27 enero 2021

Propietarios discapacitados rechazados por seguro sobre razas de perros guía

En los últimos años, ocasionalmente ha habido historias que surgen sobre consumidores que son rechazados para pólizas de seguro de hogar debido a los tipos de perros que poseen. Razas como pitbulls y rottweilers a menudo sorprenden a las aseguradoras porque a veces se asocian con reclamos que se derivan de mordeduras y otras lesiones. Pero en estos días, los pitbulls se utilizan como perros guía en muchos casos, y algunos estadounidenses discapacitados han presentado una demanda para asegurarse de que aún puedan obtener un seguro de hogar incluso cuando dependen de esa raza. Este problema es ciertamente algo que tendrá que ser monitoreado por los agentes de seguros en el futuro, ya que una decisión en la demanda podría tener un gran impacto para la industria. La demanda, presentada en Oregón el mes pasado, establece que los proveedores de seguros de hogar no deberían poder negar la cobertura a los estadounidenses discapacitados cuyos perros de servicio son pitbulls, porque viola la Ley de Vivienda Justa, una ley federal, según un informe de Associated Press. Específicamente, argumentan que la FHA dice que la vivienda y los servicios de vivienda (incluido el seguro) no se pueden negar basándose únicamente en la raza del animal de servicio. ¿Una cuestión de interpretación? Dennis Steinman, un abogado que ayudó a llevar el caso a los tribunales, dijo a la agencia de noticias que si bien los perros individuales pueden usarse en denegaciones de cobertura, es decir, aquellos con un historial de comportamiento agresivo, negarlos solo por motivos de raza probablemente sería ilegal, según el informe. Este tema, sin embargo, no cae bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, porque esa ley solo se aplica a edificios federales y espacios públicos. La demanda dice que los perros de servicio de cualquier raza no deben ser una base para negar el seguro de hogar.

¿Qué tan importante es esto?

Unas 700 ciudades en todo el país actualmente tienen leyes generales relacionadas con los pitbulls y otras razas con fama de ser agresivas, y la mayoría de las leyes estatales permiten que las aseguradoras actúen más o menos de la misma manera, según el informe. Si bien algunas aseguradoras no tienen problemas para asegurar a los propietarios de viviendas que tienen un perro de este tipo, otras sí lo tienen y, por lo tanto, no extenderán la cobertura a esos consumidores. Aún más, es posible que ofrezcan cobertura, pero a una tasa potencialmente inflada que puede costarles mucho más de lo que les costarían los planes. Los expertos dicen que la razón de esto es bastante simple. «[Las mordeduras o ataques de perros] pueden ser muy costosos rápidamente», dijo Michael Barry, portavoz del Instituto de Información de Seguros de la industria, a la agencia de noticias. Cuanto más puedan hacer los agentes de seguros para ayudar a sus clientes a comprender lo que implica el proceso de colocación de seguros, incluido lo que cubren y no cubren sus pólizas, y por qué, es probable que todos los que estén en ambos lados de la relación, mejor estarán. Esto se debe a que una mayor comprensión de su cobertura suele ser clave para los consumidores cuando se trata de sentirse bien con sus planes, y eso, a su vez, generalmente conduce a tasas más altas de satisfacción del cliente para los agentes. Además, eso generalmente también se traducirá en mayores tasas de retención de clientes.

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