8 agosto 2022

Seguro integrado para el comercio minorista especializado y la fabricación

El seguro integrado ha estado disponible durante mucho tiempo para boletos de viaje y artículos similares. Hoy en día, el concepto de incluir un seguro con una compra asegurable se está afianzando rápidamente en el ámbito de los bienes de consumo, incluidos los vehículos motorizados.

A partir de aquí, las aseguradoras pueden dar el siguiente paso natural para proporcionar cobertura integrada para productos especializados. Asociarse con fabricantes de embarcaciones y motocicletas, joyeros, casas de subastas y otras empresas puede ayudar a las aseguradoras a satisfacer las necesidades de los clientes en el momento adecuado.

Cuando los artículos especiales necesitan cobertura integrada

El seguro especializado es una categoría general que incluye cobertura para una variedad de artículos y riesgos que no abordan las pólizas de seguro de propiedad y accidentes convencionales. Muchos artículos que exigen un seguro especializado son dominio de fabricantes y minoristas especializados, que incluyen:

Barcos, motocicletas y otros vehículos especiales.
Joyas y otros objetos de colección.
Electrodomésticos y equipos electrónicos especializados.

Tradicionalmente, los clientes de seguros recibían información sobre la cobertura especializada de agentes o compañías. La conversación comenzó cuando un cliente reveló su propiedad de un artículo especializado, lo que llevó al agente o compañía a discutir la cobertura especializada.

Los clientes que buscaban un seguro especializado por su cuenta a veces se enfrentaban a una batalla cuesta arriba. Encontrar un seguro especializado es un proceso de varios pasos para los clientes y viene con una curva de aprendizaje empinada. Un cliente que necesitaba cobertura fuera de su póliza estándar primero tenía que familiarizarse con la cobertura especializada y luego buscar aseguradoras que proporcionaran seguros especializados, escribe Max Freedman en business.com.

Hoy en día, los seguros integrados brindan otra forma para que las aseguradoras lleguen a los clientes, una que no depende de que los clientes inicien la conversación.

Al incorporar cobertura en la compra de un artículo especializado, las aseguradoras se conectan automáticamente con los clientes que necesitan esa cobertura en particular. Las aseguradoras también establecen relaciones con fabricantes y minoristas externos, que ofrecen una rica fuente de datos sobre las necesidades, preferencias y usos de los clientes de artículos especiales asegurados.

Hacer que el seguro integrado funcione para artículos especializados

Un desafío central de la distribución de seguros especializados es la falta de conocimiento o conciencia del cliente. Por ejemplo, muchos clientes se sorprenden al descubrir que su póliza de seguro de automóvil no cubre los viajes realizados en su motocicleta o que una póliza de seguro de propietario de vivienda estándar contiene límites en la cobertura de joyas y otros objetos de colección.

Incluso cuando los clientes saben que necesitan un seguro especializado para ciertos artículos, pueden enfrentar desafíos para obtener la cobertura adecuada. Tareas como la tasación siguen siendo responsabilidad del cliente, como una guía de State Farm para asegurar notas de coleccionables. Si el trabajo para asegurar artículos especializados parece demasiado oneroso, los clientes pueden renunciar a la cobertura por completo, exponiéndose al riesgo y privando a las aseguradoras de la oportunidad de construir una relación duradera.

Los seguros integrados ofrecen una solución para clientes y aseguradoras. Cuando el seguro está incluido o disponible en el punto de venta:

Las aseguradoras se conectan con clientes que tienen precisamente la necesidad de cobertura que aborda la aseguradora.
Los clientes reciben la información que necesitan para ser asegurados informados, sin la carga adicional de buscar ese conocimiento por sí mismos.
Los minoristas y fabricantes especializados construyen relaciones más sólidas con los clientes y se establecen como fuentes confiables de productos, servicios y soporte de seguros.

Al reducir la carga de obtener cobertura especializada, el seguro integrado aumenta la confianza del cliente en la compra y la aseguradora. Para el cliente, el seguro se siente menos como una tarea costosa y más como una extensión natural de su decisión de comprar un bote, motocicleta u otro artículo especializado. Los clientes que ya están familiarizados con los seguros integrados en contextos como los viajes tienen más probabilidades de adoptar un seguro integrado para otros productos y servicios.

Los seguros integrados se están convirtiendo en parte de la vida cotidiana de las aseguradoras, las empresas y los clientes. «No solo lo estamos viendo en las empresas de tecnología, sino también en los grandes minoristas y muchos otros tipos diferentes de negocios», señala Vikram Sidhu, socio regulatorio y de seguros corporativos del bufete de abogados Mayer Brown.

Al incorporar la cobertura con la compra de artículos especializados, las aseguradoras se encuentran con los clientes en su punto de necesidad. Las aseguradoras, los fabricantes y los minoristas también aumentan la confianza de los clientes en el producto, su vendedor y su aseguradora.

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