Sin embargo, es m\u00e1s f\u00e1cil decirlo que hacerlo. Muchos de los sistemas centrales que los operadores planean actualizar pueden ser responsables de los servicios orientados al cliente de los que depende la empresa. \u00abEste tipo de sistemas deben manejarse con mucho cuidado y consideraciones detalladas de servicio al cliente cuando se reemplazan\u00bb. <\/p>\n\n
Un enfoque gradual es esencial si las empresas quieren mitigar los riesgos con \u00e9xito, dice Kris Beevers<\/a>, fundador y CEO de NS1. Pero tambi\u00e9n lo es invertir en tecnolog\u00edas que reduzcan el riesgo de disrupci\u00f3n. <\/p>\n\n Las API y las asociaciones en forma de plataformas digitales ofrecen a las aseguradoras una forma de actualizar los sistemas heredados mientras mantienen el tiempo de actividad y la continuidad del negocio.<\/p>\n\n API significa Interfaz de programaci\u00f3n de aplicaciones. \u00abLas API son fragmentos de c\u00f3digo inform\u00e1tico que permiten que las aplicaciones de software interact\u00faen entre s\u00ed en un lenguaje com\u00fan\u00bb, explica la cofundadora de Tarmika, Geetha Sreedhar<\/a>. Como resultado, son cruciales para construir compa\u00f1\u00edas de seguros conectadas. Los datos en tiempo real se pueden utilizar para proporcionar productos personalizados para los asegurados, mejorando la experiencia del cliente y asegurando que se satisfagan sus necesidades. <\/p>\n\n Las API tambi\u00e9n se pueden utilizar para mitigar los riesgos asociados con las transformaciones digitales, es decir, el tiempo de inactividad y los problemas con la continuidad del negocio.<\/p>\n\n En primer lugar, las API se pueden usar para conectar aplicaciones front-end que mejoran la experiencia del cliente y brindan los beneficios inmediatos de la transformaci\u00f3n sin tener que hacer todo a la vez. Cuando la revisi\u00f3n del back-end heredado de una aseguradora en su totalidad introduce demasiado riesgo, las aseguradoras deben buscar primero las aplicaciones front-end orientadas al cliente que cumplan con las expectativas inmediatas del cliente, escribe Christopher Tatje<\/a>, consultor senior de ISG. Estas nuevas soluciones se pueden conectar al back-end heredado a trav\u00e9s de interfaces de middleware mediante API. <\/p>\n\n Se\u00f1ala a la aseguradora industrial HDI como una aseguradora que ha implementado con \u00e9xito este tipo de estrategia de middleware. \u00abLa empresa necesitaba las soluciones front-end para responder de manera flexible al cliente y garantizar la seguridad de los procesos y los datos del cliente\u00bb, explica. \u00abImplement\u00f3 una ‘capa de front-end’ que le permiti\u00f3 desacoplar la interfaz de usuario del resto de la infraestructura de TI. Ahora, los datos relevantes para las tarifas de los sistemas de TI existentes de HDI se transmiten a la aplicaci\u00f3n a trav\u00e9s de una capa de comunicaci\u00f3n separada con interfaces que coinciden con precisi\u00f3n\u00bb. <\/p>\n\n La naturaleza de la API significa que las aseguradoras no tienen que preocuparse por configurar los sistemas de back-end, escribe el equipo de V-Soft Consulting<\/a>. Esto permite a las empresas obtener beneficios inmediatos de transformaci\u00f3n digital sin tener que reemplazar los sistemas heredados. <\/p>\n\n En segundo lugar, las API permiten a los departamentos de TI reducir la necesidad de expertos calificados al actualizar los sistemas heredados, de acuerdo con la plataforma de integraci\u00f3n y API MuleSoft<\/a>. \u00abLas API proporcionan una forma de hacer esto de manera efectiva, lo que permite a la TI central modernizar estos sistemas heredados al abstraer los datos y servicios centrales de la complejidad subyacente del sistema. Esto elimina las brechas de habilidades al permitir que los no expertos consuman f\u00e1cilmente datos en aplicaciones y servicios heredados. <\/p>\n\n \u00abAdem\u00e1s, al aprovechar las pol\u00edticas de API (espec\u00edficamente, la limitaci\u00f3n y la limitaci\u00f3n de velocidad), los sistemas heredados pueden protegerse para que no reciban demasiadas solicitudes y se rompan, lo que aumenta el tiempo de actividad de las aplicaciones y disminuye los costos de mantenimiento\u00bb.<\/p>\n\n La adopci\u00f3n de ciertas API puede incluso ayudar a las aseguradoras a reducir el riesgo de tiempo de inactividad durante el proceso de transformaci\u00f3n, dice el equipo de Akana<\/a>. \u00abUna arquitectura basada en API le permite realizar la racionalizaci\u00f3n de TI utilizando una \u00fanica vista anal\u00edtica en las capas m\u00e1s altas de su pila\u00bb, escriben. \u00abEsto le permite descubrir redundancias, encontrar \u00e1reas de ahorro de costos y, en \u00faltima instancia, descubrir impulsores de valor t\u00e9cnico dentro de sus operaciones de TI\u00bb. <\/p>\n\n Una de las mayores preocupaciones que impiden que las aseguradoras actualicen los sistemas heredados es el temor de que la nueva tecnolog\u00eda no se sincronice con los sistemas de back-end, dice Zviki Ben Ishay<\/a>, cofundador y CEO de la plataforma de participaci\u00f3n Lightico. Eso y el hecho de que el costo ser\u00eda astron\u00f3mico para que se sincronice. <\/p>\n\n Asociarse con la plataforma digital adecuada significa que este no tiene por qu\u00e9 ser el caso.<\/p>\n\n \u00abAntes de que las aseguradoras actualicen sus sistemas centrales, pueden adoptar tecnolog\u00eda orientada al cliente para hacer que los procesos de reclamos y ventas sean m\u00e1s eficientes, r\u00e1pidos y agradables tanto para los clientes como para los agentes\u00bb, escribe Ben-Ishay. \u00abSi bien esto no reemplaza la necesidad de un sistema central robusto, puede ser una forma m\u00e1s r\u00e1pida y rentable de mejorar el lado del cliente de las operaciones\u00bb. <\/p>\n\n Asociarse con plataformas insurtech puede acelerar significativamente el proceso de transformaci\u00f3n digital, escribe el comercializador de productos Dharshan Chandran<\/a>. \u00abEn lugar de invertir todos los recursos en el largo proceso de desarrollo de nuevos productos y servicios, puede integrarse con InsureTechs que ya ofrecen los servicios o experiencias que sus clientes necesitan\u00bb. <\/p>\n\n Los socios de transformaci\u00f3n digital tambi\u00e9n pueden ayudar a las aseguradoras a identificar d\u00f3nde se beneficiar\u00eda su negocio de la digitalizaci\u00f3n, cu\u00e1les son las mejores soluciones y c\u00f3mo implementarlas, escribe el equipo de Trackmind<\/a>. \u00abDespu\u00e9s de la implementaci\u00f3n, ese socio tambi\u00e9n puede garantizar que las soluciones sigan siendo efectivas mediante el mantenimiento de los sistemas, el monitoreo de su efectividad y la actualizaci\u00f3n o escalabilidad seg\u00fan sea necesario\u00bb. <\/p>\n\n Al subcontratar parte o la totalidad del proceso de transformaci\u00f3n digital, los operadores pueden centrarse en el negocio principal, escribe el equipo de DXC Technology<\/a>. Esto reduce la probabilidad de que los recursos internos se estiren hasta el punto de ruptura y hace que sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil continuar con normalidad mientras un tercero experto maneja la funcionalidad espec\u00edfica y las actualizaciones del sistema. <\/p>\n\n Mejor a\u00fan, hay m\u00e1s oportunidades para que los transportistas aprovechen esta estrategia que nunca. \u00abHist\u00f3ricamente, esta estrategia vino con un conjunto limitado de opciones. M\u00e1s recientemente, sin embargo, a medida que los sistemas se han vuelto m\u00e1s basados en componentes, y los puntos de interfaz basados en la web se han vuelto m\u00e1s frecuentes, la subcontrataci\u00f3n se puede aplicar de manera efectiva a aspectos mucho m\u00e1s peque\u00f1os del negocio\u00bb. <\/p>\n\n Las aseguradoras que buscan socios de transformaci\u00f3n digital deben encontrar uno que pueda proporcionar un conjunto de soluciones, aconseja el equipo de Kearney<\/a>. Trabajar con m\u00faltiples proveedores especializados solo servir\u00e1 para obstaculizar la transformaci\u00f3n digital y el \u00e9xito continuo de un operador. \u00abEn lugar de emplear una amplia gama de proveedores de TI con un enfoque en los costos, las empresas deben trabajar con socios estrat\u00e9gicos digitales confiables que puedan ayudarlos a desarrollar su visi\u00f3n de transformaci\u00f3n digital al tiempo que permiten que la empresa mantenga un enfoque l\u00e1ser en sus capacidades principales\u00bb, escriben. <\/p>\n\n Algunas aseguradoras dudan en involucrar a terceros de cualquier tipo, ya sea una empresa asociada o una fuente de datos API. La idea es que tal estrategia reduzca el riesgo. Pero en realidad, intentar una transformaci\u00f3n digital por su cuenta es mucho m\u00e1s arriesgado. <\/p>\n\nLas API ofrecen ganancias inmediatas y reducen la complejidad<\/h2>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/php-code-syntax-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\nLas asociaciones aumentan la velocidad y la experiencia<\/h2>\n\n
![\"\"](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/collaborative-discussion-1024x682.jpg\")
<\/figure>\n\nLos peligros de hacerlo solo<\/h2>\n\n