A pesar de las muchas ventajas, la mayor\u00eda de los corredores han tardado en adoptar herramientas digitales. Pero no pueden demorarse m\u00e1s. La transformaci\u00f3n digital ya no es algo en el horizonte: est\u00e1 aqu\u00ed y est\u00e1 sucediendo ahora. Esta es la raz\u00f3n por la que los corredores necesitan big data y an\u00e1lisis si quieren seguir siendo competitivos, conectando los puntos para los clientes y las compa\u00f1\u00edas de seguros a las que sirven. <\/p>\n\n
Mejore la experiencia del cliente<\/h2>\n\n
Hay una raz\u00f3n por la que las personas utilizan motores de b\u00fasqueda e insurtech para sus necesidades de seguros: la experiencia del cliente.<\/p>\n\n
El big data permite recopilar datos en el back-end, sin tener que depender del cliente para obtener respuestas. Esto ahorra una cantidad significativa de tiempo a los suscriptores y significa que los corredores no tienen que molestar a los clientes por una cantidad innecesaria de datos. <\/p>\n\n Los corredores tambi\u00e9n pueden usar an\u00e1lisis para brindar un servicio mucho m\u00e1s personalizado. Los corredores no ten\u00edan mucho que hacer cuando se trataba de fijar el precio de una p\u00f3liza hace 20 a\u00f1os, escribe Martin Watts<\/a> en Artificial Labs. Hoy en d\u00eda, el an\u00e1lisis predictivo les permite aprovechar docenas de puntos de datos para adaptar cada aspecto de la pol\u00edtica al usuario final. <\/p>\n\n El mero acto de transformaci\u00f3n digital puede mejorar la relaci\u00f3n corredor-cliente, escribe Ashley Harter<\/a> de ANVL. \u00abLos clientes quieren saber que est\u00e1n trabajando con alguien que entiende la tecnolog\u00eda moderna y sus beneficios. A trav\u00e9s de la transformaci\u00f3n digital, los corredores de seguros pueden lograr una mejor comunicaci\u00f3n con sus clientes, brindando informaci\u00f3n a sus clientes m\u00e1s r\u00e1pido e interactuando con sus clientes desde cualquier lugar. Adem\u00e1s, los clientes notar\u00e1n mejores beneficios en sus servicios de seguros\u00bb. <\/p>\n\n El tipo de servicio personalizado descrito anteriormente puede parecer m\u00e1s lento en la superficie, pero la transformaci\u00f3n digital en realidad hace que los corredores sean m\u00e1s productivos.<\/p>\n\n La transformaci\u00f3n digital puede mejorar significativamente la eficiencia de los corredores, escribe Nivin Simon<\/a>, analista principal de investigaci\u00f3n de Mantra Labs. \u00abPor ejemplo, habilitar a los empleados con herramientas digitales remotas les permite tomar medidas r\u00e1pidamente, desde cotizar prospectos hasta proporcionar detalles de p\u00f3lizas y administrar reclamos para clientes existentes, especialmente cuando m\u00e1s lo necesitan\u00bb. <\/p>\n\n Se pueden usar herramientas que hacen gran parte del trabajo en segundo plano, lo que significa que los corredores solo tienen que revisar y aprobar las recomendaciones, escribe Jeff Mitch<\/a>, director general de Accenture Strategy.<\/p>\n\n \u00abPor ejemplo, las soluciones de automatizaci\u00f3n e inteligencia artificial se pueden aplicar para recopilar y consolidar datos, revisar documentos de p\u00f3lizas e incluso hacer recomendaciones preliminares de cobertura y precios que el corredor puede validar\u00bb, explica. Y las soluciones de monitoreo de riesgos en l\u00ednea impulsadas por IA se pueden usar para monitorear continuamente los riesgos y marcar escenarios que requieren la revisi\u00f3n del corredor. Al adoptar ese enfoque y expandir el conjunto de soluciones con el tiempo, el corredor est\u00e1 habilitado por la tecnolog\u00eda y puede ofrecer mejores resultados a su cliente\u00bb.<\/p>\n\n Este nivel de automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n hace que los corredores sean mucho m\u00e1s eficientes cuando se trata de vender, dice Giuliano Altamura<\/a>, gerente de la unidad de negocios de servicios financieros globales de Fincons Group. Estas aplicaciones no solo ofrecen una experiencia de usuario m\u00e1s atractiva, sino que los corredores tambi\u00e9n pueden liberar tiempo debido a que la automatizaci\u00f3n elimina las actividades mundanas pero necesarias de sus platos. <\/p>\n\n Adem\u00e1s, el an\u00e1lisis puede ayudar a los corredores a aumentar las ventas que realizan para los transportistas al identificar los canales de venta m\u00e1s rentables. \u00abEn \u00faltima instancia, una corredur\u00eda necesita saber qu\u00e9 canales est\u00e1n generando ventas y cu\u00e1les son los costos relacionados\u00bb, dicen Alex Wong y Gagan Ahluwalia<\/a> de Smythe Advisory. \u00abEsto incluye clientes generados a trav\u00e9s de productores, referencias de clientes, publicidad en l\u00ednea, publicidad tradicional, relaciones de afinidad, desarrollo de clientes existentes, compras de clientes potenciales y ubicaci\u00f3n f\u00edsica\u00bb. <\/p>\n\n Uno de los mayores beneficios de mejorar la experiencia del cliente es un aumento en el valor de por vida del cliente. Cuando los clientes sienten que est\u00e1n recibiendo un servicio personalizado y valioso, es mucho m\u00e1s probable que se queden con su corredor en el futuro. <\/p>\n\n El uso de herramientas digitales para hacer que el proceso de incorporaci\u00f3n sea lo m\u00e1s fluido posible es un ejemplo de esto, escribe Zviki Ben-Ishay<\/a>, cofundador y CEO de la plataforma de participaci\u00f3n Lightico. \u00abSi bien los clientes rara vez hacen reclamos, una vez que se convierten en clientes, pagan regularmente primas de seguro, que es el alma de las compa\u00f1\u00edas de seguros. Pero si la insatisfacci\u00f3n con el proceso de incorporaci\u00f3n conduce a una falla en la conversi\u00f3n, el proveedor pierde muchos a\u00f1os de pagos regulares que habr\u00edan sucedido si hubiera causado una mejor impresi\u00f3n\u00bb. <\/p>\n\n El valor de por vida de los clientes puede aumentar a\u00fan m\u00e1s si los corredores identifican con \u00e9xito oportunidades de ventas adicionales y cruzadas. La anal\u00edtica y el big data vuelven a desempe\u00f1ar un papel aqu\u00ed, permiti\u00e9ndote explorar nuevas oportunidades. <\/p>\n\n \u00abPor ejemplo, puede ver los tipos de p\u00f3lizas y cl\u00e1usulas adicionales que las empresas en la misma vertical suelen comprar y sugerirlas a sus clientes existentes\u00bb, escribe Joyce Sigler<\/a>, ejecutiva de cuentas de Jones-Wenner Insurance Partners. \u00abO, si tiene 10,000 de un tipo de p\u00f3liza y la aseguradora tiene un endoso atractivo por solo $12, comun\u00edquese con esos clientes y ofr\u00e9zcalo. Para ellos, el ROI puede ser enorme, y para usted, esas cantidades pueden sumar\u00bb. <\/p>\n\n Big data permite a los corredores actuar como verdaderos consultores para sus clientes. En particular, los datos pueden ayudar a los corredores a identificar brechas en las pol\u00edticas de los clientes y hacer sugerencias sobre la mejor cobertura complementaria, escribe Sean Mallon<\/a> en SmartData Collective. Esto permite a los corredores mostrar el valor agregado que aporta su oferta, lo que a su vez puede aumentar la lealtad del cliente. Sin embargo, lo m\u00e1s importante es que significa que los corredores pueden asegurarse de que los clientes tengan la protecci\u00f3n que necesitan. <\/p>\n\n Big data tambi\u00e9n permite a los corredores brindar un servicio m\u00e1s personalizado y completo a los clientes que les brinda la cobertura y el asesoramiento que necesitan. Por ejemplo, la capacidad de adaptar los productos a los clientes aumenta significativamente los niveles de compromiso del cliente, seg\u00fan un informe de los socios de McKinsey, incluidos Tanguy Catlin y Johannes Lorenz<\/a>. Fijar el precio del seguro por millas recorridas es un ejemplo de esto. Pero los corredores pueden incluso adelantarse a las necesidades de sus clientes, explican. <\/p>\n\n \u00abEn un mundo anal\u00f3gico, una aseguradora no se dar\u00e1 cuenta cuando un cliente que tiene una p\u00f3liza de seguro de hogar ponga esa casa en el mercado. En un mundo digital rico en datos, ese no tiene por qu\u00e9 ser el caso, y el conocimiento de que una casa est\u00e1 a la venta se convierte en una oportunidad para ofrecer una nueva cobertura para el hogar, una nueva cobertura para autom\u00f3viles y tal vez un producto de vida para ayudar a cubrir una hipoteca sobre la nueva casa\u00bb.<\/p>\n\n A pesar de la abrumadora evidencia de la necesidad de la transformaci\u00f3n digital, muchos corredores a\u00fan pueden dudar en hacer el cambio porque parece llevar mucho tiempo. No tienen por qu\u00e9 serlo. La investigaci\u00f3n de Henrik Naujoks, Harshveer Singh, Camille Goossens y Andrew Schwedel<\/a> de Bain muestra que el cambio a lo digital puede ser r\u00e1pido. Max Life de India, por ejemplo, capacit\u00f3 a m\u00e1s de 9,000 vendedores y 25,000 agentes en dos semanas. <\/p>\n\n Si los eventos de 2020 han ense\u00f1ado algo a los corredores, deber\u00eda ser que lo digital ya no es una opci\u00f3n. Y cuando llega el momento, pueden digitalizarse mucho m\u00e1s r\u00e1pido de lo que creen. <\/p>\n\n Im\u00e1genes de: rawpixel\/\u00a9123rf.com, adiruch\/\u00a9123rf.com, Dinis Tolipov\/\u00a9123rf.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los corredores juegan un papel vital en la econom\u00eda de los seguros, uno que los coloca en el centro del escenario entre el cliente final y las compa\u00f1\u00edas de seguros, y los coloca en una buena posici\u00f3n para aprovechar las enormes cantidades de datos generados por la industria. Esta es una oportunidad real, dice Nigel […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":44306,"template":"","insight-category":[],"class_list":["post-44305","insight","type-insight","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/44305","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bolttech.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44306"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44305"}],"wp:term":[{"taxonomy":"insight-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bolttech.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/insight-category?post=44305"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/analyzing-data-tablet-1024x682.jpg\")
<\/figure>\n\nAumente la productividad y mejore la eficiencia<\/h2>\n\n
Maximice el valor de por vida del cliente<\/h2>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/insurance-advisor-consultation-1024x683.avif\")
<\/figure>\n\nOfrezca mejores resultados a los clientes<\/h2>\n\n
La transformaci\u00f3n digital es ahora<\/h2>\n\n