Construyendo una red para su agencia

Guía de agencias

Construyendo una red para su agencia

Construir una red puede significar muchas cosas diferentes, pero en lo que nos enfocamos es en cómo hacer crecer su agencia a través del boca a boca, conocer gente nueva, asociaciones y participación comunitaria. En esta guía, nos centraremos en cómo y por qué establecer objetivos para el crecimiento de su agencia, aumentar su negocio a través de referencias de clientes y acuerdos de referencia, y hacer crecer su negocio a través del boca a boca y las conexiones personales.

Aprovechar un programa de referencia sólido es una de las formas más consistentes en que los agentes independientes hacen crecer su base de clientes y su negocio. Un sistema de referencia de calidad constituye lo que muchos agentes consideran la parte más valiosa para alcanzar sus objetivos de crecimiento, y tener un plan es una gran parte del éxito en la creación de un flujo constante de referencias.

¿Por qué son tan importantes las referencias?

En pocas palabras, las referencias tienden a ser mucho más valiosas que cualquier otro tipo de cliente potencial y a un costo menor que otros canales o esfuerzos de marketing. Las referencias generalmente llegan a su negocio como un cliente potencial «cálido», ya sea de amigos, familiares o colegas, y no solo tienen más probabilidades de convertirse, sino también de seguir siendo un cliente leal.

Obtener referencias para su negocio

¿Cómo sabes si estás capitalizando todas tus oportunidades de referencia? Afortunadamente, hemos creado esta guía para ayudarlo a hacer precisamente eso.

Reconsidere su programa de referencia. Muchos agentes, especialmente los nuevos, piensan en las referencias como sus clientes que les hacen un favor. En su lugar, date cuenta de que estás ofreciendo a tus clientes la oportunidad de ayudar a sus amigos, familiares o colegas y aborda la recopilación de referencias desde esa mentalidad.
Pida una referencia. Perder oportunidades para pedir referencias significa perder oportunidades para hacer crecer su negocio. No tenga miedo de preguntar a sus clientes, especialmente justo después de mostrarles cómo les ahorró dinero o después de cualquier experiencia positiva con su agencia.
Haga un plan de referencia. Solo pedir una referencia no siempre es suficiente, prepárese con detalles sobre por qué está preguntando, qué tipos de clientes está buscando y cuándo planea preguntar. Pregúntele a sus clientes contratistas si conocen a algún plomero que necesite seguro, o pregunte a sus clientes de cobertura de hogar si tienen familiares en el área que están buscando formas de ahorrar dinero.
Conozca a su cliente objetivo. Saber quiénes son tus clientes ideales puede ayudarte a identificar a quién preguntar y cómo pedir una referencia. También puede ayudarlo cuando busque establecer programas de referencia o asociaciones con empresas locales.
Recomiende a sus clientes. ¿Qué hacen sus clientes para trabajar? ¿Hay oportunidades para conectar a sus clientes entre sí? Al recomendar a sus clientes y ayudar a hacer crecer su red, es más probable que le devuelvan el favor y recomienden a alguien que conocen para que visite su agencia.
Encuentre oportunidades para asociaciones de referencia. Trabajar con otras empresas locales, como concesionarios de automóviles, agentes inmobiliarios, contadores y compañías de suministros, para convertirse en su agencia de seguros recomendada puede crear oportunidades de crecimiento únicas para su agencia.
El servicio al cliente es el rey. Dar a tus clientes el tiempo y el servicio que desean es, en última instancia, lo que hará que se sientan cómodos recomendándote a sus amigos, familiares y colegas. Independientemente de todos los demás pasos que tome, el servicio al cliente reinará cuando se trata de referencias.

Involucrarse

Ser un miembro activo de su comunidad es una excelente manera de hacer crecer su marca y expandir su negocio. Esté atento a las oportunidades para involucrarse con organizaciones y conocer gente nueva en su comunidad. Nunca se sabe de dónde vendrá la próxima oportunidad. Hay muchas maneras de participar, busque lo que funciona para usted, que incluyen:

Cámara de Comercio
Voluntariado en la comunidad
Eventos benéficos
Patrocina un equipo de la liga juvenil
Carteleras
Menús de restaurantes

Si bien esto está lejos de ser una lista completa, este es un buen punto de partida para las formas en que puede involucrarse en su comunidad.

Garantía comercial

Tener algo tangible para dar a sus clientes, prospectos o miembros de su red sigue siendo una de las mejores maneras de crear reconocimiento de nombre y legitimar su agencia. Si bien hay elementos casi ilimitados para agregar el logotipo o el nombre de su agencia, hay algunos que todo agente debe tener a mano.

Las tarjetas de presentación son la forma más fácil de dar su información y son fáciles de tener a mano o dejar con una empresa o cliente local.

Los folletos que brindan una descripción general de quién es usted y qué puede hacer su agencia por sus clientes pueden ayudar a infundir confianza en nuevos prospectos. Los bolígrafos, las libretas y los artículos de papelería son excelentes maneras de mantener su agencia en la mente por una inversión relativamente económica.

Consejo final

No tengas miedo al cambio. Si descubre que sus esfuerzos no logran conectarse con sus clientes o su área, no se abstenga de probar ideas nuevas y originales. Organiza un concurso de recomendación para tus clientes u organiza una fiesta para tus clientes. Vale la pena probar cualquier cosa con la que se sienta cómodo y sienta que resonará con sus clientes. Hacer crecer su agencia puede parecer un desafío, pero ese no tiene por qué ser el caso.

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