Centros de contacto globales

Ofrezca un servicio al cliente excepcional

Nuestros centros de contacto globales optimizan la atención al cliente a lo largo del ciclo de vida de la póliza de seguro, ofreciendo un servicio de alta calidad y mejorando la rentabilidad para nuestros socios.

Comenzar

Visión general

Optimización del servicio al cliente de seguros en todo el mundo

Nuestros centros de contacto mejoran el servicio al cliente en los sectores de seguros y protección. Con soporte multilingüe, servicio omnicanal e integración perfecta con sus plataformas existentes, brindamos un servicio consistente y de alta calidad durante todo el ciclo de vida de la póliza. Esto permite a nuestros socios ampliar la atención al cliente desde la incorporación hasta la gestión de reclamaciones, asegurando que cada cliente reciba apoyo en cada etapa de su viaje.

Beneficios

Apoyo integral y flexible durante todo el proceso de seguro

Nuestros centros de contacto globales brindan soluciones flexibles y escalables que optimizan la satisfacción del cliente al tiempo que agilizan las operaciones de soporte, asegurando que los clientes de seguros reciban un servicio excepcional en cada punto de contacto.

Adapte el servicio al cliente a cada necesidad individual

Ofrecemos servicios de voz, chat, correo electrónico y chatbot para satisfacer las diversas necesidades de los clientes, asegurando que puedan acceder al soporte a través de su canal preferido en cualquier momento del ciclo de vida de la póliza.

Proporcione soluciones rápidas y convenientes con facilidad

Con nuestras herramientas avanzadas de autoservicio, los clientes pueden encontrar fácilmente respuestas a sus preguntas y obtener la ayuda que necesitan con sus pólizas, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción general.

Amplíe sin problemas su atención al cliente

Nuestra red global garantiza que los socios puedan escalar sus operaciones de soporte para adaptarse a las crecientes bases de clientes, manteniendo altos niveles de calidad de servicio sin sacrificar la eficiencia.

Funciones

Herramientas avanzadas de servicio al cliente para un soporte perfecto

Nuestros centros de contacto globales ofrecen potentes funciones para optimizar el servicio al cliente, lo que garantiza una experiencia fluida para todos los asegurados.

Soporte multicanal

Brinde asistencia al cliente a través de servicios de voz, chat, correo electrónico y chatbot, atendiendo a las preferencias y necesidades individuales a lo largo del viaje del seguro.

Capacidades de autoservicio

Ofrezca opciones de autoservicio rápidas y sencillas a los clientes, permitiéndoles encontrar respuestas y soporte sin esperar a un representante.

Operaciones de servicio escalables

Amplíe sus operaciones de servicio al cliente a medida que crece su negocio, asegurándose de que puede satisfacer las crecientes demandas de su base de clientes en expansión.

Perspectivas para el éxito

Explore nuestros estudios de caso

Unirse al ecosistema de

Un operador de red móvil italiano se asoció con bolt para implementar soluciones avanzadas de protección y ciclo de vida de dispositivos, impulsando las ventas, expandiendo su mercado y mejorando la lealtad del cliente, al tiempo que se posiciona como líder del mercado en administración de dispositivos.

See the case study

5 veces

Aumento de ventas

50+

NPS mejorado

99%

Solicitudes de servicio procesadas en 24 horas

Una aseguradora nacional se asoció con bolt para implementar una plataforma unificada de distribución de seguros, expandiendo su red de agentes, aumentando las primas cotizadas y mejorando la eficiencia del servicio para satisfacer las crecientes demandas del mercado y mejorar la satisfacción del cliente en todo el país.

See the case study

300%

Crecimiento de agentes en 5 años

4.000 millones de dólares

En primas cotizadas desde 2021

20k

Cotizaciones diarias de seguros

Una organización de servicios financieros se asoció con la plataforma de seguros digitales de bolt para superar los desafíos tecnológicos y del mercado. El cambio condujo a un crecimiento en las primas cotizadas, mejoró la satisfacción del cliente, mejoró la eficiencia operativa y aumentó la productividad de los agentes, asegurando su ventaja competitiva.

See the case study

75%+

Aumento de los ingresos

135%

Aumento de conversiones

80%+

Mejora de la puntuación neta del promotor

Un corredor de líneas personales se asoció con bolt para modernizar sus operaciones, adoptando una plataforma de seguros totalmente digital. Este cambio mejoró el servicio al cliente, agilizó los procesos de cotización e impulsó un crecimiento sustancial en el volumen premium, manteniendo su reputación de soluciones personalizadas.

See the case study

113%

Crecimiento de las primas

100%

Transformación digital

News