\u00ab<\/p>\n\n
El \u00e9xito es un t\u00e9rmino en gran medida subjetivo y puede significar cosas diferentes para diferentes agentes de seguros. Por eso es importante examinar algunos indicadores clave de rendimiento para ver c\u00f3mo lo est\u00e1 haciendo y asegurarse de que sus resultados se alineen con sus objetivos. <\/p>\n\n
Aqu\u00ed hay siete m\u00e9tricas espec\u00edficas para la industria de seguros que deber\u00edan brindarle toda la informaci\u00f3n que necesita.<\/p>\n\n
Su capacidad para vender nuevas p\u00f3lizas es uno de los principales indicadores de su \u00e9xito como agente y la direcci\u00f3n general en la que se dirige su negocio. Vigilar de cerca cu\u00e1ntos vende en un per\u00edodo determinado le permite saber si est\u00e1 alcanzando sus objetivos, la \u00e9poca del a\u00f1o en la que es m\u00e1s productivo y si hay alg\u00fan problema que deba abordarse. <\/p>\n\n
Tambi\u00e9n es una de las m\u00e9tricas m\u00e1s f\u00e1ciles de medir. El software de panel de negocios Klipfolio<\/a> dice que simplemente suma la cantidad de p\u00f3lizas nuevas que vende durante un per\u00edodo de tiempo particular y lo compara con su objetivo objetivo y con promedios anteriores para ver si est\u00e1 en camino. <\/p>\n\n Idealmente, mirar\u00e1 la cantidad de nuevas pol\u00edticas por d\u00eda, semana y mes, escribe Sandra Durcevic<\/a> en la herramienta de inteligencia empresarial Datapine. Ella recomienda usar gr\u00e1ficos y tablas al informar porque agrega otra dimensi\u00f3n a sus hallazgos y le permite visualizar f\u00e1cilmente las tendencias de ventas. <\/p>\n\n Tambi\u00e9n es fundamental saber cu\u00e1ntos clientes potenciales terminan convirti\u00e9ndose en clientes reales de seguros, que es donde entra en juego su tasa de conversi\u00f3n. Este t\u00e9rmino se aplica m\u00e1s com\u00fanmente al porcentaje de visitantes a su sitio de seguros o p\u00e1gina de destino que compran una p\u00f3liza, escribe Aden Andrus<\/a> en Disruptive Advertising. Esto se conoce como conversi\u00f3n de macros. <\/p>\n\n Sin embargo, tambi\u00e9n es importante realizar un seguimiento de las microconversiones, que son acciones m\u00e1s peque\u00f1as que mueven a un cliente potencial hacia la realizaci\u00f3n de una compra, se\u00f1ala la escritora de marketing Jacinda Santora<\/a>. Los ejemplos incluyen registros en boletines, descargas de libros electr\u00f3nicos o documentos t\u00e9cnicos, env\u00edos de formularios web y llamadas telef\u00f3nicas. <\/p>\n\n \u00bfC\u00f3mo se calcula la tasa de conversi\u00f3n?<\/p>\n\n \u00abLa f\u00f3rmula para una tasa de conversi\u00f3n es la cantidad de veces que se completa un objetivo dividido por la cantidad de personas que tuvieron la oportunidad de completar el objetivo\u00bb, dice Carlin Leung<\/a>, estratega de productos de la agencia de marketing de contenido Quietly. \u00abSi realiz\u00f3 100 ventas el mes pasado y 1,000 personas visitaron su sitio web, su tasa de conversi\u00f3n ser\u00eda 100 \/ 1,000 = 10%\u00bb. <\/p>\n\n La tasa de conversi\u00f3n promedio de la p\u00e1gina de destino en todas las industrias es del 2,35 por ciento, explica Larry Kim<\/a>, fundador y CEO de la plataforma de marketing de Facebook Messenger MobileMonkey. Sin embargo, el 25 por ciento superior de las empresas tiene una tasa de conversi\u00f3n del 5,31 por ciento, mientras que el 10 por ciento superior tiene una tasa de conversi\u00f3n del 11,45 por ciento. <\/p>\n\n Tambi\u00e9n conocida como ingresos por usuario, esta m\u00e9trica le permite saber cu\u00e1nto dinero gana cada cliente en promedio. Calcularlo le da una mejor idea de cu\u00e1ntos ingresos obtiene de los clientes existentes, as\u00ed como cu\u00e1nto puede esperar ganar al adquirir otros nuevos. <\/p>\n\n Este indicador clave de rendimiento juega un papel importante en la determinaci\u00f3n de qu\u00e9 tan rentable es actualmente y en el pron\u00f3stico de las finanzas futuras. El KPI tambi\u00e9n puede ayudarlo a identificar qu\u00e9 p\u00f3lizas de seguro generan la mayor cantidad de ingresos y qu\u00e9 relaciones con los clientes son las m\u00e1s valiosas, dice Will Kenton<\/a> de Investopedia. <\/p>\n\n La f\u00f3rmula de ingresos por cliente es sencilla. Seg\u00fan el analista de negocios y empresario Ryan Farley<\/a>, simplemente suma su cantidad total de ingresos y la divide por su n\u00famero total de clientes. En la industria de seguros, su n\u00famero total de clientes es igual a cu\u00e1ntos asegurados tiene. <\/p>\n\n Cuando invierte tiempo y dinero en marketing de seguros, desea asegurarse de que sus esfuerzos est\u00e9n dando sus frutos. De lo contrario, puede terminar tirando dinero por el desag\u00fce y perdiendo el tiempo sin tener mucho que mostrar. <\/p>\n\n Por eso es esencial identificar sus fuentes de clientes potenciales de mayor rendimiento. Hacerlo deber\u00eda ayudarlo a descubrir qu\u00e9 canales generan clientes potenciales de alta calidad y tienen el costo m\u00e1s bajo de adquisici\u00f3n de clientes, se\u00f1ala el equipo de la agencia de marketing PR 20\/20<\/a>. <\/p>\n\n La optimizaci\u00f3n de motores de b\u00fasqueda, los blogs, Facebook<\/a>, la publicidad de pago por clic (PPC) y los videos son algunos de los canales de marketing m\u00e1s utilizados por los agentes independientes en este momento, explica Betsy McLeod<\/a> de la empresa de marketing en l\u00ednea Blue Corona. Si estuviera utilizando alguno de estos, su objetivo ser\u00eda determinar cu\u00e1les est\u00e1n generando la mayor cantidad de clientes potenciales y son los m\u00e1s rentables. <\/p>\n\n Para realizar un seguimiento de estos canales, debe determinar la cantidad de contactos que obtiene por fuente de clientes potenciales, la cantidad de pol\u00edticas vendidas por fuente de clientes potenciales y la cantidad de ingresos por fuente de clientes potenciales. Por ejemplo, puede descubrir que el video marketing est\u00e1 generando un gran volumen de clientes potenciales de calidad, muchos de los cuales terminan convirti\u00e9ndose en clientes, sin una gran inversi\u00f3n. Sin embargo, es posible que descubra que la publicidad PPC solo genera una fracci\u00f3n de los clientes potenciales y cuesta mucho dinero. <\/p>\n\n En este caso, probablemente tendr\u00eda sentido centrarse m\u00e1s en el video marketing y reducir o incluso eliminar la publicidad PPC.<\/p>\n\n Adquirir nuevos clientes es obviamente importante. Pero es igualmente importante que retenga la m\u00e1xima cantidad de clientes y logre que renueven sus p\u00f3lizas. Despu\u00e9s de todo, puede costar hasta cinco veces m\u00e1s adquirir un nuevo cliente que retener uno existente, escribe Taylor Landis<\/a> en la plataforma de automatizaci\u00f3n de marketing OutboundEngine. <\/p>\n\n Por lo tanto, querr\u00e1 realizar un seguimiento de su tasa de renovaci\u00f3n promedio para ver qu\u00e9 porcentaje de clientes de seguros renuevan la cobertura con usted una vez que expira una p\u00f3liza inicial. <\/p>\n\n \u00abLa tasa de renovaci\u00f3n de clientes es f\u00e1cil de calcular\u00bb, dice el fundador y director ejecutivo de la empresa de crecimiento de ingresos por suscripci\u00f3n ProfitWell, Patrick Campbell<\/a>. \u00abSimplemente divida la cantidad de clientes que renuevan al final del per\u00edodo de tiempo especificado por la cantidad total de clientes que estaban listos para la renovaci\u00f3n, luego multiplique por 100 para convertir ese n\u00famero en un porcentaje\u00bb. <\/p>\n\n Si tuviera 50 clientes de seguros que estuvieran listos para renovar y 45 de ellos renovados, ser\u00edan 45 divididos 50, lo que equivale a 0.9. Multiplique eso por 100 y ser\u00eda el 90 por ciento. <\/p>\n\n Ken Wohl<\/a>, jefe de marketing del software de aplicaciones de seguros Indio Technologies, dice que la tasa de retenci\u00f3n promedio para la industria de seguros es del 84 por ciento, con las principales empresas en el 95 por ciento. Puede usar esos n\u00fameros como l\u00ednea de base para ver c\u00f3mo le est\u00e1 yendo a su agencia y como objetivo a alcanzar. <\/p>\n\n La satisfacci\u00f3n del cliente es extremadamente importante para la salud del negocio de un agente independiente. Afecta la tasa de renovaci\u00f3n de su p\u00f3liza y es una parte integral de la formaci\u00f3n de relaciones duraderas<\/a>, adem\u00e1s de aumentar su probabilidad de obtener referencias. <\/p>\n\n Esto \u00faltimo es crucial porque los clientes obtenidos de las referencias tienen cuatro veces m\u00e1s probabilidades de realizar una compra, un valor de vida del cliente un 16 por ciento m\u00e1s alto y una tasa de retenci\u00f3n un 37 por ciento m\u00e1s alta, dice el vicepresidente de marketing de la plataforma de marketing de referencia Extole, Christoher Duskin<\/a>. <\/p>\n\n Por lo tanto, su puntaje de satisfacci\u00f3n del cliente es otra m\u00e9trica que merece un monitoreo continuo. Hay muchas formas de medir la satisfacci\u00f3n del cliente, dice el equipo de la plataforma de \u00e9xito del cliente Retently<\/a>. Una es mediante el uso de encuestas para identificar qu\u00e9 tan satisfechos est\u00e1n los clientes de seguros con su agencia, qu\u00e9 tan leales son a su marca y qu\u00e9 tan probable es que lo recomienden a amigos y familiares. <\/p>\n\n Funciona enviando encuestas de una sola pregunta que preguntan a los encuestados qu\u00e9 tan probable es que recomienden su agencia en funci\u00f3n de una escala de 0 a 10, donde 0 es \u00abmuy poco probable\u00bb y 10 es \u00abmuy probable\u00bb. Eso se puede seguir con una pregunta abierta para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre lo que les gust\u00f3 o no y lo que puede hacer para mejorar. <\/p>\n\n El seguimiento del crecimiento anual de sus ingresos es necesario para determinar la trayectoria financiera en la que se encuentra su empresa a\u00f1o tras a\u00f1o. Esta informaci\u00f3n le indica si sus ingresos est\u00e1n aumentando, disminuyendo o se han mantenido igual. A su vez, puede ajustar las \u00e1reas centrales de su negocio de seguros y afinar su toma de decisiones en consecuencia. <\/p>\n\n \u00abReste los ingresos totales del a\u00f1o anterior de los ingresos totales del a\u00f1o m\u00e1s reciente para calcular el crecimiento total de los ingresos entre los dos a\u00f1os\u00bb, dice Bryan Keythman<\/a> de PocketSense. \u00abDivida el crecimiento total de los ingresos por los ingresos del a\u00f1o anterior. Luego multiplique el resultado por 100 para calcular el crecimiento total de los ingresos como un porcentaje\u00bb. <\/p>\n\n2. Tasa de conversi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n
3. Ingresos por cliente<\/strong><\/h3>\n\n
4. Fuentes de clientes potenciales de mayor rendimiento <\/strong><\/h3>\n\n
5. Tasa de renovaci\u00f3n de p\u00f3lizas<\/strong><\/h3>\n\n
6. Satisfacci\u00f3n del cliente<\/strong><\/h3>\n\n
7. Crecimiento anual de los ingresos <\/strong><\/h3>\n\n
Eval\u00fae el \u00e9xito de su compa\u00f1\u00eda de seguros<\/strong><\/h2>\n\n