Estudio de caso de Taiwan Mobile

Cómo Taiwan Mobile y bolttech están llevando la protección digital a los momentos cotidianos

Helping Taiwan Mobile lanzó seguros digitales integrados a velocidad y escala.

El resumen

Taiwan Mobile es uno de los proveedores de telecomunicaciones más grandes del país, atiende a más de 10 millones de clientes, una participación de mercado del 30%. Como parte del Grupo Fubon, Taiwan Mobile se está expandiendo a servicios digitales, fintech e infraestructura de vehículos eléctricos.

Para ofrecer a los clientes un mayor valor y comodidad, Taiwan Mobile se propuso integrar los seguros en sus canales de clientes clave, su aplicación y sitio web. El corredor de seguros anterior de Taiwan Mobile carecía de las licencias en línea requeridas y las capacidades digitales relacionadas para brindar una experiencia digital que cumpliera con las normas. Taiwan Mobile recurrió a bolttech para ofrecer una solución escalable y sin fisuras que pudiera respaldar sus ambiciones de propuestas de protección integradas ofrecidas contextualmente dentro de los recorridos de sus clientes.

Lo que entregamos

bolttech se asoció con Taiwan Mobile en mayo de 2023 para lanzar una plataforma de seguros integrada de marca blanca totalmente integrada en el ecosistema digital de Taiwan Mobile y adaptada a las necesidades del mercado local.

Desarrolló una plataforma de seguros digital de marca blanca con licencia integrada en la aplicación móvil y el sitio web de Taiwán.

Lanzado con 13 productos de seguro de viaje de Taiwan Mobile Fubon Insurance, para ofrecer una variedad de beneficios de cobertura y precios.

Permitió compras dentro de la aplicación sin problemas a través de cuentas de facturación de Taiwan Mobile, eliminando la necesidad de redireccionamiento externo de pagos

Campañas dirigidas activadas mediante SMS, botones de aplicaciones e incentivos del programa de fidelización

Brindó soporte de extremo a extremo para el equipo de Taiwan Mobile en cumplimiento, tecnología y operaciones.

Resultados

Esta asociación entregó un modelo de seguro integrado escalable y marcó un paso clave en la evolución digital de Taiwan Mobile. Taiwan Mobile ahora está explorando la expansión a los seguros de motor, scooter y cibernético.

5 veces

Tasas de conversión más altas a través de SMS y notificaciones push en comparación con otros canales

35.6%

Aumento de usuarios asegurados a lo largo de 2023

12,500+

Usuarios alcanzados en el primer año

29%

Tasa de conversión entre usuarios registrados

Transacciones completadas en menos de tres minutos dentro de la aplicación

Lo que nuestro socio tiene que decir

«Taiwan Mobile posee ventajas inherentes en la industria de las telecomunicaciones, incluido KYC (conozca a su cliente), big data y una base de datos de 10 millones de usuarios. Con el objetivo de crear un ecosistema integral de productos financieros de telecomunicaciones, Taiwan Mobile ha colaborado con la insurtech internacional bolttech para establecer esta plataforma de seguros en línea. Los usuarios pueden seleccionar convenientemente los productos de seguros adecuados en cualquier momento y en cualquier lugar en función de sus necesidades de seguro. Taiwan Mobile también continuará expandiendo las ofertas de productos de seguros para brindar a los usuarios opciones de seguros más convenientes».

Vicente Wu

Vicepresidente de Servicios Financieros de Telecomunicaciones de Taiwan Mobile