Por qué un mejor software de cotización de seguros es la clave para la productividad de los agentes

Muchos agentes de P&C todavía están atrapados con herramientas de cotización obsoletas que los ralentizan, justo cuando podrían estar impresionando al cliente con una respuesta rápida. Desde flujos de trabajo torpes e interfaces rígidas hasta desplazamiento excesivo, estos sistemas ralentizan el impulso y mantienen a los agentes frustrados. ¿El costo final? El negocio del cliente. Como el mundo espera velocidad digital en cada interacción, es hora de que evolucionen las experiencias de cotización. Las plataformas modernas de agentes de seguros son imprescindibles.

Afortunadamente, hay formas de agilizar el proceso de cotización de P&C con una plataforma de socios como bolt.

Los desafíos para reducir los clics en las cotizaciones de seguros

El software tradicional de cotización de seguros tiene un problema central que es difícil de superar. Los inicios de sesión de múltiples operadores obligan a los agentes a hacer malabarismos con las contraseñas y recordar las peculiaridades de la interfaz para cada relación con el operador. Esta fragmentación agrega minutos a cada cita. Un minuto o dos no parece mucho, pero se suman rápidamente. Y es solo el comienzo.

Los agentes de P&C estarán familiarizados con otro punto débil en la experiencia del usuario (UX) de los sistemas heredados: la trampa de desplazamiento vertical. La interfaz que obliga a los agentes a desplazarse sin cesar por los campos del formulario, muchos de los cuales ni siquiera son relevantes para el riesgo o el cliente que se cotiza.

Esta secuencia forzada impide que los agentes salten a las secciones que necesitan. Todo mientras que los requisitos de entrada duplicados significan volver a escribir la misma información varias veces: una receta para el tiempo perdido y los errores. Estos flujos de trabajo de los agentes de seguros son ineficientes y esas ineficiencias se agravan rápidamente.

Sin embargo, los costos ocultos de la mala eficiencia de cotización van más allá de la pérdida de tiempo. Los tiempos de cotización más largos conducen a solicitudes abandonadas a medida que los prospectos pierden la paciencia. La satisfacción de los agentes cae en picado junto con la satisfacción del cliente, ya que se sienten obstaculizados por sus herramientas. Mientras tanto, el competidor que ofrece una interfaz de cotización digital moderna está ganando negocios simplemente respondiendo rápidamente.

Los agentes esperan (y necesitan) algo mejor, especialmente en un mercado donde la velocidad de cotización se ha convertido en una verdadera ventaja competitiva. Los agentes son exactamente eso: agentes de seguros. No empleados de entrada de datos. Quieren centrarse en construir relaciones con los clientes y cerrar tratos, no en luchar con su tecnología.

Cómo agilizar el proceso de cotización de P&C

Afortunadamente, las mejores herramientas de cotización para agencias de seguros han dejado atrás estos métodos tradicionales. Las interfaces de cotización digital de hoy en día son más elegantes, rápidas y ayudan a reducir el tiempo perdido en clics redundantes. Y la interfaz de usuario ofrecida es una parte clave de esta modernización.

El papel de la UX moderna en las plataformas de agentes de seguros se centra en tres principios básicos:

• Diseños horizontales que reducen el desplazamiento
• Entradas adaptables que muestran solo campos relevantes
• Predeterminado inteligente que mantiene baja la entrada manual

Estas no son características agradables de tener. Son requisitos fundamentales para permitir una eficiencia competitiva en las cotizaciones.

Lo mucho que importa este diseño se muestra en los resultados. Mantener la fricción mínima no solo hace que los agentes estén más felices, sino que mejora su rendimiento y precisión. Ser capaz de moverse con fluidez a través de una cotización sin puntos conflictivos o frustración permite a los agentes cotizar más rápido y con menos errores. Estos flujos de trabajo mejorados de los agentes de seguros significan mejores tasas de conversión.

Las interfaces que priorizan la experiencia del usuario generan resultados comerciales medibles. Nuestras métricas internas de UX sugieren que los usuarios ven una reducción de hasta el 50% en el desplazamiento, por ejemplo. Las agencias ven tasas de conversión más altas cuando las cotizaciones se entregan más rápido y un mejor Net Promoter Score tanto de los agentes como de los clientes. Un corredor de líneas personales que trabaja con bolt vio un aumento del 113% en las primas de cotización al adoptar nuestra interfaz de seguro digital.

Las mejores herramientas de cotización para agencias de seguros reúnen la productividad de los agentes y la satisfacción del cliente en una herramienta fácil de usar.

bolt: Interfaces de seguros digitales modernas e inteligentes

En bolt, hemos hecho todo lo que está a nuestro alcance para agilizar los procesos de cotización de P&C. Ofrecemos un sistema intuitivo de navegación a la izquierda para reducir los tiempos de desplazamiento a la mitad, de modo que los agentes puedan saltar directamente a cualquier sección sin perder su lugar o contexto.

Creemos que no se trata solo de interfaces bonitas. Se trata de respetar el tiempo y la experiencia del agente al otro lado de la pantalla.

También ofrecemos flujos de trabajo flexibles. En lugar de que los agentes se vean obligados a someterse a procesos rígidos paso a paso, la plataforma de agentes de seguros de bolt permite a los profesionales avanzar a través de la cotización a su propio ritmo y en el orden que elijan. ¿Quiere volver a la información del conductor más tarde? No hay problema. El sistema se adapta a cómo trabajan realmente los agentes, no a cómo los desarrolladores de software creen que deberían trabajar. Buscamos reducir los clics en las cotizaciones de seguros a través de un diseño inteligente, no solo abarrotando más en la pantalla. La población de campos inteligente, la ayuda contextual y los formularios adaptables garantizan que los agentes vean solo lo que es relevante para su escenario de cotización específico.

Si está listo para aprovechar al máximo lo que puede hacer el software moderno de cotización de seguros, bolt está listo para ayudarlo.

Primeros pasos con plataformas de agentes de seguros más inteligentes: sus conclusiones

Antes de hacer el cambio a interfaces de cotización digitales modernas, vale la pena auditar su flujo de cotización actual. ¿Dónde se ralentizan constantemente sus agentes? Realice un seguimiento de los puntos débiles: desplazamiento excesivo, entrada de datos redundante, cambio de sistema y cuellos de botella en el flujo de trabajo. Estos puntos de fricción le están costando tiempo y tratos.

El software de cotización de seguros debe reconocer que cada cotización es diferente y que cada agente trabaja de manera diferente. Los sistemas rígidos que obligan a todos a pasar por procesos idénticos crean fricciones innecesarias. Priorice las interfaces de cotización digital modernas que se sienten intuitivas desde el primer día, sin necesidad de semanas de capacitación para dominarlas. El tiempo de sus agentes es demasiado valioso para perderlo en aprender sistemas contraintuitivos.

Si bien la actualización de los sistemas necesita cierta inversión, rápidamente palidece al lado del costo de los acuerdos perdidos y los agentes frustrados. En otras palabras, pérdida de productividad. El mejor software de cotización de seguros se amortiza rápidamente a través de mejores tasas de conversión y satisfacción de los agentes. La velocidad, la simplicidad y la libertad de movimiento son esenciales.
En un mercado en rápido movimiento, su experiencia en cotizaciones debe funcionar tan rápido como lo hace su mejor agente. Es hora de buscar un software de cotización de seguros que funcione con, no en contra, de sus agentes. Vea cómo la interfaz de cotización inteligente de bolt ayuda a los agentes a cotizar y vincular más rápido y con menos fricción. Solicite una demostración hoy.