{"id":44173,"date":"2022-02-09T22:38:00","date_gmt":"2022-02-09T14:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bolttech.io\/insights\/8-tendencias-tecnologicas-para-la-industria-de-seguros-a-tener-en-cuenta-en-2022\/"},"modified":"2025-09-06T20:51:15","modified_gmt":"2025-09-06T12:51:15","slug":"8-tendencias-tecnologicas-para-la-industria-de-seguros-a-tener-en-cuenta-en-2022","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/bolttech.io\/es\/insights\/8-tendencias-tecnologicas-para-la-industria-de-seguros-a-tener-en-cuenta-en-2022\/","title":{"rendered":"8 tendencias tecnol\u00f3gicas para la industria de seguros a tener en cuenta en 2022"},"content":{"rendered":"\n

El director de tecnolog\u00eda de nuestro grupo, David Lynch, destaca las principales tendencias tecnol\u00f3gicas que dar\u00e1n forma al futuro de los seguros en 2022.<\/em><\/strong><\/p>\n\n

2021 ha sido otro a\u00f1o innovador en el avance de la tecnolog\u00eda en muchas industrias. Seg\u00fan el informe trimestral de Insurtech del tercer trimestre de Willis Re, solo en los primeros 9 meses de 2021 se invirtieron m\u00e1s de US$10.5 mil millones en insurtechs a nivel mundial, con expectativas de que esta tendencia de inversi\u00f3n contin\u00fae aumentando en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. <\/p>\n\n

En bolttech, tambi\u00e9n estamos presenciando varias fuerzas impulsoras que se combinan para desencadenar un crecimiento sin precedentes en los nuevos modelos de negocio habilitados por la tecnolog\u00eda en los seguros. La pandemia mundial ha acelerado la transformaci\u00f3n digital y no hay vuelta atr\u00e1s. En este contexto, las compa\u00f1\u00edas de seguros tradicionales no ven m\u00e1s remedio que forjar asociaciones con insurtechs y adquirir conectividad del ecosistema. <\/p>\n\n

De cara a 2022, aqu\u00ed est\u00e1n mis predicciones para las 8 tendencias clave que marcar\u00e1n el camino en los seguros:<\/p>\n\n

1. La protecci\u00f3n de activos digitales aumentar\u00e1<\/strong><\/p>\n\n

Cuando el CEO de Coinbase, Brian Armstrong, dijo que su nuevo mercado de tokens no fungibles (NFT) \u00abpodr\u00eda ser tan grande o m\u00e1s grande\u00bb que su negocio de criptomonedas, el mundo se dio cuenta. Los vol\u00famenes de NFT negociados se dispararon en 2021, y solo estamos al comienzo del surgimiento de esta clase de activos digitales. <\/p>\n\n

Si bien existe un debate en curso sobre si existe un valor subyacente real para algunos de estos activos digitales, la demanda de NFT contin\u00faa aumentando. OpenSea, el mercado de NFT m\u00e1s grande del mundo, super\u00f3 recientemente los 10 mil millones de d\u00f3lares en volumen de comercio de por vida. Muchas de las marcas m\u00e1s importantes del mundo, como Nike, Coca Cola y la NBA, tambi\u00e9n se han unido al carro y han lanzado sus propias colecciones de NFT. <\/p>\n\n

Est\u00e1 claro que los consumidores y las empresas se preocupan por hacer crecer y proteger sus activos digitales y, en algunos casos, m\u00e1s que sus activos tangibles. Con el aumento de la confianza y la actividad en los activos digitales, ser\u00e1 necesaria la protecci\u00f3n en esta nueva clase de activos. Los intercambios de criptomonedas y los servicios de custodia son objetivos de ataques maliciosos tanto como los bancos. Las billeteras digitales necesitar\u00e1n una protecci\u00f3n reforzada, ya que combinan fiat, criptomonedas y NFT como tenencias de activos unificados. <\/p>\n\n

2. Los seguros descentralizados y los servicios de apoyo florecer\u00e1n<\/strong><\/p>\n\n

La descentralizaci\u00f3n y la cadena de bloques no otorgan una licencia para contravenir leyes y regulaciones. A medida que los reguladores reconocen la necesidad de regular los mercados de criptomonedas, vemos acciones cada vez m\u00e1s progresivas para adoptar la innovaci\u00f3n que pueden ofrecer las finanzas descentralizadas (y espec\u00edficamente los seguros). Ahora est\u00e1 muy claro para muchos reguladores y actores de la industria que los \u00fanicos modelos de negocio sostenibles son aquellos que cumplen con la ley. <\/p>\n\n

El crecimiento de los seguros y la protecci\u00f3n descentralizados se puede facilitar mediante la construcci\u00f3n de estas capas descentralizadas de confianza, el intercambio abierto de datos de riesgo, la eliminaci\u00f3n de ineficiencias y la creaci\u00f3n de nuevos grupos de riesgo. La mayor\u00eda de los tokens negociados en exchanges de criptomonedas tienen riesgos espec\u00edficos asociados, lo que crea oportunidades de seguro integradas \u00fanicas y los medios para crear grupos de riesgo. Con eso, el reaseguro como clase de activo puede fraccionarse. Estas son oportunidades que generar\u00e1n un aumento en el crecimiento de los seguros y la protecci\u00f3n descentralizados y la entrada de participantes no tradicionales de la industria. <\/p>\n\n

3. Los seguros entrar\u00e1n en el Metaverso<\/strong><\/p>\n\n

Las experiencias de realidad virtual, aumentada y mixta, en esencia, no son nuevas a pesar de un aumento masivo en el uso del t\u00e9rmino \u00abmetaverso\u00bb. Sin embargo, ha llegado el momento de este dominio de la tecnolog\u00eda inmersiva, gracias a la r\u00e1pida uni\u00f3n de la nube, la realidad virtual \/ 3D, el 5G, la tecnolog\u00eda moderna de dise\u00f1o de juegos, la moneda digital, la tokenizaci\u00f3n y el comercio electr\u00f3nico. <\/p>\n\n

Los gigantes mundiales del entretenimiento y la tecnolog\u00eda como Disney, Nvidia, Microsoft y Facebook (ahora Meta), ya est\u00e1n haciendo grandes apuestas en este espacio. Especialmente para los seguros, las aseguradoras, corredores y bolsas digitales comenzar\u00e1n a buscar relevancia y oportunidad dentro de este universo digital convergente. Si bien todav\u00eda queda camino por recorrer antes de que los vol\u00famenes de ingresos del metaverso sean materiales, los primeros en moverse obtienen la ventaja de emerger como uno de los principales canales de distribuci\u00f3n con el tiempo. Capturar\u00e1n aprendizajes, encontrar\u00e1n y comprender\u00e1n una nueva audiencia mientras prueban nuevos productos y establecen una presencia. <\/p>\n\n

4. IoT impulsar\u00e1 el Internet del Comportamiento (IoB)<\/strong><\/p>\n\n

Los autom\u00f3viles se est\u00e1n volviendo aut\u00f3nomos y conectados. Los hogares ahora tienen una gran cantidad de dispositivos IoT. Los tel\u00e9fonos inteligentes y los dispositivos port\u00e1tiles se han generalizado en nuestras vidas. El Internet del comportamiento (IoB) se relaciona con los datos y la informaci\u00f3n que se pueden recopilar de una gran cantidad de sensores, dispositivos IoT y telemetr\u00eda que ahora nos rodean, proporcionando informaci\u00f3n valiosa sobre el comportamiento del consumidor: c\u00f3mo vivimos, jugamos y trabajamos. <\/p>\n\n

A pesar del discurso activo sobre cuestiones y leyes de privacidad, estos flujos de datos est\u00e1n ayudando a las empresas a comprender, modelar y predecir el comportamiento de los clientes con precisi\u00f3n. Hay profundas implicaciones para las aseguradoras. Cuanto m\u00e1s ricos sean los datos, m\u00e1s precisos ser\u00e1n los modelos de IA y aprendizaje autom\u00e1tico. Sintetizar y correlacionar directamente estos flujos de datos de IoB, ya sean estructurados o no estructurados, con las decisiones de orientaci\u00f3n, fijaci\u00f3n de precios y suscripci\u00f3n se est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente en una necesidad para seguir siendo competitivos. Todos los productos de seguros tradicionales se pueden reinventar en torno a estos flujos de datos. <\/p>\n\n

5. Las aseguradoras y las insurtechs resolver\u00e1n el desaf\u00edo de la participaci\u00f3n del cliente<\/strong><\/p>\n\n

2022 ser\u00eda el a\u00f1o en el que los seguros dan un salto de gigante hacia la prevenci\u00f3n y la predicci\u00f3n. Preg\u00fantele a cualquier aseguradora, intercambio o corredor c\u00f3mo definir\u00edan los puntos m\u00e1s cr\u00edticos del viaje del cliente y escuchar\u00e1 las palabras \u00abincorporaci\u00f3n de clientes\u00bb, \u00abreclamos\u00bb y \u00abrenovaci\u00f3n\u00bb o similares. <\/p>\n\n

Pero como industria en general, carecemos de puntos de prueba que muestren un compromiso continuo con nuestros clientes (tal vez con la salud, el bienestar y el estilo de vida como la excepci\u00f3n emergente). \u00bfPor qu\u00e9 es as\u00ed? Seamos realistas. Nadie desea enfermarse, ver su casa da\u00f1ada o estrellar su autom\u00f3vil. A pesar de que la industria ha logrado grandes avances en la mejora de la experiencia de reclamos, la mejor experiencia de reclamos de todos es no tener un reclamo que hacer. <\/p>\n\n

Hoy, sin embargo, los clientes en muchos contextos otorgar\u00e1n permiso para el uso de sus datos si la recompensa supera lo que se renuncia. Pueden permitir alertas y notificaciones cuando conf\u00edan en que sus datos se est\u00e1n utilizando para ayudar a evitar eventos adversos en su vida. <\/p>\n\n

La creciente disponibilidad y el an\u00e1lisis sofisticado de datos para predecir y evitar que ocurran estos eventos adversos indican que la industria de seguros ahora es capaz de crear interacciones regulares y valiosas con los clientes para generar mejores resultados para todos.<\/p>\n\n

6. La ciberprotecci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de los seguros<\/strong><\/p>\n\n

Si bien es m\u00e1s probable que los seguros de protecci\u00f3n cibern\u00e9tica y de identidad se identifiquen como productos orientados a los negocios, la demanda de los consumidores tambi\u00e9n ha aumentado. Sin embargo, como sugiere la mayor\u00eda de las investigaciones, hay mucho m\u00e1s que las aseguradoras, los bancos y otros participantes de la industria pueden hacer para cerrar la brecha de educar, asesorar y ayudar a proteger a los clientes m\u00e1s all\u00e1 del seguro en s\u00ed. <\/p>\n\n

Dada la creciente sofisticaci\u00f3n de los ataques y los vectores de amenazas, la protecci\u00f3n cibern\u00e9tica parece ser una de las necesidades m\u00e1s fundamentales de las empresas y los consumidores porque casi todas las actividades est\u00e1n conectadas a Internet.<\/p>\n\n

Los riesgos siguen creciendo exponencialmente, mientras que el conocimiento, el asesoramiento y las herramientas necesarias para prevenir un ataque o p\u00e9rdida est\u00e1n m\u00e1s all\u00e1 de la capacidad de la mayor\u00eda de las empresas y consumidores. La protecci\u00f3n cibern\u00e9tica ser\u00e1 la nueva frontera para la colaboraci\u00f3n entre aseguradoras, insurtechs, empresas tecnol\u00f3gicas, seguridad, servicios de vigilancia, gobiernos y reguladores. 2022 ser\u00e1 el a\u00f1o en que veamos la aparici\u00f3n de nuevos productos y modelos de negocio en este espacio. <\/p>\n\n

7. El agente de seguros h\u00edbrido subir\u00e1<\/strong><\/p>\n\n

Con los cierres y restricciones impuestas debido a la pandemia, muchos agentes de seguros cambiaron a la participaci\u00f3n por video por pura necesidad. Si bien las agencias tradicionales pueden sentir que la experiencia de una conversaci\u00f3n por video es un sustituto menor de la interacci\u00f3n cara a cara, la participaci\u00f3n del cliente basada en video lleg\u00f3 para quedarse. <\/p>\n\n

El nuevo modelo h\u00edbrido de distribuci\u00f3n basado en agencias y agentes podr\u00e1 aprovechar un espectro completo de servicios digitales para ayudar y aumentar las interacciones cara a cara, el video y el aumento de las experiencias de realidad virtual \/ h\u00edbrida.<\/p>\n\n

Espere ver la aparici\u00f3n de recomendaciones, visualizaciones, modelos y planes de escenarios asistidos por IA entregados directamente en el canal de preferencia del cliente.<\/p>\n\n

8. Las API facilitan \u00absimplemente agregar seguros\u00bb<\/strong><\/p>\n\n

Encontrar formas de generar flujos de ingresos adicionales es una prioridad clave para cualquier empresa con una gran base de clientes. El desarrollo m\u00e1s r\u00e1pido de aplicaciones, la conectividad de aplicaciones, la creaci\u00f3n de ecosistemas de desarrolladores, los modelos de asociaci\u00f3n B2B y la monetizaci\u00f3n son algunas de las principales iniciativas de plataformas API seg\u00fan el reciente informe State of the API Economy de Google. <\/p>\n\n

En un mundo en el que ahora hay casi una API para cualquier cosa, las aseguradoras se est\u00e1n preparando r\u00e1pidamente para la adopci\u00f3n de API. El auge de las insurtechs, los agentes generales gerentes (MGA) m\u00e1s \u00e1giles y los corredores ha acelerado el desarrollo de las API de operadores \/ productos. Las API son ahora un factor de higiene para que las empresas participen en nuevos intercambios y para que los ecosistemas permitan que los seguros se integren en los viajes de los clientes. <\/p>\n\n

A trav\u00e9s del poder de las API, agregar seguros a la mezcla ser\u00e1 casi tan f\u00e1cil como agregar casi todas las dem\u00e1s capacidades que los desarrolladores pueden habilitar hoy.<\/p>\n\n

*Este art\u00edculo se public\u00f3 por primera vez en Insurtech Insights: *https:\/\/www.insurtechinsights.com\/2022-technology-insights-and-predictions-david-lynch-group-cto-bolttech\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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