25 enero 2021

10 cosas que se deben y no se deben hacer en Twitter para el éxito del marketing de seguros

Twitter ha sido y sigue siendo una plataforma de redes sociales líder para agentes independientes. Su interfaz simple e intuitiva y su feed en tiempo real aún lo convierten en uno de los favoritos entre los usuarios. Aproximadamente medio millón de tweets se envían diariamente, alrededor de 5,787 por segundo, escribe Paige Cooper en Hootsuite. Por lo tanto, hay mucho potencial para los agentes inteligentes que saben cómo usar esta plataforma correctamente.

Al mismo tiempo, sin embargo, es importante evitar algunos errores críticos.

Aquí hay 10 cosas que se deben y no se deben hacer en Twitter para aprovechar al máximo sus esfuerzos.

1. Sigue las cuentas relevantes

Una gran parte de ganar impulso en Twitter es simplemente involucrarse. Existe una correlación entre la cantidad de personas que sigues y la cantidad de personas que te siguen, señala el especialista en marketing de redes sociales Jayson DeMers . Por lo tanto, desea asegurarse de seguir las cuentas relevantes. Para los agentes independientes, estos podrían incluir personas influyentes en seguros, publicaciones de noticias de seguros y otros agentes.

Puede encontrar cuentas relevantes utilizando la función de búsqueda de Twitter para descriptores, como «agente de seguros», o usar una herramienta de búsqueda de biografías como FollowerWonk, explican Stephanie Schwab y Christina Strickland en Crackerjack Marketing. Estos te ayudan a filtrar rápidamente a través de millones de usuarios de Twitter y encontrar posibles con los que conectarte.

2. No sigas en masa

Uno de los atajos más comunes que prueban los nuevos usuarios de Twitter es el seguimiento «masivo» o «masivo». Aquí es donde sigues a un gran número de cuentas con la esperanza de que un porcentaje considerable te siga a cambio. Es básicamente una forma de jugar con el sistema. Pero Onur Erginoglu, cofundador de la aplicación web de Twitter Circleboom, advierte contra este enfoque, diciendo que seguir agresivamente de esta manera viola las pautas generales de Twitter. A su vez, pueden penalizarte filtrando tus tweets de los resultados de búsqueda o incluso suspendiendo tu cuenta.

Además de eso, simplemente no es ético y no es forma de construir su reputación. Así que asegúrese de seguir solo las cuentas que realmente le interesan, y debería estar listo para comenzar.

3. Aproveche los temas de tendencia

Twitter es a menudo uno de los primeros lugares donde se publican las noticias. Esa inmediatez es uno de sus principales puntos de venta, ya que los usuarios pueden mantenerse actualizados sobre lo que está sucediendo.

Capitalizar los temas de tendencia brinda la oportunidad perfecta para llegar a una gran audiencia, dar a conocer tu perfil y aumentar tu número de seguidores. Por lo tanto, querrá estar al tanto de lo que está sucediendo y estructurar su estrategia de contenido en consecuencia.

Compartir su conocimiento sobre un tema de tendencia es una de las mejores maneras de hacerlo, explica el equipo de la plataforma de seguimiento de hashtags de Twitter, Keyhole. Por ejemplo, si el seguro de salud fue tendencia, puede tuitear una información educativa o compartir un enlace a un artículo relacionado con la salud.

Entonces, ¿cómo encuentras los temas de tendencia de Twitter? Navegar por Twitter Trends desde su panel de control es un excelente punto de partida, dice Jessica Bowers Hopson de Inbound Marketing Agents. También recomienda usar Hashtagify , una herramienta gratuita para ver qué es popular en este momento.

4. No te lances antes de investigar adecuadamente los temas

Pero hay una trampa. Solo debe publicar contenido sobre tendencias relevantes en las que haya investigado a fondo. Esto garantiza que realmente sepa lo que está sucediendo y esté en condiciones de agregar valor a la conversación. Contribuir a un tema sin hacer una investigación adecuada puede ser contraproducente rápidamente, advierte el equipo de Keyhole.

El «caballerismo» sin sentido cuando no tienes autoridad real sobre un tema marginará tus resultados e incluso puede dañar tu reputación.

No publique contenido genérico: sea creativo, dice Julia McCoy, fundadora y directora ejecutiva de la agencia de redacción Express Writers. Cuando tuitees, inserta una gran cita de la publicación del blog a la que estás enlazando para que los usuarios sepan lo que les espera y se sientan más obligados a hacer clic.

5. Usa hashtags

«Los hashtags son una forma práctica de agrupar y categorizar tweets, y ayudan a las personas a seguir temas en los que están interesados», explica el escritor de negocios, David Hartshorne. «Cualquiera que busque un tema específico puede encontrar tweets relevantes de inmediato en lugar de tener que desplazarse por su feed de Twitter».

Los hashtags juegan un papel vital en el ecosistema de Twitter. Usarlos de manera efectiva es esencial para capitalizar los temas de tendencia y hacer que su contenido llegue a su público objetivo.

El fundador de WordStream y CEO de Mobile Monkey, Larry Kim , señala que el uso de hashtags puede mejorar el posicionamiento en los feeds de Twitter, aumentar las impresiones y aumentar el compromiso. El uso de un hashtag en particular le permitió llegar a 106,000 cuentas de usuario y generar más de 127,000 impresiones.

6. No te excedas con ellos

Sin embargo, es importante seguir las mejores prácticas al usar hashtags. Lo último que quieres es exagerar y empaquetar tus tweets con ellos. Uno o dos es suficiente, aconseja Amie Detar, ejecutiva de marketing digital de Posse Social Media. El truco es investigar e incluir solo hashtags que sean hiperrelevantes para su publicación y la industria de seguros.

A pesar de que Twitter aumentó la cantidad de caracteres permitidos en los tweets de 140 caracteres a 280 en 2017, todavía hay espacio limitado. Por lo tanto, tenga en cuenta el consejo de la escritora de negocios Sharon Hurley Hall : use hashtags breves para dejar espacio para texto, enlaces y menciones.

7. Interactúe con contenido relevante

Cuanto más esfuerzo pongas en interactuar con otros en Twitter, mejores deberían ser tus resultados. Por lo tanto, es crucial que esté dispuesto a dar el primer paso y comunicarse con los demás en lugar de esperar a que se comuniquen con usted. «Las redes sociales tienen que ver con la conexión», escriben Corrie Baker y Jesse Mullins, propietario de Jemully Media. «Si todo lo que haces es publicar para tu empresa o sobre tu empresa, estás perdiendo el punto».

Y esto gira principalmente en torno al retuit. Esta es la forma más sencilla de interactuar con otros usuarios. Te pone en su radar, al mismo tiempo que promociona su marca.

Además de ayudar a otros y aumentar su exposición, retuitear también ofrece algunos beneficios definitivos para ti. El empresario Derric Haynie dice que aumenta la actividad de la cuenta, lo cual es importante debido a la correlación entre la frecuencia de los tweets y el crecimiento de la cuenta de Twitter. También proporciona a su audiencia un valor adicional. Incluso si no tiene ningún contenido original nuevo para publicar usted mismo, puede encontrar algo digno de mención para publicar de un influencer relevante, liderando ese retweet con su propio comentario.

Más allá de retuitear, puedes dar me gusta y responder a los tweets para seguir participando.

8. No envíe mensajes automáticos

Las conexiones tienen que ver con la autenticidad. En el momento en que intentas forzarlo, las cosas comienzan a ir mal.

Un error que cometen incluso los agentes mejor intencionados es enviar mensajes automáticos después de que alguien los sigue. Por ejemplo, puede decir algo como: «¡Gracias por seguirnos! Aquí hay un enlace a nuestro sitio web». Si bien es bueno mostrar su aprecio por alguien que lo sigue, los mensajes automatizados tienden a hacer más daño que bien, explica Ana Gotter, escritora de redes sociales en Disruptive Advertising.

¿Por qué?

Se sienten impersonales. La mayoría de las personas pueden saber instantáneamente cuándo se trata de una respuesta automática, y en realidad no se tomó el tiempo para responder personalmente, lo que puede ser un gran desvío. Y si incluye un enlace a su sitio web, boletín informativo por correo electrónico u otras cuentas sociales, parece ser molestamente autopromocional. Se siente como si solo estuvieras tratando de construir tu marca y no estuvieras realmente interesado en fomentar las relaciones.

También puede costarle a usted. Más del 30 por ciento de los usuarios dejarán de seguir una marca después de recibir un mensaje automatizado, informa Andrea Lehr en HubSpot. Si bien está bien enviar un mensaje directo a alguien en Twitter, solo hazlo si lo escribes tú mismo y asegúrate de que esté personalizado para la persona con la que te estás comunicando.

9. Usa imágenes

Hay una gran cantidad de datos que sugieren que los usuarios de Twitter responden positivamente a las imágenes. Los tweets con imágenes reciben un enorme 313 por ciento más de participación que los que no las tienen, dice Andrew Hutchinson en Social Media Today. Los globos oculares gravitan naturalmente hacia estos tweets y ayudan a captar la atención en feeds ruidosos.

Pero no estás limitado solo a imágenes. Hutchinson agrega que los tweets con GIF reciben seis veces más participación que aquellos con estrictamente texto, y aquellos con video reciben nueve veces más participación.

10. No utilices imágenes de archivo genéricas o de baja calidad

Sin embargo, hay una advertencia aquí. Debe ser consciente de la calidad de sus imágenes. Las imágenes poco profesionales y deficientes simplemente no son suficientes y pueden negar el punto de usarlas en primer lugar.

Y las imágenes de archivo genéricas son igual de malas, según Jack Simpson de eConsultancy. Estos tienden a caer en una de dos categorías: fotografía de estilo de vida vergonzosa o gráficos aburridos y de baja calidad. Si bien hay cierto nivel de subjetividad aquí, es bastante fácil detectar uno de estos.

¿Qué deberías hacer en su lugar?

Sé creativo. Simpson dice que potencialmente podría tomar y editar sus propias imágenes, algo que es bastante fácil de hacer con la mayoría de los teléfonos inteligentes modernos. O puedes usar una herramienta de diseño gráfico como Canva para crear tus propias imágenes desde cero. Ofrecen una enorme biblioteca de plantillas que puedes utilizar para empezar.

Bono: asegúrese de saber por qué está en Twitter

También debe recordar que las estrategias de Twitter pueden variar de un agente a otro.

«Una marca que tiene un objetivo de gestión de marca va a usar Twitter de una manera muy diferente a una marca que usa Twitter para impulsar las conversiones para el servicio al cliente», escribe el estratega de marca Nick Reese. «Por ejemplo, si su objetivo es la generación de leads, no todos los tweets tendrán un enlace a su página de destino; algunos Tweets podrían estar más enfocados en la participación de la comunidad o el liderazgo intelectual».

Es vital que sea muy específico sobre sus motivos para usar esta red porque dirigirá sus esfuerzos y garantizará que se concentre en las tareas correctas.