{"id":44116,"date":"2022-05-18T22:26:00","date_gmt":"2022-05-18T14:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bolttech.io\/insights\/que-significa-ser-post-disrupcion\/"},"modified":"2025-09-06T20:18:01","modified_gmt":"2025-09-06T12:18:01","slug":"que-significa-ser-post-disrupcion","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/bolttech.io\/es\/insights\/que-significa-ser-post-disrupcion\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 significa ser post-disrupci\u00f3n?"},"content":{"rendered":"\n

Durante varios a\u00f1os, la industria de seguros se ha preparado para la disrupci\u00f3n digital que se rumorea que ocurrir\u00e1 en un futuro cercano. Mientras tanto, la investigaci\u00f3n de insurtech, las herramientas reci\u00e9n adoptadas y las repentinas demandas de la pandemia de COVID-19 trajeron la disrupci\u00f3n digital a las puertas de la industria de seguros. <\/p>\n\n

Esa disrupci\u00f3n ya no es una amenaza futura ni siquiera un desaf\u00edo presente. La ola de disrupci\u00f3n ha pasado, dejando una gran cantidad de nuevas herramientas digitales a su paso y cambiando la forma en que las aseguradoras, los agentes y los clientes interact\u00faan entre s\u00ed y piensan en los seguros. Para las aseguradoras, la pregunta no es \u00ab\u00bfC\u00f3mo nos preparamos para futuras interrupciones?\u00bb sino \u00ab\u00bfQu\u00e9 hacemos con la interrupci\u00f3n que ya ha ocurrido?\u00bb <\/p>\n\n

Aprovechando la ola de la disrupci\u00f3n de los seguros<\/h2>\n\n

A pesar de las primeras descripciones de la disrupci\u00f3n como un evento \u00fanico e identificable, la disrupci\u00f3n digital real en los seguros se produjo gradualmente durante varios a\u00f1os. Las insurtechs ofrecieron nuevas formas de pensar en todo, desde la distribuci\u00f3n de seguros hasta la suscripci\u00f3n y la evaluaci\u00f3n de reclamos, pero a menudo lo hicieron de manera fragmentada. Las expectativas de los clientes cambiaron a medida que crec\u00eda su familiaridad con las compras en l\u00ednea y las plataformas digitales. <\/p>\n\n

La pandemia convirti\u00f3 la lenta filtraci\u00f3n de la disrupci\u00f3n digital en una ola aplastante. Un informe de 2020 de KPMG<\/a> encontr\u00f3 que el 80 por ciento de los directores ejecutivos de seguros cre\u00edan que COVID-19 aumentaba el ritmo de digitalizaci\u00f3n en las operaciones de seguros y creaba una nueva urgencia para que las aseguradoras adoptaran modelos operativos digitales. La pandemia tambi\u00e9n cambi\u00f3 la forma en que los operadores, agentes y clientes se comunican, empujando a los tres a hacer la transici\u00f3n a un mundo principalmente digital. <\/p>\n\n

Seguir\u00e1n apareciendo nuevas herramientas en escena, priorizando la experiencia del cliente y agilizando el trabajo de las aseguradoras para suscribir y distribuir p\u00f3lizas de seguros, predice Vrinda Johnson<\/a>, directora gerente de la firma de asesor\u00eda Raines International. Sin embargo, estas herramientas no se abrir\u00e1n camino en una industria que opera como lo hizo antes. En cambio, se integrar\u00e1n con una base existente de herramientas digitales y una perspectiva existente que adopta estas herramientas como el medio para alcanzar objetivos comerciales clave. <\/p>\n\n

\"Equipo<\/figure>\n\n

\u00bfC\u00f3mo se ve un futuro posterior a la disrupci\u00f3n?<\/h2>\n\n

Gracias a la necesidad de conexiones digitales durante la pandemia y la interdependencia de la econom\u00eda global, el mundo de hoy est\u00e1 \u00abm\u00e1s interconectado que nunca\u00bb, escribe Frank Sheridan<\/a>, jefe de red de seguros multinacional y global de The Hanover Insurance Group. Un futuro posterior a la disrupci\u00f3n aprovecha esta interconexi\u00f3n para ayudar a los clientes a comunicarse con las aseguradoras m\u00e1s f\u00e1cilmente, ayudar a los agentes a proporcionar informaci\u00f3n clave en los momentos adecuados y ayudar a las aseguradoras a analizar los datos disponibles para una mejor toma de decisiones. <\/p>\n\n

Las compa\u00f1\u00edas de seguros, los agentes y los clientes tambi\u00e9n tienen un nuevo sentido de c\u00f3mo las herramientas digitales pueden y deben usarse para realizar transacciones en el negocio de los seguros. Si bien muchos son optimistas, la necesidad de comprender c\u00f3mo funcionan las opciones digitales tambi\u00e9n es esencial, especialmente para los transportistas que buscan mejorar sus habilidades, volver a capacitarse y contratar para futuras competencias. <\/p>\n\n

Por ejemplo, \u00abla creciente alfabetizaci\u00f3n de datos de nuestra industria ser\u00e1 cada vez m\u00e1s importante\u00bb, dice Julie Page<\/a>, directora ejecutiva de la firma de servicios profesionales Aon UK. Cuanto m\u00e1s entiendan los profesionales de seguros c\u00f3mo se recopilan, almacenan y utilizan los datos, m\u00e1s f\u00e1cil les resultar\u00e1 comprender no solo qu\u00e9 informaci\u00f3n proporciona la inteligencia artificial y el an\u00e1lisis de datos, sino tambi\u00e9n por qu\u00e9 aparecen esos resultados. <\/p>\n\n

La mayor comodidad de los clientes con las plataformas digitales ha llevado a un aumento en las demandas de los clientes de facilidad de uso en seguros, especialmente la facilidad de acceso a la cobertura que los clientes necesitan cuando la necesitan. Hoy en d\u00eda, los clientes de seguros dan por sentado que pueden adquirir casi cualquier cosa que necesiten f\u00e1cilmente con la ayuda de herramientas digitales, incluida la cobertura de seguros. Equipar a los agentes con tecnolog\u00eda que les permita hacer mejores recomendaciones a los clientes y optimizar la distribuci\u00f3n es imprescindible en un mundo posterior a la disrupci\u00f3n. <\/p>\n\n

La disrupci\u00f3n digital ha cambiado la forma en que las aseguradoras, los agentes y los clientes piensan sobre los seguros. En este nuevo mundo, la pregunta no ser\u00e1 si puede ocurrir una disrupci\u00f3n o c\u00f3mo, sino c\u00f3mo usar las herramientas existentes de manera efectiva. <\/p>\n\n

Im\u00e1genes de: photovs\/\u00a9123RF.com, anyaberkut\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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