A medida que ha aumentado el inter\u00e9s en los servicios ecosist\u00e9micos, tambi\u00e9n lo ha hecho la investigaci\u00f3n y la exploraci\u00f3n de temas relacionados con los ecosistemas. Un estudio de 2017 realizado por Kelsey McDonough<\/a> y otros investigadores encontr\u00f3 que la discusi\u00f3n sobre los servicios ecosist\u00e9micos estaba despegando a fines de la d\u00e9cada de 2010. <\/p>\n\n Hace cinco a\u00f1os, la falta de comunicaci\u00f3n estandarizada en torno a las asociaciones de ecosistemas impidi\u00f3 que las aseguradoras y otros participantes compartieran ideas y construyeran sistemas efectivos. Hoy en d\u00eda, la barrera de comunicaci\u00f3n es mucho menor. Las nuevas herramientas y plataformas digitales tambi\u00e9n facilitan la comunicaci\u00f3n y la colaboraci\u00f3n de los socios del ecosistema. <\/p>\n\n Otras tendencias actuales tambi\u00e9n est\u00e1n impulsando el crecimiento del ecosistema. Las API mejoradas para un mejor intercambio de datos, los conocimientos m\u00e1s profundos de los clientes a partir del an\u00e1lisis de datos habilitados por IA, la automatizaci\u00f3n basada en IA y las preocupaciones sobre la sostenibilidad respaldan el trabajo en los ecosistemas digitales, escribe Matteo Pisani<\/a>, inversor y gerente de programas de la plataforma de innovaci\u00f3n Plug and Play. <\/p>\n\n La pandemia de COVID-19 aceler\u00f3 la demanda de crecimiento tecnol\u00f3gico y conectividad. La reorganizaci\u00f3n de las interacciones humanas en torno a entornos digitales se convirti\u00f3 en un espacio de expansi\u00f3n natural para las asociaciones de ecosistemas, que dependen de plataformas y espacios digitales para reunir a clientes y socios del ecosistema. <\/p>\n\n La pandemia tambi\u00e9n cambi\u00f3 la forma en que las empresas y los clientes esperan interactuar en l\u00ednea. \u00abLas expectativas de los clientes y empleados cambiaron m\u00e1s en 18 meses que en las dos d\u00e9cadas anteriores\u00bb debido a la pandemia, escriben Ellen Walsh<\/a> y sus colegas autores de PwC. Estas expectativas cambiantes, combinadas con las exigencias de la pandemia, obligaron a las compa\u00f1\u00edas de seguros a pensar de manera diferente sobre su trabajo. Los ecosistemas proporcionaron una alternativa prometedora. <\/p>\n\n El cambio clim\u00e1tico es una amenaza presente para las aseguradoras de propiedad y accidentes. Tanto los efectos como la tasa del cambio clim\u00e1tico global presionan a las aseguradoras para que comprendan y mitiguen los riesgos sin precedentes, escribe Shannon Flynn<\/a> en Risk & Insurance. La inteligencia artificial y otras herramientas que subyacen a los ecosistemas digitales tambi\u00e9n se pueden utilizar para abordar mejor estos riesgos. <\/p>\n\n Las asociaciones del ecosistema ofrecen una serie de beneficios para las aseguradoras, las empresas relacionadas y los clientes. Hoy en d\u00eda, los esfuerzos para desarrollar ecosistemas se centran en \u00e1reas que brindan beneficios a todos los participantes simult\u00e1neamente. <\/p>\n\n Las asociaciones comerciales siempre se han formado para centrarse en objetivos compartidos. En un ecosistema digital, el objetivo general es facilitar intercambios r\u00e1pidos de informaci\u00f3n. Cuando la informaci\u00f3n est\u00e1 disponible y se analiza f\u00e1cilmente, se puede aplicar a otros objetivos, como mejorar la experiencia del cliente e impulsar el crecimiento. <\/p>\n\n Actualmente, varios desaf\u00edos subyacen al inter\u00e9s de las aseguradoras en las asociaciones y servicios del ecosistema, escriben Bernard Tubiana<\/a> y sus colegas estrategas de seguros de Deloitte. Estos incluyen: <\/p>\n\n Estos desaf\u00edos comunes est\u00e1n dando forma a la direcci\u00f3n del crecimiento de la tecnolog\u00eda del ecosistema. Tambi\u00e9n tienden a impulsar las preguntas, las opciones y los comportamientos de las aseguradoras que buscan expandirse a los espacios del ecosistema. <\/p>\n\n A medida que las aseguradoras lidian con estas preguntas comunes, quienes las responden con \u00e9xito tienden a compartir caracter\u00edsticas comunes. Chris Payne, Jason Whyte y Peter Manchester<\/a> de EY identifican siete rasgos que los ecosistemas de seguros exitosos tienen en com\u00fan: <\/p>\n\n Para muchas aseguradoras exitosas, crear una asociaci\u00f3n de ecosistema efectiva significa adoptar las perspectivas de los socios y clientes del ecosistema. Al hacerlo, estos operadores identifican los puntos d\u00e9biles y despliegan sus avances tecnol\u00f3gicos para abordar esos puntos d\u00e9biles. De esta manera, estas aseguradoras descubren nuevas formas de resolver problemas para ellos mismos, sus socios, sus agentes y corredores, y sus clientes, todo al mismo tiempo. <\/p>\n\n La transformaci\u00f3n en una aseguradora de ecosistema de pleno derecho es un desaf\u00edo. La lista de tendencias identificadas por EY \u00abapunta a la necesidad de una transformaci\u00f3n fundamental, no solo de la tecnolog\u00eda, sino tambi\u00e9n del modelo de negocio, la cultura y los conjuntos de habilidades\u00bb, escriben Payne, White y Manchester. <\/p>\n\n La inteligencia artificial (IA) seguir\u00e1 desempe\u00f1ando un papel en esta transformaci\u00f3n. \u00abLos operadores a\u00fan no se han dado cuenta del potencial de sus activos de datos, por ejemplo, historiales de reclamos e interacciones de distribuci\u00f3n\u00bb, escriben Krish Krishnakanthan<\/a> y otros autores de McKinsey. A medida que la IA contin\u00faa convirti\u00e9ndose en la norma en el an\u00e1lisis digital, los socios del ecosistema encontrar\u00e1n nuevas formas de utilizar los conocimientos generados por datos para brindar beneficios mutuos tanto a los participantes del ecosistema como a los clientes. <\/p>\n\n Para un \u00e9xito duradero, las aseguradoras deber\u00e1n construir un negocio principal que pueda respaldar los esfuerzos de asociaci\u00f3n del ecosistema, dice Ulrike Deetjen<\/a> de McKinsey. Reducir el impacto de los silos de datos, por ejemplo, permite a las aseguradoras hacer un mejor uso de los conjuntos de datos existentes y aprovechar los conocimientos resultantes para mejorar la experiencia del ecosistema. <\/p>\n\n La econom\u00eda del ecosistema ofrece ricas oportunidades para el crecimiento empresarial. En conjunto, \u00abla econom\u00eda de red integrada podr\u00eda representar un grupo de ingresos globales de 60 billones de d\u00f3lares en 2025\u00bb, predicen Miklos Dietz, Hamza Khan e Istvan Rab<\/a> de McKinsey. Si bien los ecosistemas representaron solo del uno al dos por ciento de los ingresos globales totales en 2020, los autores estiman que estas asociaciones podr\u00edan contribuir hasta el 30 por ciento de los ingresos globales totales para 2025. <\/p>\n\n La expansi\u00f3n de los modelos de ecosistemas es inevitable. Los ecosistemas brindan oportunidades para resolver algunos de los problemas m\u00e1s grandes que enfrentan las aseguradoras en la actualidad, y hacerlo de una manera que beneficie a todos los involucrados en la relaci\u00f3n de seguros. <\/p>\n\n De hecho, los ecosistemas pueden convertirse en la nueva normalidad en los seguros. \u00abBas\u00e1ndonos en las tendencias actuales, esperamos que los ecosistemas se conviertan en un modelo de negocio importante en un futuro relativamente cercano. Como suele ser el caso, lo que se siente innovador hoy pronto se convertir\u00e1 en una l\u00ednea de base\u00bb, escriben Isabelle Santenac<\/a> y un equipo de EY. <\/p>\n\n Mientras tanto, es probable que las aseguradoras que no adopten tanto las relaciones del ecosistema como sus tecnolog\u00edas subyacentes se encuentren luchando por seguir siendo relevantes entre sus competidores. \u00abA medida que la innovaci\u00f3n se vuelve m\u00e1s generalizada, las aseguradoras que no innovan pueden esperar encontrarse en desventaja a trav\u00e9s de una selecci\u00f3n adversa y un empeoramiento de la eficiencia operativa\u00bb, dice Jim Gillard<\/a>, vicepresidente ejecutivo y director de operaciones de la agencia de calificaci\u00f3n crediticia y proveedor de an\u00e1lisis de datos AM Best. <\/p>\n\n La colaboraci\u00f3n no es un concepto nuevo. Los humanos siempre han sido una especie social, que prefiere alcanzar objetivos juntos en lugar de luchar solos. Las asociaciones del ecosistema de seguros aprovechan las herramientas digitales para implementar la colaboraci\u00f3n a una nueva escala, beneficiando a las aseguradoras, sus socios y sus clientes. <\/p>\n\n Im\u00e1genes de: langstrup\/\u00a9123RF.com, nonwarit\/\u00a9123RF.com, rawpixel\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cuando las asociaciones de ecosistemas aparecieron por primera vez en escena, pocas compa\u00f1\u00edas de seguros las vieron como un concepto revolucionario. Las empresas han estado trabajando juntas durante mucho tiempo para satisfacer intereses mutuos y llegar a audiencias compartidas. 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