Reconocer que el cambio ya est\u00e1 aqu\u00ed puede ser dif\u00edcil. Gestionar una transformaci\u00f3n digital puede ser a\u00fan m\u00e1s dif\u00edcil. \u00abNo existe un libro de reglas que garantice un viaje f\u00e1cil\u00bb, se\u00f1alan los socios principales de McKinsey, Tanguy Catlin y Johannes-Tobias Lorenz<\/a>. La disrupci\u00f3n digital va al n\u00facleo de la forma en que las aseguradoras hacen negocios, lo que plantea preguntas sobre los valores fundamentales de las aseguradoras, el papel y las contribuciones de los agentes, y las expectativas y necesidades de los clientes. <\/p>\n\n Algunas aseguradoras ya se est\u00e1n sumergiendo de lleno en el nuevo mundo digital. La financiaci\u00f3n de Insurtech alcanz\u00f3 nuevos m\u00e1ximos hist\u00f3ricos en 2021, seg\u00fan el analista senior de Forrester, Jeffery Williams<\/a>. La mayor\u00eda de las aseguradoras ya no pretenden que la disrupci\u00f3n digital no les afecte; En cambio, est\u00e1n haciendo un balance de las herramientas que ya tienen y explorando formas de mejorar su acceso tecnol\u00f3gico y su capacidad para respaldar el trabajo de valor agregado de los agentes y las demandas de construcci\u00f3n de relaciones de los clientes. <\/p>\n\n No hay parte del negocio de seguros a la que esta interrupci\u00f3n no afecte. Las aseguradoras, por lo tanto, deber\u00e1n repensar su enfoque en todos los niveles de negocios para garantizar que la tecnolog\u00eda facilite el cumplimiento de los objetivos y los valores clave. <\/p>\n\n La pregunta principal en un mundo anterior a la disrupci\u00f3n era: \u00ab\u00bfQu\u00e9 viene y c\u00f3mo se ve?\u00bb En un mundo posterior a la disrupci\u00f3n, la atenci\u00f3n se desplaza a una nueva pregunta: \u00ab\u00bfC\u00f3mo encaja la tecnolog\u00eda existente y ayuda a avanzar en nuestros valores y objetivos fundamentales?\u00bb <\/p>\n\n Por ejemplo, las aseguradoras buscan construir organizaciones saludables con el tiempo. Tambi\u00e9n buscan servir a los clientes de manera que generen lealtad del cliente. Las formas en que una organizaci\u00f3n utiliza su tecnolog\u00eda deben mejorar estos dos objetivos a la vez, en lugar de socavar cualquiera de ellos o no afectarlos, escribe Gary Shaw<\/a>, l\u00edder de la pr\u00e1ctica de seguros de EE. UU. en Deloitte. <\/p>\n\n Es importante comenzar con una visi\u00f3n de los objetivos y valores que se deben apoyar. Una vez que la visi\u00f3n es clara, hay una gran cantidad de nuevas tecnolog\u00edas disponibles para ayudar a las aseguradoras, agentes y clientes a encontrar un terreno com\u00fan y construir una relaci\u00f3n de seguros mutuamente beneficiosa y satisfactoria. <\/p>\n\n En su art\u00edculo en Insurance Thought Leadership, el vicepresidente de pr\u00e1ctica de seguros de Damco Solutions, Faheem Shakeel<\/a> , enumera una serie de herramientas disponibles para ayudar a las aseguradoras a alcanzar sus objetivos, que incluyen:<\/p>\n\n Sin embargo, al igual que con cualquier herramienta, estas nuevas realidades digitales son neutrales con respecto a los valores u objetivos de cualquier compa\u00f1\u00eda de seguros. Los transportistas deben decidir qu\u00e9 opciones adoptar y c\u00f3mo aplicarlas a una situaci\u00f3n determinada para alcanzar los resultados deseados. <\/p>\n\n En medio de la transformaci\u00f3n, las aseguradoras pueden beneficiarse de hacer una pausa para reconsiderar los fundamentos de su negocio y las formas en que se pueden utilizar las nuevas tecnolog\u00edas para avanzar en elementos esenciales. Al alinear los valores fundamentales con la tecnolog\u00eda en un panorama de seguros posterior a la disrupci\u00f3n, las aseguradoras pueden determinar si su transformaci\u00f3n digital realmente est\u00e1 sirviendo a sus clientes o simplemente representa la adquisici\u00f3n de tecnolog\u00eda por el bien de la tecnolog\u00eda. <\/p>\n\n \u00abLa clave radica en mantenerse fiel a la misi\u00f3n y los valores de su empresa mientras actualiza los modelos operativos que permiten la m\u00e1xima eficiencia y satisfacci\u00f3n del cliente\u00bb, escribe Sunil Patro<\/a>, CEO y fundador de SignEasy.<\/p>\n\n Durante a\u00f1os, las aseguradoras y los agentes se enfrentaron a advertencias de que la industria de seguros no pod\u00eda evitar la disrupci\u00f3n digital. Ahora que la disrupci\u00f3n digital es una realidad, las aseguradoras y los agentes encuentran que \u00abafecta todos los aspectos de las operaciones de las compa\u00f1\u00edas de seguros, desde los procesos internos hasta los productos y soluciones que ofrecen a los clientes\u00bb, escribe el abogado de tecnolog\u00eda Dino Wilkinson<\/a>, socio de Clyde & Co. Es hora de dejar de prepararse para el cambio y comenzar a abrazar el cambio refinando el uso de la tecnolog\u00eda y realineando las inversiones con los valores fundamentales. <\/p>\n\n Las aseguradoras ya no necesitan imaginar qu\u00e9 tecnolog\u00edas podr\u00edan surgir o c\u00f3mo podr\u00edan cambiar el trabajo de los seguros. Ahora, los operadores, agentes y clientes interact\u00faan con la tecnolog\u00eda existente y se preguntan si estas herramientas les ayudan a alcanzar sus respectivos objetivos. <\/p>\n\n En un estudio de IBM, el 56 por ciento de los ejecutivos de seguros calificaron la agilidad y la flexibilidad en las operaciones como una prioridad principal. Estos encuestados \u00abantepusieron la capacidad de actuar con decisi\u00f3n a consideraciones como mejorar la transparencia de los datos, asegurar los sistemas de datos y establecer una mayor responsabilidad\u00bb, escribe Mindy Raf<\/a>. <\/p>\n\n Otra pregunta que debe hacerse es si la tecnolog\u00eda est\u00e1 ayudando a los transportistas y agentes a cumplir con las expectativas de los clientes. \u00abLos nativos digitales est\u00e1n haciendo que las expectativas de los clientes aumenten significativamente en t\u00e9rminos de calidad y agilidad de las ofertas digitales de las aseguradoras\u00bb, se\u00f1alan Simon Behm<\/a> y sus colegas investigadores de McKinsey. <\/p>\n\n Cumplir con las expectativas de los clientes ser\u00e1 imprescindible en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. La tecnolog\u00eda juega un papel clave en este proceso, ya que los clientes de seguros provienen cada vez m\u00e1s de las filas de las generaciones nativas digitales que esperan un servicio perfecto en un entorno digital. <\/p>\n\n \u00abLa viabilidad de la industria de seguros est\u00e1 vitalmente conectada con estos clientes. Si perdemos el contacto con ellos, tanto actuales como futuros, perdemos negocios\u00bb, escribe Denise Garth<\/a> en Majesco. Las nuevas herramientas pueden facilitar el acceso a estos clientes, pero las aseguradoras deben implementarlas cuidadosamente. <\/p>\n\n La tecnolog\u00eda tiene la capacidad de transformar la forma en que las aseguradoras abordan la distribuci\u00f3n, c\u00f3mo los agentes agregan valor y c\u00f3mo los clientes interact\u00faan con sus aseguradoras. Tambi\u00e9n tiene la capacidad de impulsar el crecimiento en los resultados de una aseguradora. La investigaci\u00f3n realizada por Violet Chung<\/a> y los miembros del equipo de McKinsey encontr\u00f3, por ejemplo, que \u00ablos l\u00edderes digitales aumentan los ingresos a una tasa cinco veces mayor que la de otras empresas y los rendimientos totales de los accionistas se duplican\u00bb. <\/p>\n\n Hace cinco a\u00f1os, el liderazgo digital significaba ser el primero en adoptar nuevas tecnolog\u00edas. Hoy en d\u00eda, con la disrupci\u00f3n digital, el liderazgo digital significa preguntarse qu\u00e9 herramientas tecnol\u00f3gicas est\u00e1n haciendo su trabajo para facilitar la distribuci\u00f3n. <\/p>\n\n Im\u00e1genes de: canbedone\/\u00a9123RF.com, dorian2013\/\u00a9123RF.com, wklzzz\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los \u00faltimos a\u00f1os han convertido la disrupci\u00f3n digital en un tema candente para los seguros. 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