1 octubre 2022

Destinos digitales y una mirada a las ofertas en la aplicación

Nuestras vidas ocurren cada vez más en línea. Desde ir de compras hasta charlar con amigos y explorar nuevas culturas e ideas, el mundo digital respalda nuestras actividades a una escala sin precedentes.

A medida que los clientes de seguros se conectan en línea para las cosas que solían hacer en persona, las compañías de seguros, los agentes y los corredores deben reunirse con estos clientes en sus espacios digitales. Herramientas como bolt Exchange Amplify hacen posible que las aseguradoras se conecten con los clientes a través de destinos digitales y ofertas en la aplicación.

Definición de destinos digitales y ofertas en la aplicación

Un destino digital utiliza herramientas tecnológicas para recrear una experiencia de la vida real en un entorno online. Los destinos digitales se diferencian de los meros sitios web o aplicaciones en su enfoque integral en la inmersión y la comunidad.

Una oferta en la aplicación permite a un usuario de la aplicación realizar una compra sin salir del entorno de la aplicación, explica Adam Barone de Investopedia. Si bien una aplicación con ofertas en la aplicación no crea una experiencia de destino completa, trabajan juntas para expandir la naturaleza específica de la tarea de la aplicación en un sitio adicional para la construcción de relaciones. Las personas que usan la aplicación pueden conectarse con otros proveedores, como aseguradoras, para una experiencia más holística en línea.

Cómo conocer a los clientes donde están

Las aseguradoras que construyen una fuerte presencia digital tienen un mejor acceso a los clientes, incluso durante períodos de incertidumbre, como una pandemia global.

Cuando COVID-19 cerró los negocios físicos, las empresas se encontraron en uno de dos campos. Aquellos que tenían métodos de entrega digital sólidos aún podían llegar a sus clientes. Los que se habían quedado atrás se encontraron a la deriva. Dos años después, muchas de las empresas del segundo grupo ya no existen, señala Chai Rajebahador, vicepresidente ejecutivo de Zensar Technologies.

Una forma en que las aseguradoras se están preparando para el futuro contra la incertidumbre que se avecina es construyendo una sólida presencia en línea. Para hacerlo, muchos están adoptando herramientas como bolt Exchange Amplify.

Al usar bolt Exchange Amplify, las compañías de seguros pueden colocar sus ofertas dentro del destino digital correcto y los contextos en la aplicación. Por ejemplo, una aseguradora puede llegar a los clientes que compran un automóvil en línea a través de una oferta en la aplicación que se conecta con el cliente en el momento de la compra. El resultado es una experiencia más fácil y agradable para los clientes y una construcción de relaciones más sólida para el operador, todo lo cual tiene lugar y mejora el entorno digital.

Los destinos digitales y las ofertas en la aplicación facilitan más que nunca la realización de nuestras actividades en línea. Con herramientas como bolt Exchange Amplify, las aseguradoras pueden reunirse con los clientes en estos espacios digitales. Juntos, las aseguradoras y los clientes pueden construir relaciones más sólidas a través de una experiencia en línea más holística.

Imágenes de: peshkova/©123RF.com, ammentorp/©123RF.com

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