1 septiembre 2025

Cómo la nube híbrida ayuda a las aseguradoras a proteger los datos y mejorar el negocio

Las empresas se están moviendo a la nube a lo grande.

Tres de cada cuatro bases de datos se basarán en la nube para 2022, según un informe de Gartner. Las aplicaciones basadas en la nube, el almacenamiento de datos y las plataformas SaaS juegan un papel en la migración de las empresas a la nube, señala Donald Feinberg, vicepresidente de Gartner.

Sin embargo, a medida que las empresas se trasladan a la nube, también lo hacen los desafíos y las amenazas. La colocación de datos en servidores remotos crea el riesgo de que los ataques cibernéticos dirigidos a esos servidores expongan información confidencial a explotación o robo.

Estas amenazas han hecho que muchas industrias, incluidas las de seguros, duden en alejarse de los servidores internos y los sistemas heredados.

Hoy, sin embargo, una mejor comprensión de los riesgos de seguridad y un entorno regulatorio más definido han facilitado que las empresas visualicen una adopción viable de la nube, dice Craig Beattie de Celent.

La nube híbrida ofrece una forma para que las aseguradoras utilicen la nube de manera efectiva.

Conozca la nube híbrida

Para equilibrar los beneficios de los sistemas basados en la nube con la necesidad de privacidad y seguridad, muchas compañías de seguros están adoptando el modelo de nube híbrida. Una nube híbrida combina el acceso a servidores remotos con un servidor interno, clasificando los datos y los procesos según la precisión con la que la compañía de seguros necesite controlar la privacidad y la seguridad.

Uno de los principales puntos de venta de la nube híbrida es que no tiene un único punto de falla, lo que hace que la nube sea una opción efectiva para organizaciones con cargas de trabajo variables, señala James Sanders de TechRepublic.

La nube híbrida «ayuda a los operadores a integrar su tecnología existente y acelerar la innovación, con el trabajo realizado en la nube para aprovechar la movilidad, las redes sociales, el big data y el análisis», dicen los investigadores de Accenture Richard Leroy, Elodie B. de Fonetnay y Kankeyan Murugavel.

La industria de servicios financieros ha tomado la delantera en la transición al modelo de nube híbrida. Esto ha sido principalmente una respuesta a la creciente presión competitiva y las regulaciones de seguridad dirigidas a la protección de datos del consumidor, dice Chris Kozup, vicepresidente senior de marketing global de Nutanix.

Los enfoques de nube híbrida están ganando popularidad. La compañía de Kozup descubrió que el 21 por ciento de las organizaciones financieras ya utilizan un sistema de nube híbrida, más alto que el promedio mundial del 18,5 por ciento para todas las industrias. La encuesta también reveló que el 91% de los encuestados pensaba que la nube híbrida era un modelo de TI ideal, y el 88% esperaba que tuviera un impacto positivo en su negocio.

Más del 70 por ciento de las compañías de seguros utilizan actualmente la computación en la nube para al menos parte de su negocio, dice Keith Raymond, vicepresidente de investigación y consultoría de Novarica. Sin embargo, cuando la protección de datos, la privacidad y la seguridad se convierten en las principales preocupaciones, un enfoque híbrido puede ayudar.

Nubes híbridas: flexibilidad y protección de datos

Hoy en día, muchas empresas están adoptando un enfoque híbrido de múltiples nubes, señala Steve Robinson, gerente general de IBM Cloud Labs. La combinación de servidores de nube pública y privada «les brinda las capacidades abiertas, la seguridad y la flexibilidad para migrar cargas de trabajo críticas a la nube, pero también garantiza que puedan aprovechar nuevos servicios innovadores como IA, blockchain y análisis», agrega.

Los modelos de nube híbrida ofrecen a las aseguradoras la flexibilidad y los beneficios de análisis de datos de la nube pública. Al mismo tiempo, proporcionan un control total sobre el almacenamiento y el acceso a los datos. Las compañías de seguros dependen de la calidad y cantidad de datos que pueden analizar. El almacenamiento en la nube ofrece un futuro en el que los datos son tan económicos de mantener y acceder que los costos de eliminación superan los costos de almacenamiento.

Muchas compañías de seguros ya están adoptando la nube como una forma de dar sentido a big data. Por ejemplo, un informe de Novarica de 2018 predice que para 2020, más de la mitad de las nuevas compras de aplicaciones centrales por parte de las compañías de seguros serán plataformas SaaS, dice Raymond.

Si bien las opciones de nube pública pueden ayudar a las compañías de seguros a reducir costos, es posible que no ofrezcan la seguridad necesaria para cumplir con las demandas regulatorias o para proteger adecuadamente la información del cliente de miradas indiscretas, dice Sandeep Pandey, CTO de AIA Malasia.

Se requiere la debida diligencia para mover con confianza cualquier información de la compañía de seguros a una nube pública, agrega Pandey. Cuando los proveedores de almacenamiento público no pueden satisfacer todas las demandas de privacidad y seguridad de una aseguradora, una nube híbrida permite a la compañía de seguros cumplir con sus propios estándares de seguridad.

Los modelos de nube híbrida también ayudan a las compañías de seguros a cumplir con las demandas regulatorias cada vez más complejas en torno a la privacidad y seguridad de los datos, dicen Juan Carlos Cristano y otros investigadores del Instituto de Estabilidad Financiera. Cuando se requiere que la aseguradora mantenga el control de la ubicación física de los datos o los protocolos que los protegen, un servidor interno puede ayudar. Específicamente, garantiza el cumplimiento sin obstaculizar la capacidad de la empresa para aprovechar la nube pública para otros fines, como el análisis de datos.

Desafíos en la adopción de la nube híbrida

Si bien los modelos de nube híbrida ofrecen una serie de ventajas en flexibilidad y seguridad, también pueden ser difíciles de implementar para las compañías de seguros.

La integración de los sistemas heredados de seguros puede suponer un reto en la adopción de la nube, afirma Pardeep Bassi, jefe de ciencia de datos del proveedor de servicios financieros LV=. Para las empresas que lanzan nuevas aplicaciones y algoritmos desde cero, la computación en la nube proporciona un nivel de adaptabilidad que hace que sea relativamente simple crear y lanzar lo que necesite la aseguradora.

Sin embargo, cuando una aseguradora confía en sus sistemas heredados, el desafío se vuelve más difícil. «Donde tenemos sistemas heredados, no se trata solo de cómo construir estos modelos para comenzar, sino de cómo integrarlos realmente en los sistemas existentes para asegurarse de que realmente se utilicen y tengan una influencia en el negocio», dice Bassi.

Del mismo modo, las compañías de seguros pueden tener dificultades para integrar los datos internos con los datos almacenados en un servidor remoto en la nube pública, dice Sandip Patel de IBM. El seguimiento cuidadoso de los datos y la integración de los sistemas pueden ayudar a mejorar el análisis de datos.

Es posible que las habilidades de su personal actual también deban cambiar. Por ejemplo, en un entorno de nube híbrida, el personal de TI y otros empleados deberán comprender cómo usar herramientas basadas en la nube para la gestión empresarial y el monitoreo de datos, señala Scott Terrell de HealthMarkets. Su equipo necesitará saber qué datos se almacenan internamente, qué datos se pueden manejar en una nube pública y cómo enviar cada tipo de datos al lugar correcto.

Sin embargo, las compañías de seguros tienen una ventaja significativa sobre otras industrias cuando se trata de adoptar la nube. La ciencia de datos es un campo relativamente nuevo en la informática, pero está en el corazón del trabajo de una compañía de seguros: los actuarios han estado utilizando las herramientas de la ciencia de datos durante siglos para evaluar el riesgo.

Hoy en día, la transformación digital está mejorando los conocimientos de los seguros, pero aún depende de las habilidades que aportan los actuarios, dice Camille Haddjeri, gerente comercial de Montreal Associates. «El seguro es un servicio que debe personalizarse y personalizarse en función de diferentes factores, y el aprendizaje profundo y el aprendizaje automático están ayudando con esto», dice Haddjeri.

La combinación del conocimiento interno de una aseguradora sobre ciencia actuarial con el conocimiento tecnológico de los proveedores de nube híbrida y SaaS puede ayudar a las aseguradoras a lanzar una transformación digital exitosa de su negocio.

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