{"id":44303,"date":"2021-06-16T23:04:00","date_gmt":"2021-06-16T15:04:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bolttech.io\/insights\/como-las-aseguradoras-impulsan-las-conversiones-con-mejores-experiencias-digitales-para-los-clientes\/"},"modified":"2025-09-08T19:05:42","modified_gmt":"2025-09-08T11:05:42","slug":"como-las-aseguradoras-impulsan-las-conversiones-con-mejores-experiencias-digitales-para-los-clientes","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/bolttech.io\/es\/insights\/como-las-aseguradoras-impulsan-las-conversiones-con-mejores-experiencias-digitales-para-los-clientes\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo las aseguradoras impulsan las conversiones con mejores experiencias digitales para los clientes"},"content":{"rendered":"\n

Jim Dwane,<\/strong> director ejecutivo de bolt<\/strong><\/p>\n\n

Al reducir el tiempo que lleva generar y vincular cotizaciones, las aseguradoras crean mejores experiencias para los clientes. Esto significa complementos y oportunidades de agrupaci\u00f3n. <\/p>\n\n

Cuando se hace correctamente, la agrupaci\u00f3n tiene serias ventajas tanto para los clientes como para los proveedores de seguros. La nueva tecnolog\u00eda ha permitido a los agentes hacer que el proceso de agrupaci\u00f3n sea mucho m\u00e1s eficiente de lo que ha sido posible en a\u00f1os anteriores. <\/p>\n\n

Estas capacidades (una mejor experiencia de usuario, oportunidades de agrupaci\u00f3n m\u00e1s relevantes, procesos m\u00e1s eficientes en general) ofrecen a los clientes un valor tremendo.<\/p>\n\n

Un beneficio mutuo para clientes y agentes<\/h2>\n\n

Para los clientes, la gesti\u00f3n de las p\u00f3lizas se vuelve mucho m\u00e1s f\u00e1cil y pueden realizar pagos a trav\u00e9s del mismo portal en l\u00ednea. Cuando se trata de presentar reclamos por incidentes que involucran m\u00faltiples p\u00f3lizas, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil para los clientes hacerlo cuando solo hay una aseguradora involucrada. <\/p>\n\n

Para los agentes, la agrupaci\u00f3n puede aumentar tanto las conversiones como la retenci\u00f3n. Seg\u00fan los datos que he visto, las conversiones suelen aumentar entre un 5 y un 10 por ciento cuando los agentes ofrecen a sus clientes opciones de agrupaci\u00f3n. Sarah Cavill<\/a>, redactora s\u00e9nior de comunicaciones de marketing de DMS Insights, se\u00f1ala que los clientes de seguros que agrupan p\u00f3lizas tienen menos probabilidades de comparar precios con diferentes compa\u00f1\u00edas una vez que est\u00e1n con una marca que conocen y en la que conf\u00edan. <\/p>\n\n

\u00abIncluso con todos los anuncios de ‘cambiar y ahorrar’ y las ofertas para ‘ahorrar m\u00e1s en seguros’, la mayor\u00eda de los clientes est\u00e1n felices de quedarse durante varios a\u00f1os\u00bb, dice Square State Insurance<\/a>. Siempre que est\u00e9n satisfechos con el servicio, la mayor\u00eda de los clientes se quedar\u00e1n unos cinco a\u00f1os en promedio. <\/p>\n\n

Hacer ofertas en el punto correcto del recorrido del cliente<\/h2>\n\n

La agrupaci\u00f3n siempre debe hacerse por conveniencia y ahorro, no solo por ofrecerla. La agrupaci\u00f3n como una forma de impulsar una venta no es necesariamente \u00fatil para el cliente. De hecho, puede ser bastante frustrante y potencialmente da\u00f1ar la relaci\u00f3n que tanto te ha costado construir. <\/p>\n\n

El contexto es clave aqu\u00ed. Cuando se ofrece en el momento correcto de la decisi\u00f3n de compra, cuando es realmente relevante y l\u00f3gico para la situaci\u00f3n del cliente, la agrupaci\u00f3n les proporciona valores genuinos y ahorra tiempo. <\/p>\n\n

Digamos, por ejemplo, que un cliente ya tiene una p\u00f3liza de seguro de autom\u00f3vil con usted y est\u00e1 comprando una casa, o es su fecha de renovaci\u00f3n anual. Este ser\u00eda el momento perfecto para involucrarlos con una oferta combinada que incluya seguro para propietarios de viviendas. Con los descuentos requeridos, el atractivo de la conveniencia ser\u00eda extremadamente atractivo. <\/p>\n\n

Se trata de presentar opciones de paquetes significativas a trav\u00e9s de las cuales puede ahorrar dinero al cliente a trav\u00e9s de un descuento de p\u00f3lizas m\u00faltiples, ayudar a simplificar su experiencia de administraci\u00f3n de p\u00f3lizas o ambos.<\/p>\n\n

\"Mujer<\/figure>\n\n

Creaci\u00f3n de eficiencias con plataformas digitales<\/h2>\n\n

Las plataformas digitales como bolt pueden optimizar la experiencia del cliente de seguros al proporcionar un punto de entrada \u00fanico y un prellenado predictivo cuando un cliente completa un formulario.<\/p>\n\n

Eso por s\u00ed solo es enorme. Considere una encuesta de 2020 realizada por Deloitte<\/a> que encontr\u00f3 que, fuera de los precios, el 40 por ciento de las aseguradoras de seguros generales consideraban que la velocidad del servicio al completar una solicitud era lo m\u00e1s importante para los consumidores al elegir un proveedor de seguros. <\/p>\n\n

Adem\u00e1s, los clientes reciben conjuntos de preguntas que son eficientes y din\u00e1micos, donde las respuestas dadas para las primeras preguntas afectan al resto de las preguntas. Esto asegura que solo se hagan preguntas muy relevantes despu\u00e9s de ese punto y que se eliminen las irrelevantes. <\/p>\n\n

Y debido a que bolt brinda acceso a una amplia gama de transportistas<\/a> en m\u00faltiples mercados, los agentes pueden ofrecer opciones de agrupaci\u00f3n hiperrelevantes. En lugar de simplemente poder ofrecer una cotizaci\u00f3n de seguro para propietarios de viviendas, por ejemplo, podr\u00edan ofrecer seguro contra incendios, seguro contra inundaciones y m\u00e1s. Esto ayuda a los agentes a brindar m\u00e1s valor a los clientes, ofreciendo una cobertura que se adapta a sus necesidades exactas, al tiempo que acelera el proceso general. <\/p>\n\n

Al final del d\u00eda, el perno ayuda a facilitar la agrupaci\u00f3n cuando hacerlo tiene sentido para el cliente. Tambi\u00e9n libera tiempo para los agentes, lo que les permite medir mejor el contexto y generar m\u00e1s ingresos. <\/p>\n\n

Aprovechar al m\u00e1ximo la agrupaci\u00f3n<\/h2>\n\n

Cuando los clientes no tienen que pasar todo el d\u00eda clasificando p\u00f3lizas y completando formularios, est\u00e1n ganando en m\u00faltiples niveles.<\/p>\n\n

Adem\u00e1s de los beneficios para los consumidores, la agrupaci\u00f3n tambi\u00e9n es muy ventajosa para los agentes y puede ser fundamental para aumentar las conversiones y la retenci\u00f3n. Sin embargo, como mencion\u00e9 anteriormente, nunca debe ser forzado. Solo se deben presentar oportunidades significativas de agrupaci\u00f3n, e incluso entonces solo cuando tenga sentido hacerlo. <\/p>\n\n

Las plataformas digitales como bolt ofrecen un mayor nivel de eficiencia que acelera el proceso, brindando una experiencia mucho mejor tanto para el consumidor como para el agente.<\/p>\n\n

Im\u00e1genes de: Antonio Guillem\/\u00a9123RF.com, rawpixel\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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