26 agosto 2020

Cómo las aseguradoras comerciales pueden adaptarse a las necesidades únicas de las nuevas empresas digitales

Hoy en día, muchas empresas son digitales o solo digitales. Han abandonado el tradicional escaparate físico por una existencia en el mundo de los píxeles y los bytes. Los cierres globales impulsados por COVID-19 han acelerado aún más los movimientos de las empresas hacia un entorno digital.

Hay beneficios. Las startups digitales a menudo pueden responder más rápidamente a los desafíos y oportunidades. Sin un lugar central y físico de negocios, estas empresas a menudo tienen fuerzas de trabajo remotas y remotas. Sus equipos pueden trabajar desde casa.

Sin embargo, incluso las nuevas empresas digitales deben basarse en elementos del mundo real como servidores y preocupaciones del mundo real como la infraestructura de envío y los precios. Para adaptarse, las aseguradoras comerciales deben ser conscientes de cómo las empresas digitales divergen de las startups anteriores, así como de cómo siguen siendo las mismas.

¿Cómo son las startups digitales?

«The Startup es una organización temporal diseñada para buscar un modelo de negocio repetible y escalable», dicen Steve Blank y Bob Dorf, empresarios y autores de «The Startup Owners’ Manual».

Una startup digital se basa en las tecnologías digitales actuales mientras busca ampliar los límites con innovaciones digitales. Las startups digitales incluyen empresas con grandes ideas y varias rondas de financiación. También incluyen personas que lanzan su propio blog, canal de YouTube o producto digital desde casa, escribe Ivan Kreimer en Foundr.

Las startups digitales también pueden ser financiadas o apoyadas por aceleradores y convenciones digitales. Un ejemplo es el programa Digital Startup Accelerator co-creado por Forbes y Global Startup Ecosystem. En 2020, el programa se centró en ayudar a las empresas nigerianas a ingresar al espacio de las startups digitales, dice Tom Davis, director de crecimiento de Forbes. Cuando el nuevo coronavirus interrumpió las reuniones en espacios físicos, la conferencia Disrupt SF trasladó su exposición de startups a un espacio digital llamado Digital Startup Alley, escribe Marquise Foster de TechCrunch.

Las startups han comenzado a adoptar modelos digitales por varias razones. Una es que «las vías tradicionales para la creación de empleo y el crecimiento… corren el riesgo de no producir suficientes empleos en el futuro», explica Ali AbuKumail, especialista superior en el sector privado del Banco Mundial. La innovación digital crea nuevas vías para el crecimiento empresarial y las correspondientes oportunidades laborales. Estas oportunidades también ofrecen la flexibilidad del trabajo remoto en muchos casos.

Muchas startups digitales también enfrentan costos operativos más bajos al trasladar sus espacios de trabajo a un entorno digital. Al renunciar a una sede física, estas empresas evitan costos como el alquiler y los servicios públicos. También amplían su acceso al talento más allá de su área geográfica inmediata.

Desafíos que enfrentan las startups digitales

Un análisis de empresas emergentes fallidas realizado por CB Insights enumeró 20 desafíos principales que las empresas emergentes luchan por superar. Con mucho, la causa más común es la falta de necesidad del mercado para los productos o servicios de la startup (42 por ciento). El segundo en la lista fue quedarse sin efectivo, lo que acabó con el 29 por ciento de las nuevas empresas. Otro 23 por ciento de las nuevas empresas fallidas no tenían el equipo adecuado, mientras que el 18 por ciento enfrentó problemas de precios o costos.

Según Moya K. Mason, 137,000 nuevos negocios comienzan cada día, o alrededor de 50 millones cada año. Otros 120,000 cada día cierran sus puertas. Las nuevas empresas, las pequeñas empresas y otras nuevas empresas en el mundo de los negocios enfrentan un camino difícil.

Centrar una startup en un espacio virtual busca evitar algunas de estas causas comunes de muerte de startups. Por ejemplo, al renunciar al espacio físico de oficinas, una startup puede proteger sus reservas de efectivo y dirigirlas hacia el desarrollo y la comercialización de sus productos. Una startup digital también puede construir el equipo adecuado a partir de un grupo más grande de talento, ya que no está limitado por preocupaciones geográficas.

Cómo la cobertura de seguro adecuada ayuda a las startups digitales a tener éxito

La lista de CB Insights no incluyó accidentes, lesiones o pérdidas imprevistas entre las veinte razones principales por las que fracasan las startups. En otras palabras, es poco probable que la falta de cobertura de seguro sea la razón por la que una startup digital no tenga éxito por sí sola. Sin embargo, la falta de cobertura puede contribuir a otras causas de fallecimiento, como la falta de efectivo o los problemas de precios y costos.

Independientemente de su propuesta de valor o enfoque de crecimiento, las startups digitales dependen en gran medida del hardware, el software e Internet de las computadoras. Hacer la mayor parte o todo su trabajo digitalmente los deja vulnerables a los ataques cibernéticos.

Un informe de 2017-2018 de Keep Security dice que el 67 por ciento de las pequeñas y medianas empresas han experimentado un ataque cibernético. Asegurarse contra los riesgos digitales puede ser un factor clave para que una startup digital pueda sobrevivir o no a una violación de seguridad. El acto de elegir y colocar un seguro también puede llevar a algunas startups a repensar su enfoque de la seguridad cibernética y mejorarlo.

Es particularmente importante que las nuevas empresas digitales tengan cobertura de riesgo cibernético cuando el producto o servicio que están explorando es digital en sí mismo.

«El código fuente es toda la propiedad intelectual de una startup», escribe Arun K. Buduri, fundador y presidente de la solución de ciberseguridad B2B Pixm. Cuando ese código fuente se ve comprometido, una startup puede tener dificultades para reposicionarse o fracasar en el intento. Si bien muchos repositorios en línea como GitHub son gratuitos y fáciles de usar para los equipos de inicio, es posible que no ofrezcan la seguridad adecuada. Trabajar con un profesional de seguros puede ayudar a las nuevas empresas a comprender mejor los riesgos que enfrenta su código fuente y cómo mitigarlos.

Finalmente, si bien una startup digital puede no tener una oficina física, sus empleados y fundadores aún trabajan en sus propios entornos físicos. La protección de activos como computadoras y teléfonos puede ser importante para garantizar que la startup pueda continuar con su negocio. La consideración de cuestiones como la cobertura de compensación para trabajadores para una empresa cuyos empleados trabajan desde casa en diferentes estados también puede volverse compleja. Las compañías de seguros pueden ofrecer educación en estas áreas, proporcionando la información que las startups necesitan para convertirse en clientes.

Cómo las aseguradoras comerciales pueden prosperar en un mundo de startups digitales

Las aseguradoras comerciales que se enfocan en empresas emergentes abren una conversación con un gran grupo de clientes potenciales de seguros.

El crecimiento de las startups impulsa una parte significativa de las economías de EE. UU. y del mundo. Las nuevas empresas de rápido crecimiento representan solo el 15 por ciento de todas las empresas, pero crean casi la mitad de todos los nuevos empleos, dicen Bryan Ritchie y Nick Swisher de la Universidad de Notre Dame.

Un informe de 2017 de Michael Mandel, estratega económico jefe del Progressive Policy Institute, encontró que en las regiones con mucha actividad de startups, el crecimiento general del empleo en el sector privado también aumenta. Para las aseguradoras, esto puede significar que las pequeñas empresas establecidas crezcan junto con las nuevas empresas lo suficiente como para buscar cobertura de seguro por primera vez o expandir su cobertura existente. Ambos escenarios ofrecen oportunidades para que las aseguradoras comerciales construyan y fortalezcan las relaciones con los clientes.

Las aseguradoras que buscan encontrar clientes entre las startups digitales se beneficiarán al comprender cómo las startups digitales difieren en sus perfiles de riesgo de las startups tradicionales. También pueden beneficiarse de centrarse en los riesgos que no cambian cuando una startup se convierte en digital primero o solo digital, como los riesgos de ataque cibernético o la pérdida de activos como servidores o información digital patentada. A medida que estos negocios continúen creciendo, también lo hará su necesidad de seguro.

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