22 diciembre 2022

Tome decisiones empresariales basadas en datos basadas en conocimientos estratégicos

Vivimos en un mundo rico en datos.

Los datos proporcionados por los clientes y otras fuentes pueden ofrecer información detallada para las compañías de seguros. Aprovechados de manera efectiva, estos datos pueden mejorar las relaciones con los clientes, refinar las decisiones de suscripción y adelantar a una compañía de seguros a sus competidores.

Herramientas como bolt Exchange Enterprise facilitan más que nunca a los transportistas la obtención de información estratégica a partir de los datos disponibles para una mejor toma de decisiones empresariales.

El valor de los datos está en sus conocimientos

«La toma de decisiones basada en datos implica el uso de hechos, métricas y datos para tomar decisiones comerciales estratégicas que se alineen con las metas, los objetivos y las iniciativas de su empresa», escribe Mark Nelson, presidente y director ejecutivo de la plataforma de análisis Tableau Software. Utilizados de manera efectiva, los datos proporcionan una base sólida para una mejor toma de decisiones y predicciones más precisas.

A pesar del poder de los datos para impulsar decisiones comerciales efectivas, muchas aseguradoras aún tienen que optimizar su enfoque para el análisis de datos. «Las aseguradoras a menudo tienden a tratar y cuantificar los datos como un gasto a corto plazo administrado para funciones o proyectos individuales, en lugar de como un activo estratégico que debe nutrirse continuamente para obtener ganancias a largo plazo en toda la empresa», escriben Cindy MacFarlane y Sam Friedman de Deloitte.

Varios obstáculos se interponen entre las compañías de seguros y las decisiones comerciales basadas en datos basadas en conocimientos estratégicos, escriben MacFarlane y Friedman. Estos incluyen:

Silos de información, que persisten en muchos entornos de seguros.
Brechas de habilidades que impiden que los transportistas implementen nuevos sistemas de análisis de datos.
Desafíos de gestión de riesgos.

«El camino para convertirse en una empresa data-driven debe basarse en un compromiso estratégico, con objetivos reales compartidos, y debe lograrse a través de una visión transversal y la eliminación de silos dentro de una empresa», escribe María Jesús Pérez Fuentes de Mapfre.

Una forma de manejar estos obstáculos es asociarse con una insurtech experimentada que se especialice en optimizar las operaciones de los transportistas para mejorar las relaciones con el ecosistema, la lealtad del cliente y la información basada en datos.

Uso de bolt Exchange Enterprise para obtener mejores conocimientos

La computación en la nube, el Internet de las cosas y la proliferación de dispositivos y tareas de generación de datos han provocado una explosión en la creación de datos. Sin embargo, ninguno de estos datos puede beneficiar a las empresas a menos que una empresa pueda analizarlos para obtener información estratégica.

Para contribuir a un análisis, los conjuntos de datos individuales deben ser compatibles con herramientas de análisis como algoritmos. Si un análisis se realiza en una hoja de cálculo, por ejemplo, una captura de pantalla de una lista de cifras escritas a mano no sirve de mucho. El software de hoja de cálculo simplemente no puede leer imágenes.

Las primeras herramientas basadas en IA, como el reconocimiento óptico de caracteres, junto con los esfuerzos de los especialistas en entrada de datos, han trabajado para armonizar los datos y ponerlos a disposición para su análisis. Hoy, sin embargo, el trabajo de armonizar los datos se puede evitar simplificando la información a través de una única plataforma, que genera datos en una forma consistente y utilizable automáticamente.

bolt Exchange Enterprise es un ejemplo de una plataforma de este tipo. A través de bolt Exchange Enterprise, los transportistas pueden recopilar información de los clientes más fácilmente, combinarla con datos integrados de terceros y realizar análisis más rápidos y detallados. Una mejor integración de datos conduce a una visión más profunda de los clientes, lo que permite a las aseguradoras predecir las necesidades de los clientes y ofrecer opciones de seguro personalizadas.

Las decisiones comerciales basadas en datos no necesitan estar reservadas para el liderazgo de seguros. Herramientas como bolt Exchange Enterprise permiten a todos los miembros de la organización tomar decisiones basadas en datos mientras realizan tareas diarias, como ayudar a los clientes.

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