{"id":43996,"date":"2023-11-30T22:00:00","date_gmt":"2023-11-30T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bolttech.io\/insights\/brindar-a-los-clientes-de-seguros-la-experiencia-de-usuario-que-esperan\/"},"modified":"2025-09-06T19:48:08","modified_gmt":"2025-09-06T11:48:08","slug":"brindar-a-los-clientes-de-seguros-la-experiencia-de-usuario-que-esperan","status":"publish","type":"insight","link":"https:\/\/bolttech.io\/es\/insights\/brindar-a-los-clientes-de-seguros-la-experiencia-de-usuario-que-esperan\/","title":{"rendered":"Brindar a los clientes de seguros la experiencia de usuario que esperan"},"content":{"rendered":"\n<p>Cuando los clientes de seguros buscan cobertura, comienzan con ciertas expectativas. Estas expectativas est\u00e1n moldeadas no solo por su comprensi\u00f3n de los seguros, sino tambi\u00e9n por sus propias experiencias con la compra de otros bienes y servicios. <\/p>\n\n<p>Hoy en d\u00eda, las experiencias de los clientes est\u00e1n moldeadas principalmente por sus experiencias de compra digital. Para brindar a los clientes la experiencia optimizada y personalizada que esperan, las aseguradoras necesitar\u00e1n plataformas digitales que respondan a las demandas de los clientes. bolt Exchange Unify satisface esta necesidad.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 significa \u00abcomprar un seguro\u00bb para los clientes<\/h2>\n\n<p>Tan pronto como los humanos tuvieron recursos adicionales, inventaron los mercados. Desde la perspectiva de los vendedores, el mercado agreg\u00f3 valor: permiti\u00f3 a los vendedores llegar a m\u00e1s clientes de manera m\u00e1s efectiva. Desde la perspectiva de los clientes, el mercado tambi\u00e9n agreg\u00f3 valor: permiti\u00f3 a los clientes adquirir lo que necesitaban de manera m\u00e1s eficiente.  <\/p>\n\n<p>Como tantas actividades humanas, los mercados se han movido en l\u00ednea, escribe <a href=\"https:\/\/www.ey.com\/en_vn\/alliances\/seven-business-models-for-creating-ecosystem-value\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Greg Sarafin<\/a>, l\u00edder de la alianza global y ecosistema de EY. Si bien las plataformas de mercado como Amazon, eBay y Etsy brindan ejemplos bien conocidos, los mercados digitales existen hoy en d\u00eda para casi cualquier necesidad de compra, incluida la cobertura de seguro. <\/p>\n\n<p>Las herramientas digitales crean nuevas formas para que tanto los compradores como los vendedores se acerquen al mercado. En un entorno digital: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Los clientes pueden<\/strong> concentrarse en el producto o servicio espec\u00edfico que desean y comparar opciones f\u00e1cilmente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Los clientes pueden<\/strong> guardar su informaci\u00f3n y volver a ella.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Los vendedores pueden<\/strong> ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en los datos guardados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Los vendedores pueden<\/strong> realizar ventas adicionales y cruzadas m\u00e1s f\u00e1cilmente en funci\u00f3n de la informaci\u00f3n que han recibido de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Durante la \u00faltima d\u00e9cada, los clientes han demostrado repetidamente su voluntad de compartir sus datos con las empresas; sin embargo, esperan ciertas experiencias a cambio. Cuando los clientes comparten su informaci\u00f3n, esperan que un vendedor los reconozca, rastree su informaci\u00f3n y compras anteriores, y responda de manera personalizada. <\/p>\n\n<p>Estas expectativas se han vuelto fundamentales para la forma en que los clientes abordan las compras en l\u00ednea, incluidas las compras de seguros. Las aseguradoras deben tratar estas expectativas como un hecho. Herramientas como bolt Exchange Unify permiten a las aseguradoras hacerlo, construyendo una base m\u00e1s s\u00f3lida para las relaciones con los clientes.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/bolttech.io\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/touching-tablet-screen-1024x684.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11727\"\/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Poner a trabajar el intercambio de pernos Unify<\/h2>\n\n<p>Para llegar a los clientes, es necesario pasar al \u00e1mbito digital. Sin embargo, simplemente tener una presencia digital ya no es suficiente. <\/p>\n\n<p>\u00abPara una experiencia de cliente fluida y sin problemas, las aseguradoras necesitan una plataforma integrada para apoyar a los diversos socios a bordo para proporcionar escala y eficiencia\u00bb, dice el consultor de gesti\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.epam.com\/insights\/interviews\/breaking-down-the-digital-insurance-ecosystem-in-apac\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Raphael P. Young<\/a>.<\/p>\n\n<p>Con bolt Exchange Unify, los agentes y corredores:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tenga la informaci\u00f3n de los clientes al alcance de la mano, lo que permite un servicio m\u00e1s personalizado.<\/li>\n\n\n\n<li>Puede emitir cotizaciones de varios transportistas a la vez, ofreciendo respuestas m\u00e1s \u00e1giles y completas a las preguntas de los clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Tener la opci\u00f3n de vincular la cobertura de m\u00faltiples compa\u00f1\u00edas para un solo cliente, fortaleciendo su propia relaci\u00f3n y la de la compa\u00f1\u00eda con ese cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Puede llegar a clientes en los cincuenta estados de EE. UU., lo que les permite construir relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas a lo largo del tiempo y la distancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.boltinsurance.com\/product-unify\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">bolt Exchange Unify<\/a> proporciona la experiencia digital que esperan los clientes, as\u00ed como el soporte que necesitan los agentes. La plataforma combina tecnolog\u00edas de vanguardia con la experiencia de los agentes y las relaciones personalizadas con los clientes. <\/p>\n\n<p>Las expectativas de los clientes se integran en sus experiencias de compra de por vida. Muchas de estas expectativas ni siquiera entran en la conciencia de un cliente hasta que una aseguradora no las cumple. Con bolt Exchange Unify, los transportistas y agentes pueden crear una experiencia de cliente que se sienta m\u00e1s optimizada, personalizada y significativa. El resultado es una mejor lealtad y relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas.   <\/p>\n\n<p><em>Im\u00e1genes de: fizkes\/\u00a9123RF.com, sauvignon\/\u00a9123RF.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando los clientes de seguros buscan cobertura, comienzan con ciertas expectativas. Estas expectativas est\u00e1n moldeadas no solo por su comprensi\u00f3n de los seguros, sino tambi\u00e9n por sus propias experiencias con la compra de otros bienes y servicios. Hoy en d\u00eda, las experiencias de los clientes est\u00e1n moldeadas principalmente por sus experiencias de compra digital. 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