\n\n
Julie Neidlinger, del proveedor de software CoSchedule, sugiere proporcionar infograf\u00edas, videos y diapositivas, que tienden a funcionar bien para los estudiantes visuales.<\/p>\n\n
Por ejemplo, puede crear una infograf\u00eda que defina los t\u00e9rminos clave en el seguro de vivienda. Podr\u00eda cubrir el valor real en efectivo, los gastos de manutenci\u00f3n adicionales, la depreciaci\u00f3n, la presentaci\u00f3n de im\u00e1genes o gr\u00e1ficos para hacerlo m\u00e1s atractivo y comprensible. Si se trata de \u00abtrituradores de n\u00fameros\u00bb, es probable que la presentaci\u00f3n de investigaciones con estad\u00edsticas, tablas y gr\u00e1ficos, y en seminarios web, sea bien recibida. <\/p>\n\n
El proveedor de seguros para propietarios de viviendas Kin Insurance, por ejemplo, ofrece a los clientes potenciales una lista de las reclamaciones de seguros para propietarios de viviendas m\u00e1s comunes. Dan estad\u00edsticas y las dividen en porcentajes para que los clientes sepan cu\u00e1les son las mayores amenazas. Tambi\u00e9n ofrecen consejos sobre c\u00f3mo mitigar el riesgo y ahorrar dinero. <\/p>\n\n
Por otro lado, los amantes del texto, que son fan\u00e1ticos de la palabra escrita, a menudo disfrutan de publicaciones de blog de formato largo, libros electr\u00f3nicos, documentos t\u00e9cnicos y gu\u00edas, agrega Neidlinger. Un buen ejemplo de este enfoque es \u00abThe Ultimate Guide to Obamacare\u00bb de la escritora de finanzas y salud del consumidor, Hannah Rounds. La publicaci\u00f3n detallada explica qu\u00e9 es Obamacare y c\u00f3mo usar el mercado de la atenci\u00f3n m\u00e9dica. Aborda los diferentes tipos de planes disponibles, los costos, los subsidios fiscales y c\u00f3mo inscribirse, lo que lo convierte en un recurso valioso para cualquiera que busque comenzar con Obamacare. <\/p>\n\n
Finalmente, los estudiantes sociales aprenden mejor cuando otros est\u00e1n involucrados, como con entrevistas, encuestas y publicaciones de listas (con citas, respuestas, enlaces, etc.). Para este tipo de contenido, puede grabar una entrevista con un experto en seguros y pedirle que responda preguntas frecuentes. Puede usar un video o podcast e incluir una transcripci\u00f3n para una referencia r\u00e1pida. <\/p>\n\n
Debido a que las personas digieren informaci\u00f3n en una variedad de formatos, es una buena idea probar algunos de estos medios y ver qu\u00e9 funciona mejor. Si nota que su audiencia responde bien a un medio en particular (por ejemplo, recibe muchos comentarios o acciones), querr\u00e1 enjuagar y repetir y cubrir otros temas de seguros en ese mismo estilo. <\/p>\n\n
Hay un poco de prueba y error involucrado, pero con un poco de esfuerzo, deber\u00eda poder dise\u00f1ar una estrategia de marketing educativo efectiva.<\/p>\n\n
Hay varias razones por las que los clientes de seguros contin\u00faan eligiendo agentes independientes. Uno de los m\u00e1s importantes es que un agente act\u00faa como asesor personal, asegurando que el cliente comprenda sus opciones de cobertura y elija la p\u00f3liza adecuada. <\/p>\n\n
Hacer que la educaci\u00f3n del cliente sea parte de su estrategia de marketing de seguros lo ayudar\u00e1 a conectarse con los clientes y retenerlos mediante la construcci\u00f3n de relaciones a largo plazo basadas en la confianza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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