25 enero 2021

Conozca al comprador de seguros para mascotas: datos demográficos y motivaciones

Los estadounidenses aman a sus mascotas. Para muchas personas, son parte de la familia. Y la propiedad de mascotas ha aumentado considerablemente en los últimos 30 años. La Asociación Estadounidense de Productos para Mascotas informa que a partir de 2018, el 68 por ciento de los hogares estadounidenses (84.6 millones de hogares) tienen una mascota, frente al 56 por ciento en 1988. Por lo tanto, no sorprende que el seguro para mascotas sea algo que cada vez más consumidores estén interesados en comprar. El Instituto de Información de Seguros afirma que el seguro de salud para mascotas experimentó un crecimiento récord en 2017, con primas brutas emitidas que alcanzaron los $ 1.2 mil millones, un 23 por ciento más que en 2016. Como agente independiente, este es definitivamente un tipo de cobertura que vale la pena ofrecer. Pero tener éxito depende de comprender primero la demografía de los clientes de seguros para mascotas y lo que los motiva a comprar.

¿Quién está comprando un seguro para mascotas?

El grupo demográfico de edad número uno para tener mascotas son los millennials. Si bien es menos probable que sean propietarios de viviendas, propietarios de automóviles o padres que la generación anterior a ellos, es más probable que sean dueños de mascotas. Además de la alegría inherente que conlleva tener mascotas, a muchos millennials les gusta especialmente tener mascotas porque brindan compañía y pueden servir como reemplazo de los niños. Entonces, en términos de edad, este es el grupo demográfico principal al que querrá dirigirse. Cuando se trata de género, Bhattarai agrega que los hombres millennials tienden a buscar compañía en las mascotas más que las mujeres. Alrededor del 71 por ciento de los hombres en este grupo de edad tienen perros frente al 62 por ciento de las mujeres, y el 48 por ciento de los hombres tienen gatos frente al 35 por ciento de las mujeres. La escritora y editora independiente Heather Struch entra en más detalles en Reuters diciendo que la mayoría de los consumidores de seguros para mascotas son solteros y no tienen hijos. Sin embargo, agrega que los nidos vacíos cuyos hijos se han ido recientemente de casa también comprenden una parte considerable de los compradores de seguros para mascotas. En otras palabras, las personas que compran un seguro para mascotas son personas que son dueños de mascotas cariñosos, profundamente preocupados por el bienestar de sus animales y que actualmente no están criando hijos.

¿Por qué lo están comprando?

Hay dos razones principales por las que el mercado de seguros para mascotas está creciendo. Una es que hay un mayor compromiso con el cuidado de las mascotas que en el pasado. «Desde hace 10 a 15 años hasta hoy, ha habido un cambio dinámico en la mente de las personas», dice el veterinario y fundador de Pets Best Insurance, el Dr. Jack Stephens, a la revista Animal Wellness. «Los animales ya no se consideran desechables, son más como niños y la gente hará mucho más para mantenerlos saludables». Stanley Coren, Ph.D., autor de The Intelligence of Dogs, incluso llega a decir en Psychology Today que algunas personas en realidad se preocupan más por sus perros que por otros humanos. Por lo tanto, es fácil ver por qué muchos están dispuestos a gastar más en sus mascotas para asegurarse de que se mantengan en buen estado de salud. La otra razón es por el aumento de los costos médicos relacionados con la atención veterinaria. Al igual que los costos médicos humanos, cada vez es más costoso tratar las enfermedades y dolencias de las mascotas. La Asociación Estadounidense de Productos para Mascotas descubrió que en el transcurso de solo un año, el costo de la atención veterinaria aumentó de $ 17.07 mil millones en 2017 a un estimado de $ 18.26 mil millones en 2018. El equipo de DocShop dice que los perros cuestan un promedio de $ 227 por año y los gatos cuestan $ 90 por año. Incluso las mascotas más pequeñas, como los hámsters y los conejos, tienen un precio y generalmente cuestan entre $ 30 y $ 90 por año. Las afecciones más comunes para los perros son las infecciones de oído (que cuestan $ 149 por visita), las alergias ($ 235 por visita) y las infecciones de la piel ($ 175) según el equipo de Value Penguin. En cuanto a los gatos, es una afección del tracto urinario ($ 295), malestar estomacal ($ 385) e insuficiencia renal ($ 485 por visita). Y, por supuesto, si la mascota se lesiona o desarrolla una enfermedad grave como el cáncer, esos costos pueden dispararse rápidamente. De hecho, la quimioterapia sola puede costar hasta $10,000. Comprar un seguro para mascotas brinda a los consumidores un medio para contrarrestar muchos de los gastos que conlleva tener una mascota. Kerry Sutherland de SheKnows dice que el seguro le brinda la tranquilidad de saber que sus ahorros no se perderán si su mascota necesita una cirugía de emergencia. Y como también señala el equipo de ASPCA, los planes más sólidos van más allá de los gastos médicos convencionales y también se encargan de los costos para tratar problemas de comportamiento como la ansiedad y la destrucción del hogar e incluso terapias alternativas como la acupuntura y la terapia de rehabilitación.

Tendencias actuales

Existe una disparidad significativa en términos de la cantidad de perros y gatos que están asegurados. La investigación de Pet Insurance Quotes encontró que la cantidad de perros asegurados en EE. UU. en 2016 fue de 1.4 millones, mientras que la cantidad de gatos fue de solo 200,000. En términos de primas promedio, Kerry Lengyel en Veterinary Money Digest escribe que en 2017 fueron de $ 535 anuales para perros y $ 335 para gatos. Esto significa que los dueños de perros serán su principal punto de énfasis por el simple hecho de que es un mercado más grande con primas más altas.

¿Los compradores son más urbanos, rurales o suburbanos?

La mayoría de los expertos están de acuerdo en que la mayoría de las personas que compran seguros para mascotas viven en grandes áreas urbanas. Esto se debe a que las cosas tienden a costar más en las ciudades más grandes, incluido el cuidado de los animales. «Los cargos veterinarios influyen en las primas que se le cobran», dice la Asociación Norteamericana de Seguros de Salud para Mascotas. «En general, en los centros urbanos, el costo de los tratamientos veterinarios y los gastos generales es más alto que en las áreas rurales, por lo que las primas reflejarán esto». Esto es evidente por el hecho de que Manhattan es la ciudad más cara de los EE. UU. según Pet Insurance Quotes. Entonces, si el dueño de una mascota anticipa costos más altos, generalmente está más inclinado a comprar un seguro para mascotas para compensar esos costos.

¿Los compradores son familias o profesionales solteros?

Como mencionó anteriormente Heather Struck en Reuters, muchas de las personas que invierten en seguros para mascotas no tienen hijos o tienen el nido vacío. Por lo tanto, encontrará que son más profesionales solteros los que compran estas pólizas que las familias. Esto tiene sentido considerando que muchas personas en realidad consideran a sus mascotas como niños hasta cierto punto. De hecho, un 44 por ciento de los millennials piensan en sus mascotas como «niños principiantes» que los prepararán para la paternidad más adelante, escribe Alexander Whittaker, editor asociado de noticias de InStyle. Y el 21% incluso dice que esta es la razón principal por la que se convierten en dueños de mascotas en primer lugar. La mayoría de las personas interesadas en el seguro para mascotas no están lidiando con la gran cantidad de costos de criar hijos y, por lo tanto, tienen más dinero para dedicar a sus «bebés peludos».

¿Cómo es un buyer persona típico?

Pongámoslo todo junto y construyamos un ejemplo de buyer persona. Por lo general, encontrará que su cliente promedio de seguros para mascotas es un millennial que aún no ha tenido hijos o un baby boomer que ya ha criado a niños que se han ido de casa. Están inmensamente preocupados por la salud y el bienestar de su mascota y son conscientes de los costos que conlleva la atención veterinaria. Quieren saber que serán financieramente capaces de manejar los crecientes costos que conlleva la propiedad de mascotas. También quieren tomar decisiones críticas con respecto a la salud de su mascota sin tener que preocuparse por las implicaciones financieras. En términos de los tipos específicos de mascotas, el seguro cubre todo, desde perros y gatos hasta pájaros, conejos, hámsters e incluso reptiles. Sin embargo, es mucho más probable que los dueños de perros busquen un seguro para mascotas que cualquier otro. También es probable que vivan en una gran ciudad donde la atención médica y los servicios para mascotas son más altos que en áreas rurales o suburbanas. Si bien la demografía obviamente variará, esto debería servir como una persona compradora básica para que sepa a qué personas dirigirse.

Una gran oportunidad

La propiedad de mascotas está en aumento en los Estados Unidos. Como resultado, el seguro para mascotas está creciendo rápidamente en popularidad. Las personas tienen un vínculo increíblemente estrecho con sus mascotas, lo que hace que el seguro para mascotas sea una parte integral de la tenencia responsable de mascotas, escribe la veterinaria Dra. Nancy Kay de Pet Health Network. Agrega que el crecimiento que está ocurriendo en el seguro para mascotas supera a muchas otras categorías de seguros. Pero lo interesante es que Pet Insurance Quotes dice que menos del uno por ciento de todos los perros y gatos estadounidenses están asegurados. Esto significa que el seguro para mascotas es una especie de diamante en bruto para los agentes independientes. Hay algunas oportunidades serias por ahí, solo necesitas capitalizarlas. Al tener una comprensión clara de a quién está tratando de llegar y qué los impulsa, puede aumentar su base de clientes e incluir el seguro para mascotas como una de sus opciones de cobertura clave.

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