Es probable que los profesionales de seguros contin\u00faen confiando en el trabajo remoto incluso despu\u00e9s de que termine la pandemia, y no est\u00e1n solos. \u00abAl menos el 16 por ciento de los trabajadores estadounidenses cambiar\u00e1n de oficinas profesionales a trabajar en casa al menos dos d\u00edas a la semana como resultado de COVID-19\u00bb, escriben los investigadores de la Escuela de Negocios de Harvard Christopher Stanton, Zoe Cullen y Michael Luca<\/a>. Si bien los investigadores advierten que el cambio vendr\u00e1 con desaf\u00edos, tambi\u00e9n se\u00f1alan que muchos trabajadores encuentran beneficios en un acuerdo de trabajo remoto. <\/p>\n\n Los agentes de seguros y otros profesionales han adoptado el trabajo remoto. Para abordar las diferencias entre los equipos y las necesidades de la empresa, las aseguradoras deber\u00e1n comunicarse con sus equipos para determinar qu\u00e9 equilibrio entre el trabajo remoto y en la oficina se adapta mejor a sus necesidades y capacidades. <\/p>\n\n Es probable que el trabajo remoto para agentes y otros profesionales permanezca con las aseguradoras mucho despu\u00e9s de la pandemia actual. Despu\u00e9s de todo, pocas industrias est\u00e1n tan preparadas para cosechar los beneficios del trabajo remoto como los seguros. <\/p>\n\n \u00abYa estamos bien posicionados como industria para capitalizar un modelo de negocio m\u00e1s flexible y receptivo\u00bb, escribe Sharon Emek<\/a>, presidenta y directora ejecutiva de Work At Home Vintage Experts. Si se hace bien, el trabajo remoto puede respaldar el trabajo en la oficina, aumentar la productividad y brindar a los empleados, agentes y corredores m\u00e1s poder para brindar soporte a los clientes. <\/p>\n\n La computaci\u00f3n en la nube, que ya era un tema de inter\u00e9s antes de la pandemia, despeg\u00f3 una vez que se anunciaron los cierres relacionados con la pandemia. \u00abHemos visto dos a\u00f1os de transformaci\u00f3n digital en dos meses\u00bb, dijo el presidente y CEO de Microsoft, Satya Nadella<\/a> , a fines de abril de 2020. <\/p>\n\n Para muchas aseguradoras, la computaci\u00f3n en la nube no fue un cambio que su empresa decidi\u00f3 hacer repentinamente debido a la pandemia; m\u00e1s bien, ya estaban utilizando soluciones basadas en la nube para varias partes de su negocio antes de 2020. De hecho, la tendencia general hacia el uso de la nube hab\u00eda sido al alza durante varios a\u00f1os antes de la pandemia. <\/p>\n\n Cuando lleg\u00f3 la pandemia, la computaci\u00f3n basada en la nube se convirti\u00f3 en la alternativa elegida por muchas industrias, incluidos los seguros. Lo hizo por varias razones. La computaci\u00f3n en la nube mejor\u00f3 la resiliencia empresarial, hizo posible el trabajo remoto e impuls\u00f3 los avances en el uso de IA, realidad virtual y herramientas similares, escribe Gaurav Aggarwal<\/a>, vicepresidente de seguridad global de nubes, aplicaciones y datos de Avanade. <\/p>\n\n Un estudio del IBM Institute for Business Value encontr\u00f3 que las aseguradoras est\u00e1n recurriendo r\u00e1pidamente a plataformas y sistemas basados en la nube. Por ejemplo, \u00abel 81% de las aseguradoras utilizan tecnolog\u00eda basada en la nube para sus sistemas de gesti\u00f3n de reclamos, y m\u00e1s de una cuarta parte usa la nube exclusivamente\u00bb, escriben los autores del estudio Christian Bieck, Wendy Newlove y David Kwon<\/a>. <\/p>\n\n A medida que la inteligencia artificial, el aprendizaje autom\u00e1tico y herramientas similares se vuelven m\u00e1s comunes, tambi\u00e9n se est\u00e1n convirtiendo en caracter\u00edsticas m\u00e1s comunes del trabajo de seguros basado en la nube. Debido a que la IA y el aprendizaje autom\u00e1tico funcionan mejor cuando se exponen a grandes conjuntos de datos, son una combinaci\u00f3n natural para los sistemas basados en la nube que se conectan sin problemas con Internet, en lugar de residir dentro de las cuatro paredes de una sola organizaci\u00f3n. <\/p>\n\n Hist\u00f3ricamente, los seguros han tardado en adoptar nuevos procesos y tecnolog\u00edas, particularmente porque la experiencia de la industria es considerar y abordar el riesgo. La pandemia oblig\u00f3 a muchas aseguradoras a equilibrar su precauci\u00f3n natural con la necesidad apremiante de mantener sus negocios en funcionamiento a pesar de un cambio significativo en el orden diario de la vida de los clientes y empleados. Para hacer este cambio, muchas aseguradoras se esfuerzan por expandir los conjuntos de herramientas basadas en la nube que ya ten\u00edan. <\/p>\n\n Las aseguradoras no fueron las \u00fanicas que necesitaron hacer un cambio r\u00e1pido, ni que eligieron la nube para hacerlo. \u00abLos sectores que tend\u00edan a ser lentos en la adopci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas, como el gobierno y la educaci\u00f3n, se vieron obligados a acelerar su uso de la nube para poder mantener las operaciones de manera eficiente durante los cierres\u00bb, dice Melanie Posey<\/a> de S&P Global Market Intelligence. <\/p>\n\n Para los seguros, es probable que lanzar recursos en plataformas basadas en la nube y otras herramientas sea una decisi\u00f3n a largo plazo. Estas herramientas en la nube no solo han hecho posible el negocio pand\u00e9mico, sino que tambi\u00e9n abren una gran cantidad de nuevas oportunidades, como cultivar ecosistemas digitales. <\/p>\n\n La computaci\u00f3n en la nube y las plataformas basadas en la nube se han convertido en una base de operaciones para las compa\u00f1\u00edas de seguros. Tambi\u00e9n han estimulado otra transformaci\u00f3n digital: la capacidad de construir ecosistemas digitales. <\/p>\n\n Los ecosistemas digitales permiten a las aseguradoras colaborar con socios que no son de seguros para brindar una experiencia \u00fanica y cohesiva de extremo a extremo para los clientes. Debido a que estos ecosistemas son flexibles, tambi\u00e9n permiten una mayor innovaci\u00f3n en otras direcciones, dependiendo de los objetivos de las aseguradoras. <\/p>\n\n Uno de los aspectos m\u00e1s emocionantes de los ecosistemas digitales es la oportunidad de innovar para crear un entorno que refleje mejor los objetivos clave de una aseguradora y construir relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con los clientes. Dicha innovaci\u00f3n tambi\u00e9n se ha convertido en parte de la nueva normalidad frente al r\u00e1pido cambio inducido por la pandemia. <\/p>\n\n \u00abLas consecuencias de COVID-19 han intensificado el enfoque en la innovaci\u00f3n. Cuando el crecimiento de su negocio cara a cara est\u00e1 restringido, no tiene m\u00e1s remedio que recurrir a la tecnolog\u00eda para mantener las relaciones existentes, pero tambi\u00e9n para acceder a nuevos mercados y hacer crecer su base de clientes\u00bb, dice Joyce Chan<\/a>, socia de seguros corporativos de Clyde & Co. con sede en Hong Kong. La capacidad de dicha innovaci\u00f3n para ayudar a reducir costos al tiempo que respalda el crecimiento la hace particularmente atractiva, se\u00f1ala. <\/p>\n\n Un sitio importante de innovaci\u00f3n digital es expandir las capacidades de las aseguradoras m\u00e1s all\u00e1 de su enfoque tradicional en el riesgo y la cobertura. Los ecosistemas de aseguradoras, por ejemplo, pueden implicar trabajar con socios que no son de seguros para llegar a nuevos mercados al hacer que la cobertura est\u00e9 disponible en el momento exacto en que el cliente la necesita, un acuerdo que beneficia tanto a las aseguradoras como a sus clientes. <\/p>\n\n![\"Empresario](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/note-taking-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\nLas plataformas basadas en la nube se convierten en la base de operaciones de los seguros<\/h2>\n\n
![\"Proteger](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/work-at-office-covid-19-1024x683.jpg\")
<\/figure>\n\nConstruyendo un ecosistema digital<\/h2>\n\n