Con tantos trabajadores renunciando, jubil\u00e1ndose y cambiando de trabajo, las aseguradoras que buscan expandirse enfrentan al desaf\u00edo de encontrar a las personas adecuadas. Las aseguradoras que no planean expandirse tambi\u00e9n enfrentan ese desaf\u00edo: aproximadamente el 37 por ciento de las aseguradoras esperan mantener sus niveles de personal hasta 2022, pero tambi\u00e9n enfrentan una mayor rotaci\u00f3n. <\/p>\n\n
\u00abEstamos viendo mucho movimiento dentro de la industria de seguros, a medida que los profesionales reeval\u00faan sus roles actuales y consideran nuevas oportunidades\u00bb, dice Gregory P. Jacobson<\/a>, CEO de la firma de reclutamiento ejecutivo The Jacobson Group.<\/p>\n\n Abordar esta reorganizaci\u00f3n de la fuerza laboral requiere m\u00e1s que simplemente encontrar a las personas adecuadas para los roles disponibles. Tambi\u00e9n requiere que las aseguradoras aborden el hecho de que cuando los miembros del personal existente se van, se llevan consigo a\u00f1os de conocimiento, experiencia y familiaridad con el funcionamiento de la propia empresa. <\/p>\n\n El mayor aumento en las tasas de renuncia hasta ahora ha aparecido entre los trabajadores a mitad de carrera, de 30 a 45 a\u00f1os, escribe Ian Cook<\/a>, vicepresidente de soluciones de fuerza laboral en Visier, una aplicaci\u00f3n de an\u00e1lisis basada en la nube. El aumento de la demanda de trabajadores con conocimientos institucionales, especialmente en una era dominada por el trabajo remoto, ha creado oportunidades adicionales para que los trabajadores de nivel medio cambien de trabajo o carrera, escribe Cook. <\/p>\n\n El conocimiento institucional puede ser especialmente valioso para los trabajadores remotos. Cuando el personal no trabaja en la misma oficina f\u00edsica, tienen menos oportunidades de hacer preguntas u observar c\u00f3mo sus compa\u00f1eros de trabajo manejan ciertas tareas o problemas. En cambio, los trabajadores remotos recurren a lo que ya saben sobre c\u00f3mo hacer su trabajo en el contexto de la organizaci\u00f3n en su conjunto. Cuando los trabajadores dejan a su empleador, se llevan este conocimiento con ellos. <\/p>\n\n El conocimiento institucional es \u00abla informaci\u00f3n colectiva que poseen una organizaci\u00f3n y su gente\u00bb, escribe Linde Loes Vergroesen<\/a>, directora de \u00e9xito del cliente en la plataforma de aprendizaje colaborativo EduFlow. Incluye tanto el conocimiento t\u00e9cnico conservado en informes y registros como el conocimiento contextual o cultural preservado en las operaciones diarias de la organizaci\u00f3n y las relaciones que los miembros del personal desarrollan entre s\u00ed. <\/p>\n\n \u00abEl conocimiento institucional hace que los equipos est\u00e9n mejor informados y equipados para hacer su trabajo, lo que se traduce en beneficios financieros y de eficiencia para las organizaciones\u00bb, escribe Vergroesen.<\/p>\n\n La falta de acceso al conocimiento institucional cuesta a las empresas miles de millones de d\u00f3lares al a\u00f1o. Un estudio<\/a> conjunto de Panopto y YouGov encontr\u00f3 que al 60 por ciento de los empleados les resultaba dif\u00edcil o imposible obtener la informaci\u00f3n que necesitaban para hacer su trabajo. En promedio, los trabajadores pasan 5,3 horas a la semana simplemente esperando informaci\u00f3n. Cuando el conocimiento o la informaci\u00f3n necesarios salen de la organizaci\u00f3n con cada trabajador que renuncia o se jubila, los impactos pueden ser a\u00fan m\u00e1s onerosos. <\/p>\n\n Sin embargo, las aseguradoras no tienen que depender \u00fanicamente de sus empleados existentes para preservar el conocimiento institucional. La tecnolog\u00eda ofrece una forma de preservar esta informaci\u00f3n y cerrar la brecha entre lo que saben los nuevos trabajadores y lo que necesitan saber para realizar su trabajo de manera efectiva dentro de la organizaci\u00f3n de seguros. <\/p>\n\n Otras industrias ya est\u00e1n descubriendo los beneficios de la tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n para preservar el conocimiento institucional y apoyar los esfuerzos de los trabajadores. En derecho, por ejemplo, algunos bufetes de abogados y departamentos legales han automatizado ciertos procesos. La automatizaci\u00f3n permite a estas organizaciones \u00abimplementar r\u00e1pida y f\u00e1cilmente procesos en respuesta a la pandemia\u00bb, como monitorear el trabajo del personal remoto y rastrear el progreso en m\u00e9tricas clave, seg\u00fan el proveedor de soluciones para el lugar de trabajo Mitratech<\/a>. Estas herramientas pueden incluso ayudar con la satisfacci\u00f3n y la retenci\u00f3n del trabajo al administrar las tareas rutinarias autom\u00e1ticamente, liberando al personal para que se concentre en problemas m\u00e1s complejos y atractivos. <\/p>\n\n Mantener y actualizar el conocimiento institucional tambi\u00e9n es una cuesti\u00f3n de centrarse en el personal que se queda, escriben las cofundadoras de HumanityWorks, Debbie Cohen y Kate Roeske-Zummer<\/a>. Aqu\u00ed, es importante mantener al personal comprometido con la organizaci\u00f3n y comunicar el valor de su trabajo. <\/p>\n\n Tambi\u00e9n es importante ayudar al personal existente y a los nuevos empleados a desarrollar las habilidades tecnol\u00f3gicas que necesitan para mejorar su trabajo. Una forma de hacerlo es aprovechar la tecnolog\u00eda para preservar y ense\u00f1ar el conocimiento institucional, escribe Nick Santaniello<\/a> en la plataforma de aprendizaje Northpass. <\/p>\n\n Las herramientas tecnol\u00f3gicas para preservar el conocimiento institucional, como las plataformas en l\u00ednea, brindan a los trabajadores la capacidad de aprender procesos y flujos de trabajo de forma remota. Tambi\u00e9n permiten aprender en los propios horarios de los miembros del personal y a su propio ritmo. <\/p>\n\n El objetivo de un programa de aprendizaje basado en la tecnolog\u00eda no es simplemente preservar el conocimiento institucional que de otro modo saldr\u00eda por la puerta con los empleados que se jubilan o renuncian, se\u00f1ala Santaniello. Tambi\u00e9n es para garantizar que los miembros actuales y futuros del personal se beneficien de ese conocimiento al acceder y aprender del contenido almacenado. <\/p>\n\n Un programa institucional de preservaci\u00f3n del conocimiento y ense\u00f1anza respaldado por la tecnolog\u00eda tambi\u00e9n puede ayudar a los supervisores a liderar sus equipos de manera m\u00e1s efectiva. Los equipos que tienen acceso al conocimiento institucional pueden comprender mejor c\u00f3mo encaja su trabajo en la organizaci\u00f3n en su conjunto, lo que les permite comprender mejor el motivo de ciertos comentarios de los l\u00edderes. <\/p>\n\n El desarrollo de habilidades con soporte tecnol\u00f3gico es especialmente valioso para cultivar miembros del personal remoto. \u00abLa expansi\u00f3n m\u00e1s all\u00e1 de las operaciones f\u00edsicas esencialmente anula muchas pr\u00e1cticas anteriores para identificar y nutrir el talento, y la ‘gesti\u00f3n caminando’ ya no funciona\u00bb, escribe Kon Leong<\/a>, CEO y cofundador del proveedor de gobierno de la informaci\u00f3n ZL Technologies. En cambio, las aseguradoras pueden usar la tecnolog\u00eda para apoyar la difusi\u00f3n del conocimiento institucional para cultivar talento y formar equipos. <\/p>\n\n Finalmente, el uso de la tecnolog\u00eda para impartir conocimientos institucionales puede ayudar a los l\u00edderes de seguros a comprender mejor c\u00f3mo definir roles y asignar tareas dentro de los equipos y departamentos. \u00abComprender el conocimiento significa que podemos distinguir d\u00f3nde queremos que las m\u00e1quinas hagan el trabajo mundano y d\u00f3nde queremos que los humanos realicen tareas intuitivas\u00bb, escribe James Lin<\/a>, director de productos y tecnolog\u00eda de la plataforma de curaci\u00f3n de conocimiento Lynk. <\/p>\n\n Distinguir entre las tareas que la tecnolog\u00eda puede hacer y las tareas que debe hacer el personal humano es esencial porque se espera que el conocimiento humano, el pensamiento y la resoluci\u00f3n de problemas se encuentren entre las habilidades m\u00e1s demandadas en la pr\u00f3xima d\u00e9cada, escribe Lin. Las aseguradoras que renuncian a los medios tecnol\u00f3gicos de automatizar tareas y compartir el conocimiento institucional no eliminar\u00e1n estas tareas. En cambio, estas aseguradoras no dejar\u00e1n al personal m\u00e1s remedio que gastar sus energ\u00edas mentales en recopilar informaci\u00f3n y realizar pasos simples y rutinarios una y otra vez, en lugar de centrar su atenci\u00f3n en un trabajo m\u00e1s complejo y de alto valor. <\/p>\n\n La Gran Renuncia, ya sea en forma de jubilaci\u00f3n o cambios de trabajo, socava la capacidad de las aseguradoras de confiar en su personal humano para mantener el conocimiento institucional. Sin embargo, la tecnolog\u00eda adecuada puede preservar y difundir este conocimiento. Tambi\u00e9n puede automatizar tareas de gran volumen y realizar otros trabajos que permitan a los miembros del personal concentrarse en preguntas m\u00e1s complejas. <\/p>\n\n Im\u00e1genes de: fizkes\/\u00a9123RF.com, dolgachov\/\u00a9123RF.com, boggy22\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Las jubilaciones y renuncias est\u00e1n reduciendo el conocimiento institucional de las aseguradoras. A medida que las personas dejan sus trabajos o abandonan la fuerza laboral por completo, se llevan consigo no solo habilidades t\u00e9cnicas y conocimientos profesionales, sino tambi\u00e9n una comprensi\u00f3n de c\u00f3mo involucrarse con los procesos y flujos de trabajo de la organizaci\u00f3n de […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":44169,"template":"","insight-category":[],"class_list":["post-44168","insight","type-insight","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/insight\/44168","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/insight"}],"about":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/insight"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bolttech.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44169"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bolttech.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44168"}],"wp:term":[{"taxonomy":"insight-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bolttech.io\/es\/wp-json\/wp\/v2\/insight-category?post=44168"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Mujeres](\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/coworkers-smiling-1024x683.jpg\")
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