{"id":44225,"date":"2021-10-06T22:47:00","date_gmt":"2021-10-06T14:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bolttech.io\/insights\/por-que-la-calidad-de-vida-es-imprescindible-para-cualquier-plataforma-de-seguros\/"},"modified":"2025-09-08T13:43:32","modified_gmt":"2025-09-08T05:43:32","slug":"por-que-la-calidad-de-vida-es-imprescindible-para-cualquier-plataforma-de-seguros","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/bolttech.io\/es\/insights\/por-que-la-calidad-de-vida-es-imprescindible-para-cualquier-plataforma-de-seguros\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 la calidad de vida es imprescindible para cualquier plataforma de seguros"},"content":{"rendered":"\n

La revoluci\u00f3n digital dio a las empresas la capacidad de recopilar y analizar m\u00e1s datos que nunca, lo que permiti\u00f3 una mejor toma de decisiones. Sin embargo, estos datos cada vez m\u00e1s granulares tambi\u00e9n significan que los clientes esperan que su compa\u00f1\u00eda o agente de seguros brinde una experiencia personalizada y de alta calidad. <\/p>\n\n

Durante alg\u00fan tiempo, las aseguradoras y los agentes lucharon por encontrar las herramientas adecuadas para brindar una experiencia de cliente de alta calidad en un entorno digital. Hoy en d\u00eda, herramientas como bolt Exchange Unify<\/a> ayudan a brindar esa experiencia a cada cliente, en todo momento. <\/p>\n\n

La calidad de vida tambi\u00e9n importa en l\u00ednea<\/h2>\n\n

Una combinaci\u00f3n de crecientes presiones vitales combinadas con la pandemia y otras cat\u00e1strofes han dejado a muchas personas anhelando mejorar su calidad de vida.<\/p>\n\n

Si bien algunos se enfocan en la calidad de vida fuera del \u00e1mbito digital, la tecnolog\u00eda est\u00e1 tan arraigada en nuestras vidas que la calidad de vida digital ya no se puede divorciar de la calidad de vida no digital. M\u00e1s bien, las compa\u00f1\u00edas de seguros y los agentes que buscan establecer conexiones con clientes nuevos y existentes deben centrarse en la calidad de vida en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea. <\/p>\n\n

La calidad de la experiencia del cliente es importante, ya que los clientes muestran una creciente disposici\u00f3n a cambiar sus h\u00e1bitos de compra y gasto en respuesta a un mal servicio. En una encuesta de PwC, por ejemplo, los investigadores Tom Puthiyamadam y Jos\u00e9 Reyes<\/a> encontraron que \u00abincluso cuando las personas aman una empresa o un producto, el 59% se alejar\u00e1 despu\u00e9s de varias malas experiencias, el 17% despu\u00e9s de una sola mala experiencia\u00bb. <\/p>\n\n

Una buena experiencia digital para los clientes tampoco termina con la vista o navegaci\u00f3n del cliente por una plataforma o sitio web. La tecnolog\u00eda adecuada ayuda a las compa\u00f1\u00edas y agentes de seguros a hacer su propio trabajo de manera m\u00e1s eficiente, lo que resulta en tiempos de respuesta m\u00e1s r\u00e1pidos y consejos m\u00e1s detallados y experimentados a los clientes. <\/p>\n\n

Por ejemplo, bolt Exchange Unify permite a los agentes emitir cotizaciones de m\u00faltiples compa\u00f1\u00edas, vincular p\u00f3lizas y conectarse con clientes de seguros a trav\u00e9s de una sola interfaz, desde cualquier lugar del condado. Al automatizar ciertas tareas rutinarias, como completar formularios y unir una amplia gama de informaci\u00f3n de seguros en una sola plataforma, bolt Exchange Unify facilita que los agentes se concentren en lo que necesita el cliente de seguros individual. Esta conexi\u00f3n humana mejora la calidad de la experiencia para el cliente, el agente y el transportista. <\/p>\n\n

\"Frelancer<\/figure>\n\n

Mejorar la calidad de la experiencia digital del cliente<\/h2>\n\n

Con innumerables herramientas digitales disponibles para agentes y compa\u00f1\u00edas de seguros, encontrar una con un enfoque claro en la experiencia del cliente puede parecer desalentador. Se vuelve m\u00e1s f\u00e1cil cuando conoce las caracter\u00edsticas clave necesarias para mejorar la calidad de vida digital y mejorar la experiencia del cliente. <\/p>\n\n

En primer lugar, una plataforma como bolt Exchange Unify que ofrece formularios responsivos puede facilitar el trabajo de los agentes, permiti\u00e9ndoles brindar una atenci\u00f3n personalizada a cada cliente. Los formularios receptivos se basan en varias fuentes de informaci\u00f3n, como la informaci\u00f3n ingresada por el cliente y las bases de datos que recopilan una amplia gama de datos sobre los clientes, sus activos y sus negocios. <\/p>\n\n

Con esa informaci\u00f3n disponible, los agentes pueden verificar m\u00e1s r\u00e1pidamente los detalles clave. Tambi\u00e9n pueden proporcionar una mejor informaci\u00f3n sobre las mejores opciones de cobertura para un cliente. <\/p>\n\n

Del mismo modo, los listados din\u00e1micos de productos permiten una mejor experiencia digital. A medida que los agentes trabajan con los clientes dentro de la plataforma bolt Exchange Unify, ven cotizaciones de una amplia gama de operadores, actualizadas para reflejar la mejor informaci\u00f3n disponible sobre el cliente y sus necesidades espec\u00edficas. Estos listados de productos brindan a los agentes informaci\u00f3n m\u00e1s profunda sobre las opciones de cobertura disponibles, lo que les permite hacer recomendaciones m\u00e1s personalizadas m\u00e1s r\u00e1pidamente. <\/p>\n\n

La necesidad de mejores experiencias para los clientes no es exclusiva de los seguros. En todas las industrias, las empresas ven la necesidad de mejorar las experiencias de los clientes y ver resultados concretos de sus esfuerzos. <\/p>\n\n

Es probable que las empresas que invierten en mejorar la calidad de vida digital de los clientes obtengan una ventaja sobre las empresas que dudan en hacerlo, escriben Rachel Diebner<\/a> y sus colegas investigadores de McKinsey. Una herramienta como bolt Exchange Unify puede ayudar a mejorar la experiencia de los clientes y hacer que el trabajo de los agentes sea m\u00e1s eficiente. <\/p>\n\n

Im\u00e1genes de: fizkes\/\u00a9123RF.com, milkos\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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