{"id":44097,"date":"2022-06-22T22:23:00","date_gmt":"2022-06-22T14:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bolttech.io\/insights\/alineacion-de-valores-como-combinar-la-experiencia-tecnologica-con-la-experiencia-en-seguros\/"},"modified":"2025-09-06T20:14:22","modified_gmt":"2025-09-06T12:14:22","slug":"alineacion-de-valores-como-combinar-la-experiencia-tecnologica-con-la-experiencia-en-seguros","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/bolttech.io\/es\/insights\/alineacion-de-valores-como-combinar-la-experiencia-tecnologica-con-la-experiencia-en-seguros\/","title":{"rendered":"Alineaci\u00f3n de valores: c\u00f3mo combinar la experiencia tecnol\u00f3gica con la experiencia en seguros"},"content":{"rendered":"\n

Muchas voces dentro de la industria de seguros han predicho, y contin\u00faan prediciendo, la agitaci\u00f3n s\u00edsmica de los procesos de seguros tradicionales a trav\u00e9s de la creaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas. Como escriben Krish Krishnakanthan<\/a> y sus colegas investigadores de McKinsey, los \u00abl\u00edderes de seguros deber\u00e1n dejar de lado las percepciones y los modelos comerciales arraigados y adoptar nuevas formas de fabricar y distribuir lo que en muchos casos ser\u00e1n productos fundamentalmente diferentes\u00bb. <\/p>\n\n

Sin embargo, explorar nuevos productos de seguros y nuevos modelos de distribuci\u00f3n llevar\u00e1 a las aseguradoras solo hasta cierto punto. Para que los operadores desbloqueen el valor de los nuevos productos y enfoques de distribuci\u00f3n, deber\u00e1n asegurarse de que la tecnolog\u00eda que adoptan para el prop\u00f3sito tambi\u00e9n satisfaga realmente sus necesidades y las de sus empleados y agentes. <\/p>\n\n

A continuaci\u00f3n, le indicamos c\u00f3mo combinar la experiencia tecnol\u00f3gica con el conocimiento y la experiencia en seguros para reflejar los valores de las aseguradoras y los agentes y lograr objetivos mutuos.<\/p>\n\n

Los expertos en la sala<\/h2>\n\n

Las compa\u00f1\u00edas de seguros aportan un profundo conocimiento y experiencia a la mesa. Muchas aseguradoras establecidas tienen siglos de experiencia en seguros; Se puede decir que algunos son responsables de la cobertura de propiedad y accidentes tal como la entendemos hoy. <\/p>\n\n

Los agentes de seguros tambi\u00e9n cultivan una valiosa experiencia. Se mantienen al tanto de las ofertas, los desaf\u00edos y las oportunidades de las aseguradoras, y tambi\u00e9n ven d\u00f3nde se cruzan las preocupaciones de las aseguradoras con las de los clientes de seguros. Los agentes brindan una perspectiva que ofrece informaci\u00f3n valiosa tanto para los clientes de seguros como para las aseguradoras. <\/p>\n\n

Para los transportistas y agentes, la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica se ha convertido en un tema apremiante. Una encuesta de KPMG CIO encontr\u00f3<\/a> , por ejemplo, que los l\u00edderes digitales en seguros superan a los l\u00edderes no digitales no solo en experiencia y confianza del cliente, sino tambi\u00e9n en experiencia de los empleados y eficiencia operativa. Adem\u00e1s, traen nuevas ofertas de productos y servicios al mercado de manera m\u00e1s oportuna. <\/p>\n\n

Las aseguradoras y los agentes se enfrentan a m\u00e1s presi\u00f3n que nunca para utilizar la tecnolog\u00eda para convertir su experiencia en una mayor eficiencia, una mejor experiencia del cliente y una mejor capacidad de respuesta a los cambios del mercado, escribe el socio de KPMG, Pierre Champigneulle<\/a>.<\/p>\n\n

Hasta la fecha, las aseguradoras, los agentes y los expertos en tecnolog\u00eda de seguros han trabajado principalmente dentro de sus propios dominios. Si bien su trabajo se superpone, esa superposici\u00f3n a\u00fan no ha llevado al tipo de asociaciones de expertos que impulsar\u00e1n la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00eda ahora y en el futuro. <\/p>\n\n

Un obst\u00e1culo para tales asociaciones es la confianza. La tensi\u00f3n sigue existiendo entre los trabajadores humanos, la automatizaci\u00f3n y otros aspectos de las asociaciones entre humanos y tecnolog\u00eda, escribe Robert Dewar<\/a>, vicepresidente de servicios financieros para Asia Pac\u00edfico de Blue Prism. A menudo, esta tensi\u00f3n est\u00e1 impulsada por formas convencionales de ver lo que es un problema excepcionalmente no convencional: es decir, ver la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en los seguros como una cuesti\u00f3n de actualizar equipos o roles discretos, no como una cuesti\u00f3n de usar la tecnolog\u00eda para reunir a todos los participantes bajo el mismo conjunto de valores alineados. <\/p>\n\n

\"Situación<\/figure>\n\n

Su tecnolog\u00eda: \u00bfoportunidad u oponente?<\/h2>\n\n

En la d\u00e9cada anterior, el principal desaf\u00edo tecnol\u00f3gico en seguros fue predecir las preocupaciones futuras m\u00e1s apremiantes de la industria y desarrollar nuevas tecnolog\u00edas para abordarlas. Hoy en d\u00eda, el principal desaf\u00edo es encontrar tecnolog\u00eda que ofrezca beneficios para el operador, los agentes y los clientes por igual, sin dejar a nadie fuera del circuito. <\/p>\n\n

Detectar oportunidades dentro de los desaf\u00edos<\/h3>\n\n

La implementaci\u00f3n de un enfoque hol\u00edstico de la tecnolog\u00eda plantea desaf\u00edos. A medida que las aseguradoras buscan formas de utilizar la gran cantidad de nuevas tecnolog\u00edas disponibles para ellas, se encuentran con varios problemas, escribe Surya Choudhary<\/a>, gerente de entrega de software de proyectos de insurtech. Estos incluyen: <\/p>\n\n