Un estudio de IBM estim\u00f3 que, debido a la pandemia, las tendencias en las compras digitales frente a las presenciales se han acelerado cinco a\u00f1os m\u00e1s all\u00e1 de su trayectoria anterior. M\u00e1s personas compran en l\u00ednea, y lo hacen con m\u00e1s frecuencia que antes de la pandemia, escribe Sarah Perez<\/a> en TechCrunch. <\/p>\n\n Se espera que las compras en l\u00ednea aumenten a\u00fan m\u00e1s durante la temporada de vacaciones de invierno. Se prev\u00e9 que el gasto navide\u00f1o en l\u00ednea de este a\u00f1o aumente un 33 por ciento con respecto al a\u00f1o anterior, seg\u00fan un estudio<\/a> de Adobe Analytics. La concertaci\u00f3n de citas en l\u00ednea y la programaci\u00f3n de la recogida de compras en la acera tambi\u00e9n se han vuelto m\u00e1s populares, escribe April Berthene<\/a> en DigitalCommerce360. <\/p>\n\n Las empresas han construido relaciones con los clientes en l\u00ednea desde la pandemia. Tambi\u00e9n han mantenido conexiones con su propio personal en l\u00ednea. <\/p>\n\n Al examinar los patrones de trabajo entre el 30 de marzo y el 24 de abril de 2020, la Encuesta Global de Experiencia de Trabajo desde Casa<\/a> encontr\u00f3 que el 88 por ciento de los trabajadores de oficina en todo el mundo trabajaron desde casa al menos un d\u00eda a la semana durante este tiempo. Antes de la pandemia de COVID-19, el 69 por ciento inform\u00f3 que hab\u00eda asistido regularmente a la oficina, en lugar de trabajadores remotos regulares. <\/p>\n\n Muchos l\u00edderes empresariales esperan que el aumento del trabajo remoto siga siendo permanente. Un estudio de Gartner de abril de 2020 encontr\u00f3 que el 74 por ciento de los directores financieros que respondieron planeaban trasladar al menos el 5 por ciento de su fuerza laboral anterior en el sitio a puestos solo remotos. Y \u00abcasi una cuarta parte de los encuestados dijo que trasladar\u00e1 al menos el 20 por ciento de sus empleados en el sitio a puestos remotos permanentes\u00bb, dice Alexander Bant<\/a>, jefe de investigaci\u00f3n y finanzas de Gartner. <\/p>\n\n Tanto el trabajo remoto como los esfuerzos remotos para conectarse con los clientes ofrecen una forma de reducir la transmisi\u00f3n viral en una pandemia sin sacrificar las relaciones comerciales. Sin embargo, ambas opciones tambi\u00e9n aumentan el riesgo de que las empresas enfrenten ataques cibern\u00e9ticos. <\/p>\n\n Incluso antes de la pandemia, el riesgo cibern\u00e9tico era un problema constante, siendo las empresas comerciales m\u00e1s peque\u00f1as las m\u00e1s afectadas. El Informe de Investigaciones de Violaci\u00f3n de Datos 2019 de Verizon encontr\u00f3<\/a> que el 43 por ciento de las violaciones de datos se dirigieron a peque\u00f1as empresas. <\/p>\n\n El mundo digital abre oportunidades durante una pandemia que simplemente no eran posibles hace unas d\u00e9cadas. Desde conectarse con clientes en l\u00ednea hasta liderar equipos totalmente remotos, las empresas tienen una gran cantidad de herramientas digitales a su disposici\u00f3n. Desafortunadamente, el uso de esas herramientas tambi\u00e9n conlleva ciertos riesgos. <\/p>\n\n El aumento de las compras en l\u00ednea es conveniente para los clientes, pero tambi\u00e9n puede \u00abatraer a los estafadores, lo que resulta en un aumento significativo en los intentos de fraude\u00bb, dice Debbie Guerra<\/a>, vicepresidenta ejecutiva del proveedor de sistemas de pago digital ACI Worldwide.<\/p>\n\n En el primer trimestre de 2020, el 26,5 por ciento de todas las transacciones en l\u00ednea fueron un intento de fraude o abuso, escribe Filip Truta<\/a> en Security Boulevard, un aumento del 20 por ciento con respecto al \u00faltimo trimestre de 2019. El r\u00e1pido aumento mundial del tr\u00e1fico digital vino acompa\u00f1ado de un aumento en los intentos de aprovecharse injusta o ilegalmente de ese tr\u00e1fico. <\/p>\n\n La pirater\u00eda inform\u00e1tica y actividades similares pudieron aumentar r\u00e1pidamente porque gran parte de la infraestructura necesaria para el fraude con tarjetas de cr\u00e9dito y otras malversaciones ya estaba en funcionamiento antes de que se produjera la pandemia. En un art\u00edculo de octubre de 2019 para Forbes, por ejemplo, Lee Mathews<\/a> se\u00f1al\u00f3 que Magecart, un popular programa de malware de robo de tarjetas de cr\u00e9dito, se hab\u00eda detectado en m\u00e1s de 2 millones de transacciones y que continuaba afectando a m\u00e1s de 17,000 dominios. <\/p>\n\n Los dominios de Magecart ahora son tan populares que incluso hay un mercado secundario para ellos, escribe Mathews. Otros pueden adoptar un dominio despu\u00e9s de que Magecart lo haya abandonado para continuar aprovech\u00e1ndose de los visitantes. <\/p>\n\n En algunos casos, los piratas inform\u00e1ticos roban datos y luego los retienen para pedir un rescate. Un informe<\/a> de Coveware estim\u00f3 que el pago promedio de rescate a fines de 2019 fue de $ 84,116. Las empresas, no los individuos, estaban siendo atacadas con m\u00e1s frecuencia y los pagos exigidos por ellos eran m\u00e1s altos. <\/p>\n\n Los trabajadores tambi\u00e9n est\u00e1n sintiendo la presi\u00f3n del aumento de los ataques cibern\u00e9ticos. Los trabajadores que ahora trabajan de forma remota est\u00e1n \u00absiendo bombardeados con ataques basados en temas de crisis de COVID-19 que se aprovechan de las actualizaciones retrasadas de los filtros de correo electr\u00f3nico y web, y utilizan la ingenier\u00eda social para aprovecharse de las preocupaciones de la fuerza laboral\u00bb, escriben Venky Anant, Jeffrey Caso y Andreas Schwarz<\/a> en McKinsey. <\/p>\n\n \u00abUna cuarta parte de todos los empleados han notado un aumento en los correos electr\u00f3nicos fraudulentos, el spam y los intentos de phishing en su correo electr\u00f3nico corporativo desde el comienzo de la crisis de COVID-19\u00bb, escriben Klaus Julisch, Florian Widmer y Michael Grampp<\/a> en Deloitte. Este aumento sugiere que las empresas deben considerar el riesgo cibern\u00e9tico no solo de los ataques a las transacciones de los clientes, sino tambi\u00e9n de una mayor presi\u00f3n sobre los trabajadores que ahora trabajan de forma remota. <\/p>\n\n Muchas empresas ya son conscientes del mayor riesgo de trabajo remoto. Una encuesta realizada a 350 expertos en riesgos de todo el mundo revel\u00f3 que el 50,1% menciona la ciberseguridad entre sus principales preocupaciones relacionadas con la pandemia, escribe Emilio Granados Franco<\/a>, jefe de riesgos globales y agenda geopol\u00edtica del Foro Econ\u00f3mico Mundial. Estos encuestados, sin embargo, se centraron en los riesgos cibern\u00e9ticos involucrados en el traslado de su fuerza laboral a un entorno de trabajo remoto y digital, en lugar de en los riesgos involucrados en una mayor presencia en l\u00ednea para los clientes. <\/p>\n\n \u00abSi bien la continuidad del negocio, e incluso la supervivencia, se ha convertido en la prioridad clave, las empresas y los empleados ahora se est\u00e1n exponiendo a un riesgo cibern\u00e9tico significativamente mayor\u00bb, escriben Paul Mee y Rico Brandenberg<\/a>, socios de Marsh & McLennan Companies. Los lanzamientos digitales apresurados, combinados con la fatiga f\u00edsica y mental de navegar por las incertidumbres de una pandemia, significan mayores posibilidades de errores que podr\u00edan conducir a una violaci\u00f3n u otro evento de riesgo cibern\u00e9tico. <\/p>\n\n Los directores de seguridad de la informaci\u00f3n y otros l\u00edderes empresariales \u00abdeben equilibrar dos prioridades para responder a la pandemia: protegerse contra las nuevas amenazas cibern\u00e9ticas y mantener la continuidad del negocio\u00bb, escriben Jim Boehm, James Kaplan y Nathan Sportsman<\/a> en McKinsey. Lograr este equilibrio significa encontrar e implementar las herramientas adecuadas y la cobertura de seguro para mantener a los equipos remotos trabajando sin exponer indebidamente a la empresa a ataques digitales. <\/p>\n\nUn cambio r\u00e1pido a una fuerza laboral remota<\/h2>\n\n
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<\/figure>\n\nRiesgos para las empresas que cambian a operaciones en l\u00ednea<\/h2>\n\n
Fraude y malware<\/h3>\n\n
Ataques a trabajadores remotos y datos<\/h3>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/smiling-cafe-worker-with-tablet-1024x682.jpg\")
<\/figure>\n\nOportunidades y desaf\u00edos para la gesti\u00f3n del riesgo cibern\u00e9tico<\/h2>\n\n